Vroeger was het opzetten van een webshop een langdradig en ingewikkeld proces, waarvoor dure programmeurs nodig waren. Maar met tijd komt verbetering: tegenwoordig is het opzetten van een webwinkel een fluitje van een cent. Als je weet waar je moet beginnen, dan kan je website binnen 24 uur online staan!
De afgelopen jaren zijn er namelijk een aantal platformen ontstaan waarop het bouwen van een website niet veel moeilijker is dan het maken van een Powerpoint-presentatie. De volgende componenten, die vroeger stap voor stap werden geïnstalleerd, worden je allemaal uit handen genomen:
Je kan deze lijst nog steeds zoals vroeger stapsgewijs afgaan, maar dit vereist een technisch brein en heel veel tijd. Daarnaast is het natuurlijk ook mogelijk om dit door professionals te laten doen; overigens is daar wel een groot budget voor nodig.
Voor ondernemers zonder uitgebreide kennis van websites is er een makkelijkere én snellere optie. Zogenaamde e-commerce platforms bieden een kant-en-klare, alles-in-één oplossing. Het platform maakt zich druk over SSL-certificaten en dat soort dingen terwijl jij morgen al je eerste bestellingen binnen kunt halen. In dit artikel leggen het hele proces in 10 simpele stappen bloot.
1. Beslis hoe je online wilt gaan verkopen
Voordat je een website gaat bouwen, moet je eerst nadenken wat je precies van jouw webwinkel verwacht. Wat is voor jou de makkelijkste manier om online te verkopen? Je kan veel tijd en geld besparen om dit even op een rijtje te zetten. Misschien is er wel een simpeler alternatief die beter bij je past, en heb je eigenlijk helemaal geen complete website nodig.
Om een paar voorbeelden te geven, hier zijn een aantal succesvolle methodes voor online verkoop:
Al deze opties hebben hun eigen voor- en nadelen qua functionaliteiten, professionele uitstraling en tijdsduur om op te zetten. Een complete website (laten) bouwen, vanaf het begin, heeft zeker voordelen qua functionaliteit en uitstraling, maar je moet niet onderschatten dat dat erg veel tijd vereist. Voor de meeste kleine tot middelgrote bedrijven is het daarom ook verstandiger om dit niet te doen. In dit artikel gaan we in op de perfecte middenweg: een e-Commerce platform.
2. Kies een e-commerce platform
Dus je hebt besloten om een webwinkel te bouwen. Als je bedrijf nog geen website heeft is het slim om dit in één keer samen te doen. Dit kan met een alles-in-één e-commerce oplossing, afgemeten op jouw bedrijf.
De meest gebruiksvriendelijke websitebouwers die de meeste bedrijfstypes ondersteunen zijn als volgt:
| Platform | Omschrijving | Maandelijks* | Link |
|---|---|---|---|
|
Allesomvattende drag-and-drop website bouwer, hiermee bouw je razendsnel websites. Vele extra opties tot uitbreiding. | €17-€35/maand | |
 |
Zeer gebruiksvriendelijke drag-and-drop websitebouwer, geschikt voor websites van elke grootte. | €10-€30/maand |
*Prijzen zijn voor jaarabonnementen, exclusief BTW.
| Platform | Omschrijving |
|---|---|
€17-€35/maand* |
Allesomvattende drag-and-drop website bouwer, hiermee bouw je razendsnel websites. Vele extra opties tot uitbreiding. |
€10-€30/maand* |
Zeer gebruiksvriendelijke drag-and-drop websitebouwer, geschikt voor websites van elke grootte. |
*Prijzen zijn voor jaarabonnementen, exclusief BTW.
Mocht je dezelfde producten in de winkel zelf als op internet gaan verkopen dan kan het ook handig zijn om een programma te kiezen die zowel op de winkelvloer gebruikt kan worden als op de webshop. Zo blijft de voorraad altijd gelijk en staan alle gegevens op samen op één plaats.
Lightspeed E-commerce is een gebruiksvriendelijk platform voor webshops en kassa-software. Omdat deze provider alle transacties op één locatie bewaard wordt uw website als het ware geïntegreerd met de kassa. Zo kom je niet voor verrassingen bij voorraadbeheer.
Voor kunstenaars, bouwers en ontwerpers is Big Cartel ook het overwegen waard: een simpele webshopbouwer speciaal ontworpen voor kunstenaars. Voor de iets kleinere ondernemers is Etsy ook een goede keuze: een soort bol.com voor handgemaakte kunst.
Shoppingsectie aan een bestaande website toevoegen
Misschien beschik je reeds over een website en wil je een shoppingsectie toevoegen. In plaats van je oude website weg te gooien bieden sommige e-commerce platforms opties tot integratie met je huidige website, of kunnen ze Buy Buttons aan je website toevoegen. De volgende platforms bieden dit aan:
- Ecwid
- Shopify Lite
Je kan natuurlijk op elke bestaande website een link toevoegen die naar een aparte webwinkel omleidt, ook al integreert het niet met jouw website zelf. Alle platforms in dit artikel kunnen jou dus van dienst zijn.
3. Koop een domeinnaam
Een domeinnaam is het internetadres (URL) van jouw website. De meeste kant-en-klare e-commerce platforms bieden een subdomein aan die je kan gebruiken, maar deze bevat altijd de naam van het platform. Dit oogt niet erg professioneel en is vooral voor testen.
Een gratis domeinnaam ziet er meestal zo uit: jouwbedrijf.websitebouwer.nl. Als je je eigen domeinnaam aanschaft heb je veel meer vrijheid in het kiezen van een naam, en ziet er dan uit als www.jouwbedrijf.nl.
Om als serieus bedrijf over te komen raden we aan dat je een domeinnaam aanschaft in lijn met jouw merk. Het is het beste om jouw merknaam in de URL te includeren, maar misschien moet je een variatie kiezen als dat domein al genomen is. Het belangrijkste is dat de URL makkelijk te typen is en makkelijk te onthouden is.
De meeste websitebouwers maken het mogelijk om een domeinnaam aan te schaffen via hun platform. Als dit niet mogelijk is, of als je reeds over een domeinnaam beschikt, zullen ze uitleggen hoe je deze aan jouw nieuwe webwinkel koppelt.
4. Betalingsmogelijkheden opzetten
De meeste e-commerce platforms bieden een geïntegreerd betalingssysteem aan met vaste kosten. Dit is verreweg de makkelijkste optie , omdat je alleen maar je bank- en bedrijfsgegevens in hoeft te voeren.
Je hebt meestal de optie om andere betalingsmethodes te accepteren, bijvoorbeeld PayPal. Het aantal opties hangt af van jouw specifieke platform, en in sommige gevallen is het mogelijk om handmatig een andere betaalmethode te integreren (zolang je de technische knowhow beheerst).
Maar in principe is iDEAL in Nederland al genoeg om klanten tevreden te houden. In België geldt dat voor Bancontact.
5. Voeg pickup- en leveringsopties toe
Het aanmaken van leveringsopties is belangrijk als je plant hoe je ze wilt gaan verkopen. Fysieke producten worden meestal onder de volgende opties verkocht.
- Leveren: vaste posttarieven of een dynamische prijs gebaseerd op je locatie, leveringsmethode en afmeting of gewicht van het product.
- Ophalen online betaald, en vervolgens door de klant opgehaald op de aangegeven plaats en tijd.
- Bezorgservice (horeca): product wordt afgeleverd door koerier kort na betaling.
Als je professionele services aanbiedt zoek je waarschijnlijk een boekingssysteem in plaats van bezorg- of ophaalopties. Webinars, online video’s en consults vereisen waarschijnlijk een ander betaalproces (bijvoorbeeld m.b.v. Eventbrite), alhoewel er e-commerce platforms bestaan die hier meer toegeeflijk in zijn.
6. Creëer de belangrijkste pagina’s van de website
De meeste websitebouwers sporen je aan om een premium thema te kiezen (sjabloon/template) voor je website voordat je individuele pagina’s gaat ontwerpen. Deze thema’s kunnen onderdeel uitmaken van je contract, of via eenmalige betaling verkregen worden.
Als je kan kiezen tussen gratis of betaalde thema’s zal je merken dat de premium thema’s mooier en uitgebreider zijn. Het vereist echter meestal geen duur thema om je webshop te beginnen. Let wel op dat als je later van thema wilt wisselen, het kan zijn dat (delen) van je website gewist worden. Bekijk van tevoren welke features jouw gekozen thema ondersteunt.
Concentreer je op het uitvullen van secties op de belangrijke pagina’s en besteed geen tijd aan onnodige pagina’s totdat je een mooi thema gevonden hebt.
Jouw keuze van thema moet in lijn vallen met jouw merk, en de lay-out van de pagina’s moet de verkoop van jouw inventaris dienen.
Stel dat je slechts tien producten aanbiedt, dan is een minimalistisch thema met ruimte voor mooie grote foto’s van jouw producten erg handig, in plaats van kleine icoontjes. Als je services aanbiedt is het omgekeerde misschien van pas, en kan tekst in plaats van foto’s juist professioneler overkomen.
Nadat je een thema geselecteerd hebt kan je de lay-out van pagina’s aanpassen. Hier volgen de gebruikelijke pagina(delen) die je in de gemiddelde webwinkel vindt:
- Header en navigatiemenu
- Homepagina
- Over-pagina
- Winkelsectie
- Contactpagina
- Footer
Je kan altijd later een blog-sectie of andere content toevoegen, maar deze pagina’s zullen genoeg zijn om van start te gaan. Als je thema automatisch met een stel onnodige pagina’s komt kan je die gewoon verwijderen, je kan ze altijd later nog terugbrengen.
Zo snel mogelijk na het publiceren van je website is het een goed idee om de algemene voorwaarden van je bedrijf toe te voegen, zowel als informatie omtrent leveren en retourneren. Daarnaast is het cruciaal om een contactpagina aan te maken zodat klanten vragen kunnen stellen.
Sommige thema’s komen standaard met een ‘dummy’ lay-out die je kan aanpassen en uitbreiden. Hier kan je wel eindeloos aan friemelen dus als je weinig tijd hebt raden we aan om gewoon de standaard lay-out uit te vullen. De standaard pagina’s komen meestal gevuld met voorbeeldtekst die je simpelweg kan vervangen met de correcte informatie over jouw bedrijf.
Hoe zit het met Shopify? Lees hier onze Shopify review
7. Productfoto’s
Een plaatje zegt duizend woorden, maar of die duizend woorden negatief of positief zijn ligt aan jou. Mensen zijn viseel ingesteld, en willen vaak op die manier verifiëren of een product op een website “legit” is. Sommige websitebouwers maken het mogelijk om direct van jouw telefoon foto’s te uploaden, wat oké is. Als je de tijd hebt is het echter ten zeerste aangeraden om wat scherpe foto’s van jouw producten in een goed belichte ruimte te bemachtigen.
Maar goeie productfoto’s maken kan soms lastiger blijken dan je verwacht. De volgende dingen zijn erg belangrijk:
- Een hoge resolutie
- Goede belichting
- Een neutrale achtergrond (of liever helemaal geen)
- Meerdere perspectieven
Goede foto’s zijn enorm belangrijk voor je webshop.
Het is natuurlijk het beste om een professionele camera te gebruiken, maar een moderne telefoon met een goede camera is ook voldoende. Probeer ten minste een resolutie van 1920×1080 te halen (full-screen bij de meeste beeldschermen), zeker aangezien klanten vaak ook willen inzoomen. Zorg er verder voor dat het product goed belicht is. Op een heldere dag is een groot raam (of buiten) vaak licht genoeg, gebruik anders witte LED-verlichting (gele lampen/gloeilampen geven minder mooie kleuren).
Een kantoor of iets anders op de achtergrond ziet er natuurlijk niet professioneel uit. Achtergrond wegwerken met Photoshop dan maar? Dat is helemaal niet nodig. Plak een vel papier van de juiste grootte aan de muur, op zo’n hoogte dat meer dan de helft met een boog op het bureau ligt (vergelijkbaar met een glijbaan). Als je hier een foto van maakt heb je een witte achtergrond zonder vouwlijnen.
Tenslotte is het belangrijk om foto’s van meerdere perspectieven te maken. Is het je al wel eens opgevallen dat als klanten ergens geïnteresseerd in zijn, dat ze iets vaak in hun handen draaien om het van alle kanten te bekijken? Dat moet natuurlijk ook op je webshop kunnen!
8. Voeg producten toe
Nadat je de belangrijke pagina’s van jouw website aangemaakt hebt, beschikt het waarschijnlijk over een Winkel-pagina. E-commerce platforms hebben vaak een aparte sectie in jouw account waar je de producten in jouw webwinkel kan beheren en toevoegen. Hier vind je meestal informatie zoals:
- Foto’s
- Product-omschrijvingen
- Categorie
- Varianten (bijv. kleur, grootte)
- Prijs
- Voorraadniveau
Dit is het deel van de website waar je eeuwig aan kan blijven timmeren – het is aan jou hoe lang je jouw product listings wilt maken. Als je een basis product entry wilt maken, begin dan met de naam van het product, prijs, varianten en voorraadniveau. Voeg in ieder geval één zinnetje toe dat het product omschrijft. In sommige gevallen is een titel al genoeg.
9. Publiceer en test jouw webwinkel
Het publiceren van jouw website is de makkelijkste stap: je klikt gewoon op de ‘Publish’ knop. Vergeet niet om de website ook op een telefoon én tablet te testen. Waarschijnlijk heb je vrij veel tijd gestoken in het perfectioneren van de lay-out op een computer, maar deze lay-out is vaak compleet anders op een telefoon en tablet. Aangezien een groot deel van het internetverkeer tegenwoordig van mobiele apparaten komt, is dit niet iets onbelangrijks.
De meeste websitebouwers en thema’s werken vandaag de dag prima op telefoons, en zijn ontworpen zodat ze zich automatisch aanpassen op kleinere schermen. Dit zorgt ervoor dat de website leesbaar en aantrekkelijk blijft voor een mogelijk groot deel van je klantenbasis.
Webwinkels moeten zich kunnen aanpassen op kleinere schermen, omdat veel mensen vanaf hun mobiel shoppen.
Tot slot moet je een testbetaling doen op je nieuwe website om te kijken of alles werkt, en er geen obstakels opduiken in het betaalproces die klanten weg zouden kunnen jagen. Indien mogelijk, vraag andere mensen om tips of commentaar voordat je jouw website begint te promoten.
10. Promoot je webwinkel!
Nu je website gelanceerd is, is het tijd om iedereen te laten weten dat je open voor zaken bent. Als je al over social media profielen beschikt kan je het daar aankondigen aan de mensen die jou reeds volgen.
Vervolgens moet je nadenken waar jouw potentiële klantenbasis ligt, en het social media platform kiezen waar zij uithangen. Creëer social media profielen op je gekozen platform(s) en link deze naar jouw webwinkel. Vice versa kan je social media knoppen toevoegen aan jouw webwinkel om nieuwe volgers te sprokkelen. De gemiddelde websitebouwer biedt veel opties hiertoe.
Dit zijn een stel van de beste social media websites om aandacht te krijgen:
Je ontkomt er niet aan: het duurt lang om een social media following op te bouwen, en daarom is het slim om jouw website te delen met mensen die reeds klant van jou zijn. Mond-tot-mond reclame doet wonderen om nieuwe klanten te verkrijgen.
Richt je dus op het verbeteren van jouw bezorgingen en leveringen zowel als je producten. Dit kan jou indirect nieuwe klanten bezorgen, wanneer jouw huidige klanten jou aan hun vrienden beginnen aan te raden.
Op de lange termijn is het ook handig om in SEO-optimalisatie te investeren. SEO (Search Engine Optimization) is het aanpassen voor de website op een manier waardoor Google de website hoger op de pagina plaatst als iemand iets gerelateerds opzoekt. De meeste websitebouwers bieden in ieder geval basis-SEO opties aan, bijvoorbeeld het aanpassen van een pagina-omschrijving (zoals je ze in Google ziet) en het toevoegen van tags om klanten makkelijker producten te laten vinden. Dit is echter een uitgebreid onderwerp en verdient een eigen artikel.