- Voordelen: Veel extra functionaliteiten (soms van derden). Ruim aanbod aan betaalmethoden. Integreert met fysieke winkel. Ondersteunt dropshipping.
- Nadelen: Prijzen lopen snel op. Veel templates €100+. Kan gebruiksvriendelijker. Wisselend goede klantenservice.
- Beste voor: Kleine tot middelgrote bedrijven die op zoek zijn naar een vrij eenvoudig systeem met veel aanpassingsmogelijkheden.
Hoe werkt Shopify?
Shopify is een van de originele e-commerce platforms. Het platform heeft wereldwijd meer dan 1 miljoen gebruikers, waaronder in Nederland en België. Shopify neemt zo goed als alle technische aspecten van het runnen van een website uit handen, inclusief hosting en betalingen. Al deze diensten komen samen in één maandelijks tarief en een tarief per transactie.
Zodra je ingeschreven bent krijg je een 14-daagse proefperiode. In deze periode kan je een template (basisontwerp) kiezen, de webshop bouwen, producten toevoegen en gebruik maken van de meeste andere Shopify functies.
Shopify Betalingen
Andere mogelijkheden
Handmatige betalingen (bijv. cash, bank overboekingen), PayPal, Shopify Pay, Amazon Pay, derde partijen als betaalverwerker (iDEAL en Bancontact), en heel veel internationale betaalverwerkers incl. BitPay, Alipay Global, ePay etc.
Omdat Shopify in bijna ieder land ter wereld opereert, zijn er ook enorm veel verschillende manieren om betalingen te verwerken. Shopify legt voorkeur op hun eigen betaaloplossing: Shopify Payments. Hiermee kan je betalingen via Maestro, Mastercard, V Pay, Visa, American Express, Shopify Pay, Apple Pay en Google Pay verwerken. Daarnaast kan Shopify ook met bijna iedere andere betaaloplossing gecombineerd worden (zoals iDEAL en Bancontact).
Met een (betaald) Shopify abonnement krijg je ook toegang tot Shopify’s POS (kassasysteem). Dit is zowel handig voor online-verkoop (waar Shopify natuurlijk voor bedoeld is) als voor in de fysieke winkel.
Shopify kosten en betalingen
Bij Shopify Nederland kan je kiezen tussen drie abonnementen: Basic Shopify, Shopify en Advanced Shopify. Verder bestaat er ook nog Shopify Lite, maar dat kan alleen gebruikt worden voor koop-knoppen op een al bestaande website en social media verkoop. Tenslotte bestaat er Shopify Plus, maar dat is alleen voor hele grote bedrijven.
Je kunt kiezen om maandelijks, jaarlijks, om het jaar of ieder derde jaar te betalen. Hoe meer je in een keer betaalt, hoe voordeliger het tarief. Daar staat tegenover dat je direct een hoop geld moet ophoesten en dat je vast zit aan die drie jaar (geen refunds).
| Abonnement | Maandelijks* | 1 jaar* | 2 jaar* | 3 jaar* |
|---|---|---|---|---|
| Basic Shopify | $29/mnd | $312 ($26/mnd) |
$558 ($23.25/mnd) |
$783 ($21.75/mnd) |
| Shopify | $79/mnd | $852 ($71/mnd) |
$1,518 ($63.25/mnd) |
$2,133 ($59.25/mnd) |
| Advanced Shopify | $299/mnd | $3,192 ($266/mnd) |
$5,640 ($235/mnd) |
$7,884 ($219/mnd) |
* Exclusief btw. De prijzen zijn in USD.
| Shopify plans | |||
|---|---|---|---|
| Maandelijks* | Jaarlijks* | 2 jaar* | 3 jaar* |
| Basic Shopify | |||
| $29 /mnd | $312 ($26 /mnd) |
$558 ($23.25 /mnd) |
$783 ($21.75 /mnd) |
| Shopify | |||
| $79 /mnd | $852 ($71 /mnd) |
$1,518 ($63.25 /mnd) |
$2,133 ($59.25 /mnd) |
| Advanced Shopify | |||
| $299 /mnd | $3,192 ($266 /mnd) |
$5,640 ($235 /mnd) |
$7,884 ($219 /mnd) |
*Exclusief btw. De prijzen zijn in USD.
Met alle bovenstaande abonnementen kun je gebruik maken van Shopify Payments om creditcards en pinbetalingen te accepteren. De bijkomende kosten verschillen echter wel per abonnement: Basic Shopify heeft de hoogste transactiekosten, Advanced Shopify de laagste. Bij veel verkeer (en hoge conversie) kan het dus zelfs voordeliger zijn om voor een duurder (en uitgebreider) pakket te kiezen, omdat de transactiekosten dan lager zijn.
Met Shopify Payments is het ook mogelijk om extra betaalmethoden toe te voegen, zoals PayPal en Amazon Pay. Shopify rekent geen extra kosten bovenop de tarieven van andere betaalverwerkers zolang Shopify Payments geactiveerd is.
| Transactie | Basic Shopify | Shopify | Advanced Shopify |
|---|---|---|---|
| iDEAL | 0% + €0,29 | 0% + €0,29 | 0% + €0,29 |
| Bancontact | 1,9% + €0,25 | 1,8% + €0,25 | 1,6% + €0,25 |
| Europese creditcards | 1,9% + €0,25 | 1,8% + €0,25 | 1,6% + €0,25 |
| Internationale creditcards | 2,9% + €0,25 | 2,8% + €0,25 | 2,6% + €0,25 |
| Andere providers | 2% + kosten provider | 1% + kosten provider | 0,5% + kosten provider |
| Transactie | Basic Shopify |
Shopify | Advanced Shopify |
|---|---|---|---|
| iDEAL | 0% + €0,29 | 0% + €0,29 | 0% + €0,29 |
| Bancontact | 1,9% + €0,25 | 1,8% + €0,25 | 1,6% + €0,25 |
| Europese creditcards | 1,9% + €0,25 | 1,8% + €0,25 | 1,6% + €0,25 |
| Internationale creditcards | 2,9% + €0,25 | 2,8% + €0,25 | 2,6% + €0,25 |
| Andere providers | 2% + kosten provider | 1% + kosten provider | 0,5% + kosten provider |
Als je Shopify Payments uitschakelt en in plaats daarvan een andere betalingsverwerker gebruikt voor online betalingen, dan rekent Shopify 2% over iedere transactie bij Basic Shopify, 1% bij Shopify en 0,5% bij Advanced Shopify. Deze kosten komen bovenop de kosten van de externe betaalverwerker.
Shopify stelt een beperkt aantal gratis templates beschikbaar, maar de meeste templates kosten eenmalig €100-180.
Shopify afrekenscherm op een telefoon.
Functies
Met alle drie de abonnementen kan je een volledige webwinkel runnen, inclusief blog. Met Shopify kan je onbeperkt producten toevoegen en via social media of een andere website verkopen met verkoopknoppen. Laten we eerst de functies doornemen die bij alle abonnement beschikbaar zijn.
Productcatalogus: Voeg producten, diensten of cadeaubonnen toe aan de productbibliotheek, of importeer ze vanuit een spreadsheet. Kies via welke kanalen je ze wilt verkopen (webshop, fysieke winkel, etc.), houd de voorraad bij, maak varianten aan, bekijk SEO-gegevens en nog veel meer. Producten waarvan de voorraad op is kunnen automatisch verborgen worden. Tenslotte kun je ook nog zoekfilters aanmaken zodat klanten met gemak de juiste artikelen kunnen vinden.
Afbeelding: Shopify
Bestelbeheer-pagina bij Shopify.
Bestelbeheer: In het bestelbeheer kan je gegevens over bestellingen, betalingen, levering en klanten terugvinden. Het is ook mogelijk om Shopify te combineren met MyParcel of SendCloud om het leverproces te stroomlijnen.
Korting en aanbiedingen: Stel verschillende koop-stimulerende aanbiedingen in zoals kortingscodes en één-halen-één-betalen acties. Verder kan je ook tijdelijke of aanhoudende kortingen geven. Aanbiedingen en andere besparende acties zijn er goed voor de conversie.
Winkelwagenbehoud: Een bewezen manier om je conversie te verhogen is door e-mails te sturen naar klanten die hun winkelwagen hebben achtergelaten. Met Shopify kan dat automatisch.
Maar wat is dan het verschil tussen de abonnementen? De meeste functies werken voor iedereen hetzelfde, behalve:
| Functie | Basic Shopify | Shopify | Advanced Shopify |
|---|---|---|---|
| Personeelsaccounts | 2 | 5 | 15 |
| Cadeaubonnen | |||
| Professionele rapportages | |||
| Geavanceerde rapportagebouwer | |||
| Verzendkosten berekenen via derde partij |
| Basic Shopify |
Shopify | Advanced Shopify |
|---|---|---|
| Personeelsaccounts | ||
| 2 | 5 | 15 |
| Cadeaubonnen | ||
| Professionele rapportages | ||
| Geavanceerde rapportagebouwer | ||
| Verzendkosten berekenen via derde partij | ||
Personeelsaccounts: Gebruikers die de website kunnen beheren. Dit is alleen belangrijk als er meerdere mensen bestellingen verwerken of bijvoorbeeld de website onderhouden. Voor ieder account kan je instellen wat iemand wel en niet kan doen; het administrator-account heeft te alle tijden toegang tot alle functies.
Cadeaubonnen: Alleen beschikbaar voor Shopify en Shopify Advanced. Hiermee kan je cadeaubonnen op je website verkopen die klanten later kunnen inleveren.
Rapportages en analyses: Het standaard verkooprapport kan door iedere Shopify-gebruiker bekeken worden, maar hoe uitgebreid dit rapport is hangt af van het abonnement van de gebruiker. Basic Shopify gebruikers kunnen de inventaris-, acquisitie- en gedragsrapportages bekijken, ook zijn er een paar marketinggegevens te zien. Het Shopify-abonnement geeft toegang tot alle marketing- en gedragsrapportages en bepaalde winst- en klantgegevens. Met Shopify Advanced heb je, naast het voorgenoemde, toegang tot alle winst- en klantgegevens. Daarnaast is het ook mogelijk om je eigen rapportages samen te stellen.
Afbeelding: Shopify
Met Advanced Shopify kan je verzendkosten automatisch laten berekenen op de afrekenpagina.
Flexibele verzendkosten: Normaalgesproken moeten gebruikers van Shopify van te voren een pakketgrootte, levertijd, kosten en nog veel meer instellen voor de levering. Met Shopify Advanced is het daarentegen ook mogelijk om de verzendkosten in real-time te laten berekenen via UPS, DHL en andere bezorgers.
Dropshipping: Om te beginnen, wat is dropshippen? Het komt erop neer dat je producten verkoopt die je zelf niet op voorraad hebt, verstuurt of überhaupt aanraakt. Als een klant een bestelling maakt op jouw dropship-webwinkel, dan stuurt de distributeur het product direct op naar de klant. Op deze manier hoef je geen investeringen te doen in de voorraad, of je druk te maken over het logistieke proces – zo kan je al je aandacht vestigen op verkopen. Met Shopify kan je je webwinkel (tegen extra kosten) integreren met dropship-distributeurs als Oberlo.
De website bouwen
Met Shopify beginnen spreekt voor zich. Je schrijft je in, gaat naar het dashboard en voert de producten in, kiest een thema en werkt wat aan het uiterlijk van de website. Als je al eens eerder een webshop hebt gemaakt dan weet je wat je moet doen. Zo niet, dan kan je misschien wat uitleg gebruiken.
In tegenstelling tot bijvoorbeeld Wix, krijg je bij Shopify weinig tot geen pop-ups die uitleggen hoe alles werkt – dit moet je zelf uitzoeken. De paginabouwer had ook iets gebruiksvriendelijker gemogen: het is geen drag-and-drop-systeem, dus het duurt wat langer om alles onder de knie te krijgen.
Verder is er ook een blog editor beschikbaar in het dashboard, hiermee kan je artikels schrijven en publiceren. De editor is niet heel uitgebreid, maar de belangrijkste functies (uitlijning, bullet points, SEO instellingen, geen ‘ongedaan maken’-knop). Je kunt ook gebruik maken van de HTML editor, maar dan moet je (een beetje) kunnen programmeren.
Niet zoveel tijd? Een stappenplan om je webshop zo snel mogelijk online te krijgen.
Website templates
Via het dashboard kan je naar Shopify Thema’s gaan om een template uit te zoeken. Er zijn 9 gratis templates, ieder met 2 tot 4 variaties. Daarnaast zijn er ook nog 64 templates waar je voor moet betalen (€100-180). In totaal zijn er dus 73 thema’s.
Als je een design aan het uitzoeken bent, dan wordt je niet bedolven onder alle verschillende templates. Je kunt ze namelijk filteren, denk aan de lay-out, navigatie, social media feeds, je sector en of je veel of weinig producten verkoopt. Zodra je een template hebt uitgekozen, kan je die naar eigen smaak bewerken.
Afbeelding: Mobile Transaction
Twee premium Shopify thema’s.
Over het algemeen zijn de gratis thema’s simpeler dan de premium thema’s. We hebben een gratis template uitgeprobeerd, maar er waren minder mogelijkheden dan bij de gratis thema’s van andere webwinkel platformen. Dus als je een thema uitzoekt, moet je er rekening mee houden dat je niet alles aan kunt passen. Natuurlijk kan je de inhoud wel naar eigen smaak inrichten met video’s, uitgelichte producten, tekst, blogartikels et cetera, en simpele dingen als het lettertype, afbeeldingen, het logo en de footer aanpassen.
Afbeelding: Shopify
De bewerkingsopties voor het standaard Shopify-thema.
Alle templates zijn responsive, wat inhoudt dat ze automatisch worden aangepast voor telefoons en tablets. In de editor kan je het design ook bekijken in tablet en telefoon modus, zo kom je later op de telefoon niet voor verrassingen te staan.
Domein en hosting
Net als bij de meeste andere webshop-platforms zorgt Shopify voor de hosting (waar je website op draait), de prijs daarvan is inbegrepen in het abonnement. Ook krijg je een gratis SSL-certificaat (een slotje linksboven in de browser).
Bij Shopify krijg je onbeperkte bandbreedte en wereldwijd een snelle laadtijd (Shopify opereert natuurlijk wereldwijd).
Wat niet inbegrepen is in het abonnement is een domeinnaam. Al kan je wel kiezen voor een gratis subdomein (bijv. https://uw-bedrijf.myshopify.com).
Als je ergens anders al een domein hebt gekocht dan kan je die overzetten naar Shopify. Je abonnement bij Shopify kopen heeft wel een voordeel: dan kan je namelijk forwarding mailadressen aanmaken (bijv. alle e-mails naar info@uw-bedrijf.nl worden doorgestuurd naar jouw-naam@gmail.com). Maar, als je dan antwoord geeft met je persoonlijke e-mailadres dan ziet de klant je persoonlijke adres.
Shopify kassasysteem
Verkoop je naast online ook producten op locatie? Dan kan je zeker voordeel halen uit Shopify’s kassasysteem, wat meestal Shopify POS wordt genoemd (POS betekent Point Of Sale: verkooppunt).
Alle Shopify abonnementen bieden een POS-app voor iOS en Android apparaten. Dit inbegrepen pakket is Shopify POS Lite: een app, bestel- en productbeheer en klantprofielen. Dit pakket is vooral bedoeld voor verkoop onderweg (zoals op een markt). Verder bestaat er ook Shopify POS Pro (89 US$/maand), dit pakket biedt geavanceerdere functies voor personeel, voorraad- en bestelbeheer en rapportages. De pro-versie is bedoeld voor fysieke winkels.
De producten die op je website staan kunnen geëxporteerd worden naar je POS-systeem; de voorraad wordt automatisch bijgewerkt. Verder biedt de app toegang tot een afrekenscherm, klantprofielen en voorraadbeheer.
In o.a. Amerika is er een speciale Shopify pinautomaat beschikbaar (de Shopify Card Reader), in Nederland is dat product echter (nog) niet beschikbaar. Daarentegen is het wel mogelijk om een pinautomaat van een derde partij te gebruiken. De transacties worden ook bij apparaten van derden automatisch in het systeem verwerkt.
Shopify App Store voor extra mogelijkheden
Als je op zoek bent naar bepaalde functies die Shopify niet heeft, dan kan je een van de 4400+ plugins downloaden uit de Shopify App Store! Het spreekt natuurlijk voor zich dat je op deze manier heel veel dingen kunt veranderen.
Maar, deze tools zijn vaak niet gratis – ook als Shopify ze zelf heeft gemaakt. Ze worden op de volgende manier ingedeeld:
- Klantenservice
- Financiën
- Producten zoeken
- Inventarisbeheer
- Marketing
- Bestellingen en verzending
- Verkoopkanalen
- Productiviteit
- Rapportages
- Sales en conversies
- Design
- Veiligheid en bescherming
Dus zelfs met een gratis template kan je via derde partijen heel veel personaliseren.
Als je al een blog hebt op een andere website, dan kan je met Shopify Lite ($9 per maand) koop-knoppen in de website integreren.
Afbeelding: Mobile Transaction
Via de Shopify App Store kan je heel veel plugins van derden installeren.
Een app die wij enorm aanraden is Shopify Ping. Dit is een chat-app waarmee je direct met klanten kunt chatten en via de chat producten kunt verkopen. Shopify Ping wordt met de webwinkel geïntegreerd zodat je in de app kunt betalen of producten kunt delen.
Klantenservice en beoordelingen
Alle abonnementen bieden toegang tot 24/7 klantenservice, al zijn de beoordelingen hiervan wisselend.
Sommigen vinden de klantenservice moeilijk bereikbaar en niet kundig genoeg. Andere gebruikers klagen dat ze meer betalen aan maandelijkse kosten en terugboekingen (als gevolg van frauduleuze transacties) dan dat ze via de website hebben verdiend, hoewel Shopify natuurlijk niets aan je verkoop kan doen.
Daarnaast zijn er een aantal klanten die het hebben over een hogere downtime dan Shopify claimt te hebben: een deel van de downtime zou namelijk niet geregistreerd worden op de serverstatus pagina, wat zou betekenen dat de ‘99,98% uptime’ niet zou kloppen.
Het uitgebreide hulpcentrum op de website beantwoord de meeste vragen die je zal hebben overigens heel uitgebreid met artikels én video’s. Daarnaast zijn er gidsen, forums, podcasts en gratis tools om je uit de problemen te helpen indien nodig. Tenslotte is er ook nog Shopify Academy: hier kan je korte cursussen volgen over alle kneepjes van het vak. Denk aan Shopify uitleg, maar ook marketing, bedrijfs know-how en andere e-commerce zaken.
Maar, uitgebreide functionaliteiten vereisen een abonnement van meer dan $60/maand, waar dan weer transactiekosten en kosten van externe apps overheen komen. Combineer dat met een premium websitethema en je zit al gauw op een dure start.
Daarom is het verstandig om je tijdens de proefperiode goed te oriënteren voordat je je vastlegt op een abonnement die misschien wel meer kost dan wat je om gaat zetten.
Als je twijfelt of je wel veel om gaat zetten, dan kan je misschien beter kiezen voor een betaalbaarder platform, zelfs als je op zoek bent naar geavanceerde functionaliteiten.
Als je twijfelt of je wel veel om gaat zetten, dan kan je misschien beter kiezen voor een betaalbaarder platform, zelfs als je op zoek bent naar geavanceerde functionaliteiten.
Maar de mogelijkheden met Shopify zijn erg uitgebreid, wat Shopify zeker niet tot een slechte keuze maakt.
