Wix vs Shopify – kies je voor gebruiksvriendelijkheid of voor veel functies?

Shopify en Wix hebben allebei veel voordelen, maar welk van de twee is het beste voor een webshop? Met zoveel functies werken beide platforms heel goed voor vrijwel alle soorten webshops, maar er zijn nog altijd bepaalde beperkingen afhankelijk van je benodigdheden.

Om te beginnen is Shopify volledig gericht op webshops, niet voor persoonlijke websites. Wix staat vooral bekend om normale websites en blogs, maar heeft ook een serieus aanbod voor bedrijven en freelancers. Eén ding is wel zeker, als je op zoek bent naar een persoonlijke website dan kan je beter naar Wix gaan.

Maar als je een webshop wil opzetten, dan spelen er iets meer dingen mee. Laten we dus de verschillen van Wix en Shopify bekijken.

Pakketten en betalingen: groot prijsverschil

Er zit een groot prijsverschil tussen de pakketten van Shopify en Wix eCommerce. De pakketten hebben vergelijkbare pakketten voor e-commerce, maar een lidmaatschap bij Shopify is veel duurder.

Zo is Shopify’s goedkoopste pakket ‘Basic Shopify’ €6 duurder dan ‘Wix Business Basic’, het goedkoopste pakket van Wix. Dat valt allemaal nog wel mee, maar bij de duurdere pakketten wordt het verschil veel groter. Verder is Shopify’s middelste plan ‘Shopify’ bijna drie keer duurder als ‘Wix Business Unlimited’, het middelste pakket van Wix. Bij Shopify’s duurder pakket ‘Advanced Shopify’ wordt het pas helemaal bizar. Advanced Shopify is namelijk 9 keer duurder dan ‘Wix Business VIP’, het duurste pakket van Wix.

Houd er ook rekening mee dat Shopify’s abonnementskosten in US$ gerekend wordt, waardoor er ook conversiekosten in rekening kunnen worden gebracht. Verder zijn de prijzen exclusief btw.

Dat is niet het enige verschil. Wix biedt persoonlijke website pakketten en webshop pakketten. Shopify is alleen bedoeld voor webshops.Bij Shopify kan je technisch gezien ook een gewone website maken zonder webshop gedeelte, maar voor die prijs kan je beter naar een goedkoper platform gaan die daarvoor bedoeld is.

Beide platforms hebben een ingebouwde betaalverwerker: Wix Payments of Shopfiy Payments. Bij Wix Payments zijn de transactietarieven bij ieder pakket hetzelfde: 2,5% + €0,30 bij iDEAL en 1,9% + €0,30 bij Europese creditcards. Bij Shopify Payments worden de meeste tarieven lager bij een duurder pakket. Zo kost een transactie met een Europese creditcard of bancontact 1,9% + €0,30 bij het goedkoopste plan (Basic Shopify), terwijl dezelfde transactie 1,6% + €0,30 kost bij het duurste pakket. Een uitzondering hierop is Shopify Payment’s tarief op iDEAL, dit is altijd €0,29.

Wat je waarschijnlijk al is opgevallen is dat Shopify Payment veel voordeliger is voor iDEAL betalingen dan Wix Payments. Aangezien iDEAL de populairste betaalmethode in Nederland is klinkt dat als een probleem, maar onthoud dat je niet per se Wix Payments voor al je betalingen hoeft te gebruiken. Zo kan je er bij Wix bijvoorbeeld voor kiezen om iDEAL via Stripe te laten verwerken. Stripe rekent namelijk ook €0,29 per iDEAL transactie. Wix rekent geen extra kosten voor het gebruik van een andere betaalprovider dan Wix Payments. Shopify rekent wel extra kosten voor het gebruik van een andere betaalverweker dan Shopify Payments.

Met Wix Payments kan je namelijk PayPal, iDEAL en Alipay naast Wix Payments gebruiken. Als je een andere betaalpagina wil gebruiken dan Wix Payments, kan je bijvoorbeeld Stripe of SumUp integreren. Als je een andere betaalverwerker dan Wix Payments gebruikt, betaal je geen verwerkingskosten aan Wix Payments. De prijzen worden dan volledig bepaald door die andere betaalverwerker.

Bij Shopify is het aanbod voor andere betaalproviders veel groter dan bij Wix, dit geeft veel vrijheid qua betaalverwerkers. Maarals je een andere betaalverwerker dan Shopify payments gebruikt, betaal je alsnog transactiekosten aan Shopify.Bij Basic Shopify gaat het om 2% bovenop de kosten van de andere betaalverwerker, bij Shopify gaat het om 1% en bij Advanced Shopify om 0,5%. Als je Shopify Payments gebruikt dan heb je niet met deze kosten te maken, dus je wordt een soort van afgestraft voor het gebruik van een andere betaalverwerker.

Wat creditcards betreft accepteren Wix en Shopify beide Visa, Mastercard, Maestro en American Express. Wix accepteert als enige Discover, Diners Club en JCB. Shopify accepteert als enige Apple Pay en Google Pay. Wix heeft 3-10 werkdagen nodig om geld op je rekening te storten, bij Shopify duurt dit tot 6 werkdagen.

Terugboekingen zijn gratis bij Wix, maar kosten €15 bij Shopify. Verder zijn alle website templates ook gratis bij Wix, terwijl Shopify maar een paar gratis templates biedt. Voor geavanceerdere of stijlvollere templates betaal je $140-$180 bij Shopify.

Het is ook mogelijk om een SumUp betaalautomaat met Wix te linken zodat betalingen in je fysieke winkel ook geïntegreerd worden in je webshop. Bij Shopify zijn er ook een aantal kassasysteem-producten die je kan linken, zoals het mPOP all-in-one kassasysteem. Op deze manier kan je al je gegevens – zowel van je webshop als je fysieke winkel –  op één plek bekijken en aanpassen. Denk bijvoorbeeld aan een gedeelde voorraad en gecombineerde rapportages.

E-commerce functies: veel mogelijkheden, maar ook extra kosten

Vanwege het grote prijsverschil is het extra belangrijk om te weten of Shopify de hogere kosten wel echt waard is vergeleken met Wix e-commerce. Deze vraag is natuurlijk moeilijk te beantwoorden zonder te weten welke functies je nodig hebt – en totdat je zelf een testsite hebt gemaakt.

Waarom? Omdat veel van de geadverteerde functies niet in de basispakketten zitten. Bepaalde beperkingen zijn niet helemaal duidelijk totdat je zelf een proefperiode of abonnement afsluit en ontdekt dat je een duurder pakket moet kiezen voor een bepaalde functie of app.

Voor veel functies moet je naar de Shopify app store (6100+ apps) of de Wix App Market (330+ apps). Sommige van die apps zijn gratis, maar voor andere moet je (soms maandelijks) betalen.. Het enorme app-aanbod van Shopify is voor sommige ondernemers al reden genoeg om voor Shopify te kiezen, op deze manier kunnen ze hun webwinkel op bijna iedere denkbare manier schalen. Maar het groeiende aanbod van Wix functies is ook indrukwekkend en gaat soms zelf voorbij Shopify’s beperkingen. Helaas moet je voor sommige apps wel een duurder Wix of Shopify abonnement afsluiten.

Zowel Shopify en Wix hebben uitgebreide productoverzichten, bestelbeheer, blogfuncties, marketingtools, social media integraties (bijv. verkopen via Instagram en Facebook), SEO-instellingen, berekende verzendkosten, ondersteuning voor dropshipping, en nog veel meer. Bij Shopify en Advanced Shopify kan je cadeaubonnen verkopen, Wix ondersteunt geen cadeaubonnen.

We waren onder de indruk met het assortiment aan producten en diensten die je op Wix kunt verkopen, terwijl Shopify zich vooral bezighoudt met detailhandel.Bij Wix zijn er bijvoorbeeld functies voor het accepteren van boekingen, muziekstreams, fotoverkoop, tickets voor evenementen, online bestellen voor ophalen of bezorging, het reserveren voor restauranttafels en natuurlijk ook gewoon voor detailhandel.

Ondanks het feit dat Shopify gebruikt kan worden voor professionele diensten, digitale producten en eten en drinken, blinkt Shopify vooral uit met voorraadbeheer, de webshop sectie en bestelbeheer.Wix is geschikt voor kleine detailhandelaars, maar zodra je honderden producten gaat verkopen zal je de geavanceerde functies van Shopify toch wel gaan missen.

Afbeelding: Wix

Alle Wix e-commerce thema’s zijn gratis.

Een groot voordeel van Shopify voor ondernemers met veel producten is de onbeperkte opslagruimte. Heb je duizenden producten met video’s en foto’s van hoge kwaliteit? Dan is Shopify waarschijnlijk een betere keuze omdat ze onbeperkt veel producten en gigabytes toestaan, terwijl je bij Wix beperkt bent tot 20-50GB opslag en 50.000 producten. Verder is de totale videolengte beperkt: 5 uur bij Wix Basic, 10 uur bij Wix Unlimited en onbeperkt bij Wix VIP. Wel krijg je bij beide providers onbeperkte bandbreedte voor snelle laadtijden van je pagina’s.

Hoe zit het met bedrijven die winkels op verschillende locaties hebben? Bijvoorbeeld meerdere fysieke winkels en opslagplaatsen. En kan je personeel toegang geven tot bepaalde functies in de webshop? Wix geeft toegang tot 99 verschillende gebruikersaccounts en 5 locaties bij ieder pakket. Shopify beperkt de fysieke locaties tot 4-8 en persooneelsaccounts tot 5-15 afhankelijk van je pakket. Personeelsaccounts kunnen verschillende rollen en rechten hebben.

Bedrijven die internationaal opereren kunnen ook verschillende munteenheden accepteren met Wix Unlimited en VIP, terwijl Shopify meerdere munteenheden bij ieder pakket ondersteunt. Aan de andere kant, bij Shopify kan je je site maar naar 5 verschillende talen vertalen, terwijl je bij Wix wel meer dan 100 verschillende vertalingen kan inbouwen.

Verkooprapportages en analytische gegevens zijn op beide platforms best oké. Maar Shopify’s “professionele rapportages” zijn alleen beschikbaar bij de pakketten Shopify en Advanced Shopify, terwijl de rapportages van Wix bij alle pakketten hetzelfde zijn. Een uitzondering hierop is het aanpassen van rapportages, hiervoor het je bij beide platforms het duurste pakket nodig.

Afbeelding: Shopify

Shopify biedt maar een paar gratis thema’s – de andere thema’s kosten tussen $100 en $180 per stuk.

Wix eCommerce biedt een veel groter aanbod gratis templates dan Shopify. Maar ondanks het feit dat Wix zegt “500+ professionele webshop templates” te bieden, zal een kritisch oog merken dat maar 105 van deze templates echt voor webshops bedoeld zijn (de andere zijn beter voor niet-commerciële websites). Shopify’s aanbod aan website thema’s is ook fantastisch, maar er zijn maar 9 gratis templates beschikbaar. De andere 64 templates kosten $100+ per stuk.

Een ander belangrijk nadeel van Wix om te onthouden is dat Wix websites niet geëxporteerd kunnen worden naar een ander platform, bij Shopify kan dit wel. Wix is een prima platform voor kleine webshops, maar voor echt grote webshops is het niet zo praktisch. Dus als je webshop grote groei doormaakt en je wil overstappen kan dit niet – helaas zal je dan ergens anders helemaal overnieuw moeten beginnen.

Wix biedt de beste gebruikerservaring

Ondanks het feit dat beide platforms vrij gebruiksvriendelijks zijn, is het maken van een webshop bij Wix toch echt veel gestroomlijnder en sneller.

Bij Wix kan je kiezen uit twee website bouwers: Editor en ADI (Artificial Design Intelligence). De laatstgenoemde begint met een stap-voor-stap vragenlijst over wat voor soort webshop en welke stijl je wil. Vervolgens maakt het een volledige online webshop die je vervolgens zelf aan kunt passen met een simpele websitebouwer. Dit is verreweg de simpelste manier om een webshop te maken.

Afbeelding: Wix

Wix ADI vertelt je welke dingen je nog moet doen, en biedt meerdere ontwerpkeuzes. 

Met de Wix Editor kies je een website template die je vervolgens handmatig personaliseert. In de editor klik je simpelweg op hetgeen dat je wilt veranderen, waarna er een hoop opties verschijnen. Je kan het element tot de juiste maat slepen, nieuwe elementen toevoegen zoals afbeeldingen, video’s, knoppen en tekstvakken, en nog veel meer. Je hoeft niet te programmeren, maar met de Wix Editor duurt het wel langer om een website te maken dan met de ADI.

Afbeelding: Wix

Wix Editor biedt meer opties zoals ondersteuning van vertalingen, het toevoegen van apps en geavanceerde aanpassingen van het ontwerp. 

De Wix Editor biedt veel meer controle over hoe je website eruit komt te zien, maar kan voor sommige gebruikers wat overweldigend zijn omdat er zoveel mogelijkheden zijn. De ADI biedt minder mogelijkheden en is dan ook wat minder overweldigend, maar dat betekent ook dat sommige dingen niet mogelijk zijn (als je de ADI gebruikt kan je je website bijvoorbeeld niet in meerdere talen aanbieden).

Shopify daarentegen heeft gewoon één websitebouwer die in onze ogen niet veel is veranderd in de afgelopen jaren. Net als bij de Wix Editor begin je met een template, vervolgens pas je dingen aan om je website te personaliseren. Maar let wel op, de gratis thema’s die we hebben geprobeerd hadden niet veel bewerkingsmogelijkheden, terwijl de betaalde versies veel meer mogelijkheden hadden.

Afbeelding: Shopify

Shopify is niet moeilijk te begrijpen, maar ook niet zo intuïtief als Wix. 

De Shopify editor is vrij gebruiksvriendelijk en niet zo overweldigend. Het grote aanbod apps in de Shopify App Store biedt enorm veel mogelijkheden om je webshop op te schalen naarmate je bedrijf groeit. Houd er wel rekening mee dat veel apps eigen kosten met zich meebrengen, dus teveel apps kan ook een last zijn in plaats van een zegen.

Klantenservice en beoordelingen

Shopify en Wix bieden allebei 24/7 klantenservice voor alle pakketten, maar hoe de bedrijven hiermee omgaan is anders.

De klantenservice van Wix is telefonisch en via e-mail beschikbaar, maar veel gebruikers klagen over slechte klantenservice, geen antwoorden, steeds hetzelfde advies en dat problemen niet worden opgelost. Pas als je upgrade naar Wix Business VIP krijg je “priority responses” en “VIP support” (voorrang en betere klantenservice). Maar zelfs klanten met deze voorrechten zeggen slechte ervaringen te hebben gehad met de klantenservice.

Uit de klantenbeoordelingen blijkt dat Shopify ook niet echt bekend staat om de goede klantenservice. Zo zijn er klachten dat het moeilijk is om ze te bereiken, problemen die niet worden opgelost, hoge kosten, en Shopify kan je webwinkel ieder moment zonder waarschuwing sluiten als ze je diensten of producten verdacht vinden. Verder lijkt het erop dat de kwaliteit van de klantenservice drastisch is verminderd sinds maart 2020, maar dit is vanwege het coronavirus bij heel veel bedrijven zo.

Shopify en Wix combineren met een kassasysteem

Wix en Shopify hebben beide hun eigen kassasysteem (ook wel POS, wat Point Of Sale betekent), deze systemen heten Wix POS en Shopify POS. Het nadeel is het systeem van Wix niet beschikbaar is in Nederland. De Shopify POS app is wel beschikbaar in Nederland, maar de bijbehorende hardware niet. De Shopify POS app is nog wel te gebruiken, maar alleen met apparaten van derde partijen.

Wix kan wel gecombineerd worden met SumUp, dit bedrijf biedt compacte en mobiele pinautomaten. Met deze combinatie kan je de transacties die in je fysieke winkel betaald zijn zien vanuit je webshop. Uitgebreid is deze integratie echter niet, zo is er bijvoorbeeld geen voorraadbeheer.

Afbeelding: Shopify

Shopify POS is een kassa-app waarmee je je fysieke winkel kunt combineren met je webshop. 

Gebruikers van Shopify kunnen de Shopify POS app installeren en daarmee hun kassasysteem beheren. Hier kan je bepaalde apparaten als een barcode-scanner en een kassalade mee koppelen, maar helaas geen pinautomaat. Dit betekent dat je alle transacties van de pinautomaat handmatig in het systeem moet invoeren. Hier krijg je wel een uitgebreide app met veel functies voor terug, denk bijvoorbeeld aan gedeeld voorraadbeheer tussen je fysieke winkel(s) en je webshop.

Mocht de Shopify POS app niet uitgebreid genoeg zijn, dan bied Shopify ook nog Shopify POS Pro voor $89 per maand per winkellocatie. Deze app heeft nog meer functies.

Shopify POS Pro heeft geavanceerde voorraadbeheer, extra personeelsrechten, en ondersteunt opties als een product op de webshop bestellen en dan ophalen, in de winkel kopen en dan laten verzenden, en uitgebreidere functies voor retourneren en omruilen. Kortom, de app is veel uitgebreider en geeft klanten een betere koopervaring.

Beoordeling: het hangt ervan af

Wix heeft een betere gebruikerservaring, lagere kosten en veel gratis templates.Je kan je webwinkel binnen een paar minuten opzetten met de ADI editor, of het heft wat meer in eigen handen nemen en dingen aanpassen met de Wix Editor. Verder blijft het platform nieuwe functies toevoegen en heeft het al tools voor veel bedrijfssectoren.

Shopify past het beste bij detailhandelaren met grote voorraden en nog grotere plannen om te groeien d.m.v. het uitgebreide aanbod apps die je kan installeren.Er is ruime keuze voor betaalverwekers, geen productenlimiet en ook geen opslaglimiet. Ook bied Shopify de mogelijkheid om je website naar een ander platform over te zetten, wat bij Wix niet mogelijk is.

Omnichannel-verkoop (waar je fysieke winkel en webshop samenwerken om een samenhangende koopervaring aan de klant te bieden) werkt ook veel beter bij Shopify, omdat transacties van je webshop en fysieke winkel in hetzelfde voorraadsysteem kunnen worden bijgehouden. Dit is vooral waardevol tijdens COVID-19, omdat winkels nu flexibeler moeten zijn in hoe ze verkopen.

Als je te maken hebt met een budget, dan is het goedkopere Wix zeker de beste keuze. Als je behoefte hebt aan Shopify’s uitgebreide aanbod apps, het kassasysteem en de alternatieve betaalverwerkers, houd er dan rekening mee dat deze functies extra kosten met zich meebrengen bovenop Shopify’s hoge prijs.Bij Wix krijg je een grote hoeveelheid functies voor een lage prijs, maar de kans is dan ook hoger dat je bepaalde functies mist (bijvoorbeeld cadeaubonnen).

In het kort:

Wix is perfect voor kleine bedrijven die snel en eenvoudig een aanpasbare webshop neer willen zetten. 

Shopify is beter voor gevestigde online winkels die zich een platform zonder beperkingen voor e-commerce kunnen veroorloven.