In eerste instantie lijkt het gek om papieren bonnetjes in kwestie te trekken. Ze vormen immers een belangrijk deel uit van ons dagelijks leven, en zijn voor de zelfstandige ondernemer haast niet weg te denken. Toch laait de discussie over het gebruik van papieren bonnetjes op – en terecht.
Wat is er mis met papieren bonnetjes, en waarom stapt menig ondernemer over naar digitaal?
Gezondheidsrisico
Men gokt dat er in Nederland elk jaar 2 miljard kassabonnen uitgeprint worden (Digibon.io). De meeste van deze bonnetjes bevatten de schadelijke stof Bisfenol A, welke verantwoordelijk is voor de glossy coating. Deze bonnetjes kunnen daarom niet gerecycled worden. Mensen die vaak bonnetjes hanteren wagen zelfs een verhoogde kans op tal van ingrijpende ziektes.
In Japan hebben ze BPA daarom in 2003 al afgeschaft. BPA bevindt zich op alle soorten thermisch papier, glanzend papier dat de kassabonprinter zonder benut van inkt uitspuugt. Thermisch papier vormt een groot aantal gezondheidsrisico’s, waaronder:
- Hormoonschommelingen
- Verhoogde kans op onvruchtbaarheid, miskraam of vroeggeboorte
- Prostaatkanker
- Diabetes type 2
- Gedragsveranderingen bij kinderen
- Gefnuikte ontwikkeling hersenen en zenuwstelsel
- Hartkwalen
- Obesitas
BPA wordt direct via de huid geabsorbeerd – ongunstig voor caissières die de ganze dag bonnetjes hanteren. En als je je handen probeert te wassen, helpt dit de stof juist om binnen te treden. De enige verdediging tegen BPA is dus een stel handschoenen. De stof kan maandenlang in je systeem blijven steken, waardoor het verder opbouwt en de symptomen verergeren.
Milieu-impact
Er wordt geschat dat men elk jaar 300 miljard bonnetjes uitprint over de hele wereld. Dit vereist 25 miljoen bomen, achttien miljard liters water en 22 miljoen vaten olie. Vandaag de dag kan dit echt niet meer, het is een nutteloze verspilling ten aanzien van de digitalisering van facturatie.
Bovendien is BPA niet alleen schadelijk voor je gezondheid – het kan ook niet gerecycled worden omdat de stof hierdoor meer zou circuleren, en uiteindelijk in het grondwater belandt. Het wordt daarom sterk aangeraden de bonnetjes buiten de prullenbak te laten. Jammer genoeg genereert Nederland per jaar wel meer dan een miljoen ton papierafval, minder dan onze buren maar niettemin problematisch.
Er zijn oplossingen, namelijk milieuvriendelijke papieren bonnetjes zonder schadelijke coating. Echter kan de gemiddelde persoon geen verschillende papiertypes uit elkaar houden, wat het recyclen niet makkelijker maakt.
Kaartlezers met ingebouwde bonnenprinter gebruiken meestal thermisch papier, wat de giftige stof BPA bevat.
Verassend inefficïent
Onder het mom van “efficiëntie” zullen winkels vaak automatisch een bonnetje uitprinten, ook al wil de klant dat niet altijd. Dit is zo erg dat 90% van alle kassabonnetjes in de prullenbak eindigen, meestal direct nadat ze uitgeprint zijn. Hoe vaak zie je niet een prullenbak naast de kassa? De overige 10% is men meestal kwijt wanneer de tijd komt voor het retourneren of boekhouden.
Ondernemers die bonnetjes bewaren in verband met afschrijven lijden hier ook onder, omdat de meeste boekhoudsystemen tegenwoordig digitale kopieën gebruiken. Boekhouden via de cloud wint hierdoor aan populariteit. De cloud omzeilt namelijk het probleem van schade of verlies, en werkt perfect samen met de nieuwe boekhoudsystemen. Dit maakt het extra vervelend voor hen die al hun bonnetjes inscannen, aangezien het veel sneller is om je facturen meteen digitaal te ontvangen.
Extra kosten voor bedrijven
Alhoewel je bonnetje meestal gratis wordt uitgeprint, kost dit de winkel geld. De winkelier moet niet alleen extra opdokken voor een ingebouwde of losstaande bonnenprinter, ook moet er continu aan printmaterialen en onderhoud gedacht worden. Voor de kleinere winkelier kan dit je winstmarge tastbaar aanpassen.
Vaak worden de goedkopere kaartlezers zonder ingebouwde printer geleverd, terwijl duurdere kaartlezers (meestal met langetermijncontract) van een thermisch printproces gebruikmaken. In het tweede geval is er vaak geen optie om bonnetjes voor cashtransacties te printen, waardoor deze kaartlezers vrijwel nutteloos zijn voor ondernemers die willen afschrijven of enkel cash accepteren.
Bekend beeld? Bonnetjes kunnen een cumulatief effect hebben op je gezondheid, omgeving en financiën – en je opbergsysteem.
Zijn digitale bonnetjes beter?
Facturatie via email of Sms omzeilt de impact op het milieu, en zolang je email niet gehackt wordt (of per ongeluk gewist) behoud je een permanent rapport van al je transacties. Natuurlijk kan het zijn dat de klant liever niet zijn of haar email of telefoonnummer met je deelt.
Er wordt geschat dat men elk jaar 300 miljard bonnetjes uitprint. […] Vandaag de dag kan dit echt niet meer, het is een nutteloze verspilling ten aanzien van de digitalisering van facturatie.
Daartegenover zie je dat drukke winkels vaak geen extra stap in het betaalproces willen introduceren, aangezien het intoetsen van contactinformatie de rijen niet versnelt.
Papieren en digitale bonnetjes hebben allebei plus- en minpunten. Dit betekent echter niet dat er geen optimale oplossing bestaat. De groeiende behoefte van bedrijven om milieuvriendelijk te opereren zonder geld te verliezen baant de weg voor creatievere systemen.
Bijvoorbeeld, het automatisch opslaan van debetbonnetjes in een mobile wallet, bankapp of app van een derde partij.
Mogelijkheden voor bedrijven
De meeste cloud-gebaseerde POS-systemen verbinden gemakkelijk met je thermische printer. Dit biedt vaak de goedkoopste uitweg voor winkels die papieren bonnetjes willen uitdelen, wat in de weg ligt van het bereiken van een milieubewuste economie. Tegenwoordig is er echter een groot aanbod BPA-loos printpapier beschikbaar in diverse webwinkels, dus hoeft de milieuvriendelijke (of hypochondrische) winkelier zijn thermische printer niet weg te gooien.
Daarentegen kunnen winkels ook kiezen voor het beproefde systeem van handgeschreven kassabonnen voor de klanten die een bonnetje willen. Dit is niet eens zo’n slecht idee, aangezien klanten steeds minder vaak om een bonnetje vragen. Voor drukke zaken is dit misschien niet de beste optie, het kost namelijk wel wat tijd.
Een ding is duidelijk: de digitale kassabon maakt een opmars onder grote en kleine ondernemers. Populaire winkels zoals Topshop hebben het reeds geïmplementeerd, maar ook eetkraampjes, cafés en tal van andere kleine zaken doen mee, vaak via heel eenvoudige POS-systemen.
