Voordelen: Overzichtelijke interface. Goede klantenservice. Uitgebreide rapportages. Lage transactiekosten met iZettle Reader.
Nadelen: Je betaalt per iPad in gebruik. Niet zo intuïtief als andere restaurant kassasystemen. Kant-en-klare cadeaubonnen niet beschikbaar.
Kiezen als: Je een betrouwbaar, betaalbaar kassasysteem wilt aanschaffen, zonder vast te zitten aan een contract.
LET OP:
iZettle Pro wordt niet meer beschikbaar voor nieuwe klanten. In plaats daarvan biedt iZettle een kassasysteem aan met de naam iZettle Go.
De prijs is redelijk voor wat je krijgt, maar als je meerdere iPads gebruikt dan kan het vrij prijzig worden.
Wij raden je in ieder geval aan om voordeel te doen aan de 7-daagse proefperiode, want deze kan je simpelweg opzeggen voordat de zeven dagen verlopen, of je kunt er voor kiezen of om verder te gaan met een betaald lidmaatschap. Het is geen vast contract, dus je kunt je lidmaatschap elk moment opzeggen zonder extra kosten. Onthoud wel dat je geen geld terug zal krijgen voor afgelopen maanden.
Softwareprijzen
Elke iPad licentie: €49 + BTW / maand
Zeven dagen per week klantenondersteuning inbegrepen
Hardwareprijzen
Hardwarepakket: vanaf €500
Geschatte installatiekosten: €250 + BTW
Het is ook mogelijk om het kassasysteem zelf te installeren.
iZettle Pro integreert met de iZettle Reader, daarbovenop zijn de transactiekosten voor Pro-leden maar 1,25%. Dit percentage geldt ook voor kaarten als American Express, UnionPay, JCB en Diners Club.
Voor wie is het?
iZettle Pro is speciaal ontworpen voor horecabedrijven en vergelijkbare instanties (zoals hotels, bed & breakfasts, restaurants, sportscholen, schoonheidssalons en campings).
iZettle Pro is waarschijnlijk goed genoeg voor typische kleine bedrijven zoals cafeetjes. We hebben afgelopen zomer met meerdere cafés gesproken, en ze zeiden geen functies te missen in de app. Maar, bij ingewikkeldere restaurant-activiteiten zal de iZettle Pro waarschijnlijk niet het beste kassasysteem zijn.
Voor winkels is de iZettle Go of een ander kassasysteem een betere optie, omdat de iZettle Pro veel functies heeft die niets met normale winkels te maken hebben.
Aan de andere kant, het is ook mogelijk om de winkelfunctie van de app aan te zetten. Toch zouden we dit product niet aanbevelen voor de gemiddelde winkel. iZettle Pro is gemaakt voor de horeca, dus het zou zomaar kunnen dat de winkelfunctie van de app wordt verwijderd.
Werkt deels offline
Iedereen heeft er wel eens last van, de Wifi stopt ermee. Gelukkig werkt de app voor een deel ook offline, en zodra deze weer is verbonden synchroniseert de app alles met de cloud.
De basisfuncties kan je blijven gebruiken, maar om de complete app te gebruiken moet je wel weer opnieuw verbinden met het internet. Zonder Wifi kan je bijvoorbeeld geen betalingen maken met de iZettle Reader.
Met een iPad met iZettle Pro zijn we op een trein van Londen naar Edinburgh gestapt, de app bleef goed werken ondanks de wisselende internetsnelheden. Er waren geen onderbrekingen, ondanks dat we instellingen en transacties aan het bijwerken waren. We konden alleen geen betalingen ontvangen omdat we daar internetverbinding voor nodig hadden.
Een aantal andere kassasystemen zoals Lightspeed Restaurant POS bieden ook offline functionaliteit aan, maar dat werkt alleen met een plaatselijke back-upserver. Voor zo’n server moet je veel geld betalen, voor iZettle niet. Daarom is iZettle Pro een hele goede keuze voor kleine bedrijven met een instabiele internetverbinding.
Gebruikerservaring – simpele, herkenbare lay-out
iZettle Pro werkt alleen op een iPad – afhankelijk van je voorkeur kan dit een vloek of een zegen zijn. De app werkt in ieder geval wel probleemloos, misschien komt dat voor een deel ook omdat het niet afhankelijk is van internetverbinding.
Er is een hoofdpagina, deze noemen we het “kassamenu”. Vanuit hier regel je de meeste transacties – als je ervaring met kassa’s hebt dan ben je waarschijnlijk al bekend met de lay-out. Het kassamenu laat alle producten zien die je als zichtbaar hebt ingesteld, ze zijn gecodeerd met kleuren en netjes geordend. Jammer genoeg kan je geen plaatjes aan producten en categorieën toevoegen.
Het kassamenu van iZettle Pro, hier kan je producten afrekenen en bestellingen bijwerken.
Het gedeelte van je scherm rechtsboven is toegewezen aan de producten van een geselecteerde categorie. Rechtsonder kan je de verschillende productcategorieën zien. Als je op een product tikt, dan wordt deze toegevoegd aan de bestelling links, hier kan je ook aanpassingen maken.
Je kan producten, categorieën en nog veel meer aanpassen bij de instellingen, bereikbaar via het tandwieltje.
Hier kan je personeel toevoegen en ze verschillende machtigingen geven. Gebruikers kunnen worden ingesteld als opzichter, manager of personeelslid en krijgen hun eigen gegevens om in te loggen. Op deze manier kan je snel tussen personeel wisselen. Veel functies kunnen afgeschermd worden voor het personeel, zodat personeel geen toegang heeft tot dingen die ze niet nodig hebben.
In de instellingen (bereikbaar via het tandwiel) kan je veel dingen aanpassen, waaronder machtigingen per werknemer en productinformatie.
Het functiemenu is een extra scherm (bereikbaar via het kassamenu) waar je producten kunt opzoeken, bestellingen kunt annuleren, kortingen kunt toevoegen, klantenkaarten kunt scannen, cadeaubonnen kunt beheren en nog veel meer.
Het enige nadeel qua gebruikerservaring is dat er niet genoeg uitleg is over instellingen die niet voor de hand liggen voor beginners. Hiervoor moet je de klantenservice bereiken of op iZettle’s hulppagina’s kijken.
Het kassasysteem functiemenu, bereikbaar via het kassamenu.
Functies zijn relevant en goed genoeg
iZettle Pro is misschien niet zo simpel als veel andere kassasystemen voor restaurants, en de meeste instellingen zijn ook te vinden bij andere kassasystemen. Toch zijn er ook een aantal extraatjes waardoor het een goede keuze is voor horecabedrijven met bepaalde eisen. Neem bijvoorbeeld deze functies:
Hier opeten/meenemen: Vul in of een bestelling in het restaurant wordt genuttigd, of meegenomen wordt. Mocht een bestelling meegenomen worden, dan kan je nog steeds een tafel selecteren waar een klant kan wachten op de bestelling – het kan allemaal met maar een paar klikken.
Tafelbeheer: Gebruik de functie voor tafelbeheer vanuit de instellingen om een virtuele plattegrond van je restaurant te maken. De verschillende soorten en maten tafels zorgen ervoor dat de plattegrond goed overeenkomt met de werkelijkheid, zodat werknemers goed overzicht hebben. Bestellingen worden gelinkt aan de bijbehorende tafel, ook kan je tafels bij elkaar schuiven en klanten de rekening laten delen.
De tafelbeheerfunctie is aan het begin wel wat ingewikkeld. Het zou handig zijn geweest als er een korte uitlegvideo was gemaakt voor nieuwe gebruikers.
De tafelbeheerfunctie is goed genoeg voor de meeste restaurants, maar vergelijkbare apps zijn uitgebreider.
Klantenkaarten en cadeaubonnen: Klanten kunnen ook punten sparen. Je kunt instellen hoeveel punten een klant per uitgegeven euro krijgen, en hoeveel die punten waard zijn. De standaardwaarde van een punt is €0,01. Je kunt ook instellen welke producten met punten kunnen worden gekocht. Om de punten bij te houden verkoopt iZettle Pro een set van 501 klantenkaarten. Hier kan je bijvoorbeeld je logo op laten drukken.
Er zijn ook mogelijkheden voor cadeaubonnen. Jammer genoeg verkoopt iZettle geen pakketten met cadeaubonnen, zoals bij klantenkaarten. In plaats daarvan kan je deze zelf uitprinten, of naar de klant mailen om zelf uit te printen.
Kortingen: Speciale kortingen kunnen worden ingesteld met percentages of punten. Wijs deze toe aan bepaalde producten of categorieën, of simpelweg aan alle producten. Kortingen kunnen aan- en uitgezet worden.
Urenregistratie: Met deze functie kan je de werkuren van het personeel bijhouden. Aan het einde van de week zie je een overzicht met het totaal aantal gewerkte uren. Dit kan worden bijgewerkt indien nodig. Daarna kan je het overzicht als een CSV-bestand exporteren.
Oefenmodus: Een enorm handige toevoeging voor als je net begint en voor nieuw personeel, is de oefenmodus. Gebruikers kunnen functies uitproberen zonder dat er iets aangepast wordt aan de gegevens. Het werkt alleen niet met kaartbetalingen, wel kan je kiezen voor contante betalingen om alsnog een idee te krijgen van hoe het werkt.
Inventarisatie: Het is mogelijk om nieuwe producten toe te voegen vanuit de app, maar uitgebreidere aanpassingen zijn alleen beschikbaar vanuit het kantoor. De inventarissectie vanuit kantoor heeft alle nodige functies die je zou verwachten, zoals het bekijken en bewerken van productinformatie en de voorraad. Deze functies kunnen ook worden gebruikt om de contactinformatie van leveranciers bij te houden. Er zijn ook voorraadrapportages en -overzichten.
Kaartbetalingen: De iZettle Reader
iZettle Pro werkt volledig samen met de iZettle Reader (met de eerste generatie en de Reader 2). We hebben deze betaalservice uitgebreid geëvalueerd en zijn van mening dat dit één van de allerbeste kaartlezers is op het vlak van gemak en betaalbaarheid. Voor de iZettle Reader betaal je geen vaste maandelijkse, jaarlijkse of verborgen heffingen. Alleen een transactiepercentage van 1,25% bij elke kaartbetaling via de iZettle Pro (met een losse iZettle Reader betaal je 1,95% per transactie).
Volledige review van de iZettle Reader:
iZettle review – Ideale pinautomaat voor kleine zelfstandigen
De verwerking is snel, en je kunt heel veel kaarten accepteren, waaronder Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, JCB en UnionPay zonder je op extra plekken in te schrijven. Contactloos betalen is ook mogelijk met Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay. Natuurlijk kan je ook contante verkopen registreren. Het maakt niet uit bij welke bank je een rekening hebt.
De kaartlezer is fraudebestendig en voldoet aan de hoogste standaarden. Het design en gevoel van de kaartlezer is erg goed vergeleken met andere kaartlezers.
Voor kassaverkoop raden we de iZettle Reader 2 aan met de iZettle Dock 2. Deze ziet er erg professioneel uit en zorgt ervoor dat het apparaat nooit leeg is.
Hardware combinaties
iZettle Pro biedt veel verschillende hardwarepakketten aan. Het is dan wel mogelijk om bonnetjes via de mail te sturen, maar de meeste bedrijven willen een bonnenprinter. iZettle Pro is te combineren met een aantal bonnenprinters, instellen gaat gemakkelijk vanuit de instellingen.
Als je een hardwarepakket van iZettle aanschaft, dan krijg je een Star Micronics printer, deze zijn uitgebreid getest en zeer betrouwbaar.
Als je onderweg gebruik wilt maken van de iZettle Go, dan is de Star Micronics TM-300i de beste keuze.
Een complete store kit kost momenteel €829 (excl. BTW) als pakket en bevat een iPadhouder, kassalade, bonnenprinter, een bluetooth scanner, een iZettle Reader 2 en een iZettle Dock 2.
Combineerbare bonnenprinters
Star Micronics:
TSP654II (Bluetooth/LAN)
TSP143III (LAN of Lightning connector)
SP742 (LAN)
TM-300i Mobile Printer (Bluetooth)
Epson:
TM-T70 (LAN)
TM-T20II (LAN, alleen voor iOS)
PowaPOS:
T25 (LAN)
Met het gastvrijheidspakket krijg je hetzelfde pakket zonder de barcode scanner voor €599 excl. BTW. Onthoud wel dat de kassalade alleen automatisch opent als deze verbonden is met een combineerbare printer (zie de lijst hierboven).
Het aanschaffen van een pakket is veel goedkoper dan elk apparaat los kopen. Als je al wat hardware hebt, dan kan je vragen om een aangepast pakket.
Uitgebreidere rapportages op het internet
De verkoopgegevens op de app zijn handig, maar er zijn nog veel meer gegevens. Op de app kan je de dagelijkse verkoop bekijken, en ook alle contante of digitale transacties, terugbetalingen, waardebonnen en het uitbetaalde geld. Het is ook mogelijk om dagelijkse rapportages uit te printen vanaf de iPad.
Uitgebreidere rapportages kunnen bekeken worden via internet. Vanuit de instellingen van de app, of met de URL, kan je inloggen op een pagina met meer gegevens.
Na ingelogd te hebben krijg je een heel uitgebreid dashboard te zien, die je op heel veel manieren kan aanpassen. Je kan gegevens bijvoorbeeld categoriseren op fiscale doeleinden, omzet bijhouden, verkoop beheren en nog veel meer – allemaal vanaf dit dashboard.
Voor nog uitgebreidere boekhoudfuncties kan je iZettle Pro integreren met Visma of e-boekhouden.
iZettle Pro’s internetdashboard bevat uitgebreide gegevens die aangepast kunnen worden.
Handige klantenondersteuning
Als je alleen een iZettle kaartlezer hebt, dan krijg je klantenondersteuning op werkdagen. Met een iZettle Pro lidmaatschap krijg je ondersteuning via de telefoon, live chat en e-mail, zeven dagen per week van 10:00 tot 19:00. Daarbovenop is de live chat ingebouwd in de app voor snelle toegang.
Het bedrijf biedt ook uitgebreide ondersteuning en training dat nog verder gaat dan telefonische hulp – met iZettle Pro kan je het kassasysteem namelijk laten installeren. De prijzen verschillen, maar een typische halve dag installatie kost zo’n €250 + BTW.
- Functies zijn erg uitgebreid voor de prijs.
- Werkt ook offline zonder dure server.
- Dagelijkse klantenservice.
- Uitgebreide rapportages.
- Makkelijk op te zetten.
- Meer aanwijzingen binnen de app zouden het gebruiksvriendelijker maken.
- Meer iPads kost meer geld.
- Rapportages binnen de app zijn gelimiteerd.
- Tafelbeheer had uitgebreider gekund.
- Er kunnen geen plaatjes aan producten toegevoegd worden.
