Onze waardering(4.5/5)
iZettle Go is een gratis POS-app die met de iZettle Reader samenwerkt. Biedt het genoeg voor jouw bedrijf?
iZettle Go is een mobiele app die als compleet POS-systeem functioneert. In combinatie met de iZettle Reader kan je eenvoudig kaartbetalingen accepteren.

Plus: Alle features van de app zijn gratis. Geen contract. Erg gebruiksvriendelijk. Regelmatig gratis updates.

Minus: Geen helpdesk ’s avonds of tijdens het weekend. Sommige features zijn nogal beperkt. De Android app schiet op sommige punten te kort t.o.v. de iOS versie.

Doen als: Je een klein bedrijf runt en een makkelijke, gratis POS-oplossing zoekt zonder contractuele verplichting.

Wat is iZettle Go?

iZettle Go is een “point-of-sale” (POS) app voor jouw smartphone of tablet. Het functioneert als een volledig POS-systeem, zo vanuit je broekzak.

Om aan de slag te kunnen gaan meld je je aan op iZettle’s website, en verifïeer je jouw zaak en bankrekening. Vervolgens download je de app op je telefoon of tablet (er is geen PC/Mac-versie). Bestel de iZettle Reader om chip/pinbetalingen aan te nemen of contactloze betalingen, allemaal in samenwerking met de app.

iZettle Go functioneert als een compleet, cloud-gebaseerd POS-systeem voor de kleinere winkel of onderneming, inclusief betaalstatistieken en rapporten.

Tarieven

Het mooie aan de iZettle is dat de POS-app, iZettle Go, gratis te downloaden en te gebruiken is. In tegenstelling tot de competitie eist deze app ook geen maandelijks abbonnement. Zonder contractuele verplichting ben je dus vrij om het systeem te gebruiken – of juist niet te gebruiken – wanneer je maar wilt.

iZettle Go
Maandelijkse kosten€0
ContractGeen verplichting
Transactietarief1,95% per transactie
Cash-betalingenGratis
TerugbetalingenGratis
TerugboekingenTot €250 dekking/maand gratis

Voornamelijk betaal je dus voor transactiekosten en het toestel. Wil je ook kaartbetalingen accepteren, dan zal je de iZettle Reader moeten aanschaffen à la €79. Elke chip-, pin- en contactloze betaling rekent een standaard 1,95% taks per transactie. Cashbetalingen kun je gratis invoeren in de app.

PCI-conformiteit, wat normaal extra kost, is gratis.

Alle kaartbetalingen worden binnen 1-2 werkdagen op je rekening gestort.

Cash terugbetalingen worden direct op je rekening overgeboekt, inclusief de originele transactietaks. Terugbetalingen zijn dus gratis. iZettle dekt terugboekingen tot aan €250 per maand gratis, onder voorbehoud dat je basisveiligheidsnormen aanhoudt wanneer je kaartbetalingen aanneemt.

Afrekenen en betalen

Het checkout-scherm in de Go app is vrij eenvoudig. Het is verstandig om eerst je inventaris met behulp van plaatjes toe te voegen, die dan op je scherm verschijnen wanneer je afrekent. Als je producten een barcode hebben kan je de app’s ingebouwde barcode-scanner gebruiken. Tijdens het afrekenen kan je ook een korte omschrijving van een product invoeren als je dat product nog niet toegevoegd had.

Als je naar links veegt kan je een product van de rekening verwijderen, een korting toevoegen of een betaalmethode kiezen vanuit het checkoutscherm. Er is echter geen optie om een rekening te delen of meer dan één betaalmethode te gebruiken.

Checkout-scherm op de iPad, gerasterd gerangschikt. Foto: Mobile Transaction

Om kaartlezerbetalingen aan te nemen moet je een iZettle Reader met de app koppelen via het configuratiescherm. Zorg dat Bluetooth áán staat op je mobiele device, hiermee koppelt de kaartlezer aan jouw telefoon. Wanneer dat gebeurt is start je simpelweg de kaartlezer en houd je deze binnen bereik van de Go app om kaartbetalingen te accepteren.

Neem je een cashbetaling aan, voer dan in hoeveel cash je van de klant ontvangt. Hierna vertelt de app hoeveel je terug moet geven.

Fooien zijn mogelijk via de iZettle Reader – je kunt geen fooi invoeren in de app. In plaats hiervan vraagt het scherm van de iZettle Reader of de klant een fooi wil geven, welke de klant dan zelf invoert. Dit wordt automatisch aan de rekening toegevoegd en in het systeem opgeslagen. Bij cashbetalingen kan je handmatig een fooi toevoegen op het checkout-scherm.

Na elke betaling biedt de app de optie om een digitale factuur te mailen of sms’en naar de klant. Dit vereist natuurlijk een telefoonummer of e-mail adres. Een slimme feature van iZettle Go is dat hij onthoudt welk e-mail adres bij welke debet/creditkaart hoort. De volgende keer dat een klant om een digitale factuur vraagt zal zijn of haar informatie dus al ingevoerd staan. Rekeningen kunnen gepersonaliseerd worden met voorwaardes of bedrijfsinformatie.

Inventarisbeheer

Op het gebied van product-management is iZettle Go een sterke keuze, versatiel genoeg voor zowel de horeca als voor reguliere winkels.

Elk product in de bibliotheek kan je een titel geven, een kleur of foto, tracking, kostprijs, prijs, prijs per valuta, Btw-percentage, barcode, voorraadsgrootte, SKU-nummer en varianten. Standaard varianten zijn dingen zoals materiaalstype, afwerking, stijl en dimensies maar je kan zelf je eigen attributen bepalen. Je kan drie van deze aan een product toevoegen.

Als je inventaris-tracking aanzet voor bepaalde producten houdt de app je op de hoogte wanneer je voorraad bijna leeg is.

Alhoewel transacties individueel gemerkt worden met een locatie-tag, is er geen optie om verschillende locaties te filteren met iZettle Go. De horeca-gefocuste iZettle Pro, daarentegen, biedt locatie-management aan.

Voorbeeld van product-opties op een café-menu. Foto: Mobile Transaction

Personeelstoegang en beheer

Als je de omzet per werknemer wilt berekenen, kan je unieke logins aanmaken voor elke werknemer. Je hebt alleen hun namen en e-mail adressen nodig, hiermee stuur je een e-mail uitnodiging. Vervolgens maakt de werknemer een wachtwoord aan om de app te gebruiken. De beheerder kan daarna de omzet bekijken per werknemer.

Met iZettle Go is er slechts één beheerder-account, maar je kan onbeperkte personeelslogins aanmaken. Personeelsaccounts kunnen alleen rapporten en verkoopgetallen zien waar ze zelf verantwoordelijk voor waren. Iedereen kan ook terugbetalingen uitvoeren. Er zijn geen gecompliceerde machtigings-instellingen – gewoon simpele accounts zonder de optie om producten of instellingen aan te passen.

Er zijn geen urenstaten beschikbaar in iZettle Go, iets dat wel weer mogelijk is met de iZettle Pro.

Klantentrouw-mogelijkheden

Stuur je een digitaal factuur, dan kan je met iZettle Go een klantenprofiel aanmaken. Deze profielen vormen een lijst van klanten met hun bijbehorende e-mail adressen, deze kan je vervolgens naar CSV exporteren voor mailinglijsten en dergelijken. Vanwege de privacywetgeving worden klanten niet automatisch in het systeem opgenomen. In plaats daarvan kan de klant een link aantikken in hun e-mail factuur, en toestemming geven dat hun informatie opgeslagen wordt (naam, e-mail adres, aankoopdetails) en dat ze in de toekomst e-mails willen ontvangen.

Terugkerende klantenstatistiek op iZettle’s dashboard. Foto: Mobile Transaction

Ook al heeft een klant geen profiel aangemaakt, dan weet het systeem alsnog of de klant terugkeert zolang hij of zij dezelfde betaalkaart gebruikt. Dit is puur voor analytische doeleinden, zodat je kan zien hoeveel procent van de klanten terugkeert. Het systeem is verder anoniem.

Hoewel er geen mogelijkheid is om automatische, herhalende verkoopacties te laten gelden kun je wel kortingen toevoegen aan individuele producten en transacties. Kortingen kunnen een bedrag of een percentage betreffen. Tijdens het afrekenen kan je een naam aan de korting geven, bijvoorbeeld Studenten- of Seniorenkorting. Van tevoren kan je ook vaste kortingen toevoegen, die dan tijdens het afrekenen meegerekend worden (waar van toepassing).

Er is geen speciale functie voor loyaliteitspunten of cadeaukaarten. Met een beetje creativiteit is dit echter prima verholpen. Maak bijvoorbeeld een 100% korting aan onder de naam “Tegoedbon voor 1 koffie” of iets in die trend.

Verkoopcijfers en statistieken

Omdat het systeem vanuit de cloud werkt heb je altijd toegang tot je verkoop- en transactiedata via het iZettle dashboard, in real time op je internet browser.

Dagelijkse rapporten vind je in de Go app, die je direct met AirPrint uit kan printen of kan emailen. De rapporten omvatten een overzicht van verkopen gerangschikt naar datum, maar missen de optie om resultaten te filteren. Wel kan je de totaalcijfers per dag of maand bekijken. Dit is handig voor de administratie, omdat je de individuele cijfers kan bekijken van kaart- en cashbetalingen, betalingen per factuur en terugbetalingen. Hier vind je ook toegepaste kortingen en transactiekosten. Verder is er een lijst van de meest verkochte producten per dag inclusief aantallen. Nuttig om de voorraad op peil te houden.

Via de browser is er nog een extra zoekfilter beschikbaar: bekijken wat individuele medewerkers verkocht hebben (dit vereist aparte personeelslogins). Zoeken op producttype of locatie is echter niet mogelijk. Op het dashboard vind je het percentage terugkerende klanten gebaseerd op betaalmethode. Voor meer gedetailleerde statistieken kan je upgraden naar iZettle Pro.

Dat gezegd hebbende, bieden de app en de browser beiden de mogelijkheid om elke digitale bon, betaallink of factuur na te gaan. Ze bevatten uitgevoerde informatie over deze transacties, inclusief verkooplocatie en wat er precies verkocht werd. Via deze geschiedenis kan je terugbetalingen uitvoeren over volledige transacties of individuele producten.

Hardware aan de kassa

Bij een verkooppunt is het verstandig een iZettle Reader met bijbehorend Dock te plaatsen. De iZettle Dock houdt de Reader volledig opgeladen en biedt een stevig houvast, dan blijft de Reader altijd klaar voor gebruik. Ook kan het slim zijn een tablet te installeren achter de kassa, bijvoorbeeld in tablethouder. Zo vereffen je snel terugbetalingen en heb je altijd alle cijfers bij de hand.

Alhoewel de app beschikbaar is op Android, loopt de iOS-versie meestal iets voor op die van Android. Niettemin werkt de app prima op elk platform, of je nou een Galaxy of iPad gebruikt. De app wordt overal hoog gewaardeerd.

Er zijn een stel rekeningprinters die compatibiliteit bieden met iZettle Go, zowel losstaande als mobiele uitvoeringen. Je kan ook een barcode-scanner of kassalade koppelen, welke automatisch openspringt wanneer je een rekeningprinter gebruikt.

iZettle Go is niet compatibel met kaartlezers van andere merken. Als je een andere kaartlezer wil gebruiken, zal je naar een ander POS-systeem moeten overschakelen.

iZettle verkooppunt met iZettle Reader op een Dock oplaadstation. Foto: iZettle

Klantenservice

iZettle Go omvat gratis klantenservice – maar alleen tussen 9:00 en 17:00, van maandag tot vrijdag. Binnen die uren kan je hun telefoonlijn raadplegen m.b.t. vragen of klachten, alternatief via e-mail of via het contactformulier op hun website. Ze zullen je zo snel mogelijk binnen kantooruren terugmailen. Dit kan van een paar uur tot enkele dagen uitvallen, afhankelijk van de kwestie en noodzaak.

De iZettle app is een simpel systeem, maar kan op enkele manieren verstoord worden: je netwerk- of Wifi-signaalsterkte, bugs in de app, de kaartlezer en jouw probleemoplossend vermogen. Netwerksignaalsterkte is natuurlijk iets waar je zelf verantwoordelijk voor bent. Gelukkig werkt de app vlekkeloos in de meeste gevallen en vergt hij geen bijzonder leerproces, je vogelt het zo uit. Zo niet, dan kan je de online helpsectie raadplegen.

iZettle Go vs iZettle Pro

Alhoewel de iZettle Go en Go Plus voor de meeste ondernemingen geschikt zijn, is iZettle Pro een speciale app voor de iPad gericht op de horeca. Je betaal een maandelijks abbonnement van €49, echter per individuele iPad in plaats van in totaal.

iZettle Pro biedt verschillende opties aan die specifiek voor de horeca bestemd zijn, zoals tafel-layout, gedeelde betalingen, etc. Toch is er gek genoeg een speciale instelling verborgen in de app waarmee je van horeca- naar winkelmodus terugschakelt. iZettle maakt geen reclame voor deze feature, dus zou hij misschien later kunnen verdwijnen.

Upgrade-opties voor groeiende bedrijven

Tegenwoordig beginnen nieuwe of kleine bedrijven vaak met iZettle Go als een gemakkelijk instapsysteem dat alle basis POS-functies vertegenwoordigt. Op een gegeven moment zal je misschien meer geavanceerde functies verlangen, in welk geval je in een duurder POS-systeem kan investeren. In dat geval hoef je de iZettle Reader waarschijnlijk niet weg te gooien aangezien hij compatibel is met meerdere POS-systemen, bijvoorbeeld Vend. Het Go-systeem zelf werkt echter alleen samen met de iZettle Reader.

Voor meer administratie-functies en facturering kan je Go integreren met Visma vanaf €15 per maand.

Ons vonnis

Het iZettle kassasysteem is heel gemakkelijk te bedienen, eist geen maandelijks contract, biedt lage transactietarieven en verder is de bijbehorende kaartlezer erg goedkoop. Bovendien heb je binnen no-time een iZettle account aangemaakt, en zal niks je in de weg staan om een klein bedrijf te runnen.

iZettle Go voorziet je van alle belangrijke functies voor winkels, cafés, bars, marktkraampjes, loodgieters, kappers, schoonheidssalons, noem maar op. Er zijn geen nodeloze opties die het systeem compliceren, het is perfect uitgestemd op de handelaar. Tegelijkertijd wordt de app continu bijgewerkt in overeenstemming met gebruikersfeedback. Het is een systeem dat jou maximaal voordeel verschaft voor de laagst mogelijke prijs.

Name of Reviewed Item: iZettle Go kassasysteem NL Rating Value: 4.5 Image: https://nl.mobiletransaction.org/wp-content/uploads/sites/10/2019/03/izettle-app-review-mobiele-apparaten.jpg Review Author:Review Date: