Het is nu makkelijker dan ooit tevoren om betalingen met pinpassen en creditcards te accepteren dankzij innovatieve bedrijven als SumUp en Zettle (was eerst iZettle).

Met de komst van mobiele betaalsystemen hoeven pinapparaten niet meer duur te zijn. Zo’n mobiele kaartlezer kost vaak minder dan €100 en werkt samen met een app op een telefoon of tablet.

Momenteel zijn er twee populaire mobiele pinautomaten in Nederland, verwikkeld in een nek-aan-nek race: De Zettle Reader (was iZettle Reader) en de SumUp Air.

SumUp biedt verder ook nog de SumUp Solo. Zoals de naam al doet vermoeden, is dit een zelfstandig apparaat die je niet met een smartphone hoeft te verbinden De SumUp 3G heeft namelijk een ingebouwde simkaart om met het internet te verbinden, SumUp dekt de abonnementskosten.

SumUp Zettle
SumUp AirSumUp Air
SumUp ervaringen
iZettle Reader 2Zettle Reader
Zettle ervaringen
Prijs apparaat €19,99 + btw €79 €15 + btw
Contract Geen Geen
Maandelijkse kosten Geen Geen
Transactiekosten 1,90% 1,95%
Transactie-afhandeling 2-3 werkdagen 2-3 werkdagen
Betaalpassen VisaV PayMastercardAmerican ExpressDiscoverDiners ClubUnion Pay VisaV PayMastercardAmerican ExpressDiscoverDiners ClubUnion PayJCB
Mobiel
Google PayApple Pay Samsung PayGoogle PayApple Pay
Zettle

Zettle
ervaringen

SumUp

SumUp
ervaringen

iZettle Reader 2

Zettle Reader

SumUp Air

SumUp Air

€79 €15 + btw €19,99 + btw
Contract
Geen Geen
Transactiekosten
1,95% 1,90%
Maandelijkse kosten
Geen Geen
Transactie-afhandeling
2-3 werkdagen 2-3 werkdagen
Visa Visa Electron V Pay Mastercard American ExpressDiners ClubDiscover Union Pay JCB Visa Visa Electron V Pay Mastercard American ExpressDiners ClubDiscoverUnion Pay
Apple PayGoogle PaySamsung Pay Apple PayGoogle Pay

Er zijn wel een aantal kleine verschillen waar je van op de hoogte moet zijn, en dat is nu juist precies waar deze vergelijking over gaat.

Vergelijkbare kosten met kleine verschillen

Het aanvragen van een ouderwets pinapparaat bij een bank is tijdrovend en als ondernemer moet je aan allerlei eisen voldoen. Er wordt vaak een minimale omzet gevraagd en je moet een rekening hebben bij de betreffende bank. Vervolgens moet de ondernemer vaak een langdurig contract tekenen met hoge vaste kosten per maand.

Bij Zettle en SumUp is dat allemaal niet het geval. Bij beide providers kan een nieuw account gemakkelijk online worden aangemaakt. Er worden geen abonnementskosten gerekend, alleen een percentage per transactie. De tarieven zijn volledig transparant.

SumUp Zettle
Pinapparaten €19,99–€149 + btw
(aanbieding)
€79 €15 + btw
(aanbieding)
Kosten per transactie 1,90% (alle kaarten) 1,95% (alle kaarten)
Maandelijkse kosten Geen Geen
Minimale omzetvereiste Geen Geen
Terugboekingen €10 Gratis dekking tot €250/maand
SumUp Zettle
Pinapparaten
€19,99–€149 + btw (aanbieding) €79 €15 + btw (aanbieding)
Kosten per transactie (alle kaarten)
1,90% 1,95%
Maandelijkse kosten
Geen Geen
Minimale omzetvereiste
Geen Geen
Terugboekingen
€10 Gratis dekking tot €250 /maand

Als een ondernemer kaartbetalingen met behulp van een app wil gaan ontvangen, moet hij of zij een kaartlezer aanschaffen. Bij banken wordt een apparaat meestal in bruikleen worden gegeven. De SumUp Air kost €19,99, de kaartlezer van Zettle kost €79 (bekijk de nieuwste aanbiedingen in de tabel). De SumUp Solo kost €99 en de oudere SumUp 3G + printer kost €149. Prijzen zijn exclusief btw.

Bij Zettle betaalt u een vast transactietarief van 1,95% voor alle kaartbetalingen. Bij SumUp is dit iets lager, namelijk 1,90% (dit geldt voor alle SumUp apparaten).

Bij beide providers wordt je omzet wordt binnen 2-3 werkdagen op je bankrekening gestort. Eventueel kan je bij SumUp ook een SumUp Card (Mastercard) aanvragen waarmee je de volgende dag bij je geld kunt. Deze betaalkaart rekent 2% voor geldopnamen (ook internationaal), maar de eerste 3 geldopnamen per maand zijn gratis.

Wat zijn de verschillen?

Het concept van de SumUp Air en de Zettle Reader is eigenlijk hetzelfde: het apparaat wordt gebruikt om de kaart te lezen en de pincode te controleren, bij goedkeuring wordt de betaling via Bluetooth naar een smartphone gestuurd, die de rest afhandelt via de SumUp/Zettle app. Maar de specificaties van de apparaten zijn wel anders.

De SumUp Air wordt geleverd met een USB-oplaadkabel, eenmaal opgeladen gaat de accu zo’n 500 transacties mee. Voor kleinere ondernemers zal dit voldoende zijn, voor intensiever gebruik is er ook een oplaadstation beschikbaar. De accu van de Zettle Reader gaat iets minder lang mee: zo’n 250 transacties of 8 uur. Opladen gaat hetzelfde, via USB-kabel of via een oplaadstation (oplaadstation is bij beide apparaten niet meegeleverd).

Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction

SumUp Air vs iZettle Reader 2

Zettle Reader 2 is dunner dan SumUp Air, ze zien er beide modern uit.

Om de SumUp Air of de Zettle Reader te gebruiken moet je de bijbehorende app installeren op je telefoon/tablet. De Zettle app is beschikbaar voor iOS 10 of hoger, of Android 5.0 of hoger (Android 7 aangeraden). Verder heb je voor het gebruik van de SumUp Air Bluetooth 4.0 of hoger nodig, Zettle ondersteunt alle Bluetooth versies.

De SumUp air heeft een glazen oppervlak en een plastic onderkant, vergelijkbaar met een smartphone. Dit betekent dus wel dat je, net als bij een smartphone, een barst in het scherm kan krijgen. Om dit te voorkomen worden er ook hoesjes aangeboden door derde partijen. De behuizing van de Zettle Reader is geheel van plastic. Misschien iets minder chique, maar een gebarsten scherm is helemaal niet chique.

Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction

SumUp Solo kaartlezer

De SumUp Solo.

SumUp Solo of Zettle

SumUp biedt naast de Air ook de SumUp Solo. Het verschil tussen de SumUp Solo en de Zettle Reader is iets groter dan tussen de Zettle Reader en de SumUp Air. De SumUp Solo is namelijk een zelfstandig pinapparaat, in plaats van telefoon-afhankelijk.

Dit heeft voor- en nadelen. Het handigste aan de SumUp Solo is dat het apparaat overal te gebruiken is vanwege de ingebouwde simkaart, en dat het niet nodig is om een mobiele telefoon per pinautomaat aan te schaffen, bij Zettle of de SumUp Air zou dit wel moeten. Ook is het gebruik van de SumUp Solo iets sneller omdat alles op één apparaat geregeld wordt.

SumUp Solo Zettle Reader
& SumUp Air
Benodigdheden Pinautomaat Pinautomaat + app op telefoon of tablet
Internetverbinding Ingebouwde simkaart met onbeperkt abonnement verbindt met telefoon/tablet, gebruikt Wifi of simkaart van dat apparaat
Soorten verbinding 3G, GPRS, EDGE, WiFi WiFi, 3G, 4G (via telefoon)
Geaccepteerde kaarten Contactloos, pinpas Contactloos, pinpas
Kassasysteem Geen kassa-integratie Kassasysteem in app
Functies Simpele functies van pinapparaat Functies in de app
Verbind met bonprinter Nee Ja
Batterijduur 100 transacties 250-500 transacties
SumUp Solo Zettle
Reader &
SumUp Air
Benodigdheden
Pinautomaat Pinautomaat + app op telefoon of tablet
Internetverbinding
Ingebouwde simkaart met onbeperkt abonnement Verbindt met telefoon/tablet, gebruikt Wifi of simkaart van dat apparaat
Soorten verbinding
3G, GPRS, EDGE, WiFi WiFi, 3G, 4G (via telefoon)
Geaccepteerde kaarten
Contactloos, pinpas Contactloos, pinpas
Kassasysteem
Geen kassa-integratie Kassasysteem in app
Functies
Simpele functies van pinapparaat Functies in de app
Verbindt met bonprinter
Nee Ja
Batterijduur
100 transacties 250-500 transacties

Een ander alternatief is de SumUp 3G met bonprinter, Dit apparaat verbindt ook zelf met het internet via 3G, GRPS en WiFi. De accu van het apparaat zelf gaat beduidend minder lang mee, ongeveer 50+ transacties, maar de ingebouwde accu van de meegeleverde printer kan de 3G tegelijkertijd weer opladen. De SumUp 3G is vooral geschikt voor gebruikers die op zoek zijn naar een zelfstandig 3G apparaat met bonprinter, aangezien de Solo niet te combineren is met een bonprinter.

Welke kaarten worden ondersteund?

Zettle Reader, SumUp Air en SumUp Solo accepteren allebei een breed scala aan betaalkaarten. SumUp accepteert Visa, Visa Electron, V Pay, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, Discover en UnionPay. Naast deze kaarten accepteert Zettle ook JCB.

De SumUp 3G accepteert de minste kaarten, namelijk alleen Visa, V Pay, Mastercard, Maestro en American Express. Voor de gemiddelde Nederlandse klant zou dit overigens geen probleem moeten zijn.

Alle kaartlezers accepteren Apple Pay en Google Pay. Zettle ondersteunt ook nog betalingen via Samsung Pay. Hoewel betalen op de laatst genoemde manieren in Nederland momenteel nog niet mogelijk is, zal het in de toekomst ongetwijfeld populairder worden.

Online betaalmethoden, eenvoudig meegaan met de tijd

Door huidige omstandigheden hebben veel ondernemers plotseling veel minder mensen in de winkel. Voor veel ondernemers betekent dat digitaliseren, ofwel online verkopen. Welke mogelijkheden bieden SumUp en Zettle daarvoor.

Het eerste waar je waarschijnlijk aan denkt bij digitaliseren is een webshop. SumUp en Zettle bieden hier twee verschillende oplossingen voor. SumUp biedt de mogelijkheid om binnen een mum van tijd een hele simpele, maar dus ook beperkte, webshop op te zetten (SumUp Webwinkel review).

Zettle pakt het iets anders aan, daar kan je je Zettle account namelijk integreren met een Shopify of Prestashop webshop. Deze platforms bieden veel meer mogelijkheden dan SumUp Webwinkel, maar zijn ingewikkelder en niet gratis te gebruiken (Shopify review).

Foto: Zettle by PayPal

Zettle cadeaubonnen

Zettle biedt fysieke cadeaubonnen. 

Verder bieden beide bedrijven cadeaubonnen, al doen ze dit allebei op hun eigen manier. Bij SumUp gaat het om online cadeaubonnen. Deze kunnen online gekocht worden en dan in je winkel (of webshop) besteed worden.

Zettle daarentegen biedt fysieke pasjes als cadeaubonnen, zoals je ze ook ziet liggen in de supermarkt. Deze bonnen kun je zelf ontwerpen en in je winkel verkopen. Maar ze zijn dus niet digitaal en kan je ze ook alleen verkopen aan klanten die in je winkel staan (tenzij je ze opstuurt).

Foto: SumUp

Een SumUp Webwinkel is in een mum van tijd opgezet, omdat veel pagina’s van te voren al zijn ontworpen. 

Een handige functie van SumUp zijn betaallinks. Hiermee kan je producten via social media of WhatsApp verkopen en vervolgens een betaallink sturen waarmee de klant afrekent. Je kunt ze ook versturen als QR-code.

Een andere handige functie van SumUp is het automatisch maken van facturen. Hier wordt ook automatisch een betaallink of QR-code bijgevoegd, zodat de klant makkelijker (en vaak ook sneller) kan betalen.

Meer gratis kassafuncties met Zettle

Met de gratis apps van SumUp en Zettle hebben ondernemers een simpel kassasysteem in handen. Beide apps hebben sowieso basisfuncties als afrekenen, een transactieoverzicht en wat rapportages, simpel productbeheer en de mogelijkheid digitale bonnetjes te versturen.

De Zettle Go app is het uitgebreidst van de twee. Zo kan je met Zettle’s app bijvoorbeeld de voorraad van producten bijhouden en een klantenbestand opbouwen.

Zettle Go SumUp App
Productoverzicht met plaatjes
Meerdere personeelsaccounts
Bonnetjes Geprint, sms, e-mail Geprint, sms, e-mail
Bonprinters Star Micronics SM-L200 & TSP143, AirPrint printers, en nog veel meer Star Micronics SM-L200 & TSP143, Bixolon SPP-R200II & SPP-R210i, AirPrint & Google Cloud Print printers
Boekhouding Excel, CSV rapporten
Visma eAccounting integratie
Excel, CSV rapporten
Bedrijfsanalytics Verkoopanalyses Basisverkoopoverzicht
Zettle Go SumUp App
Productoverzicht met plaatjes
Meerdere personeelsaccounts
Bonnetjes
Geprint, sms, e-mail Geprint, sms, e-mail
Bonprinters
Star Micronics SM-L200 & TSP143, AirPrint printers, en nog veel meer Star Micronics SM-L200 & TSP143, Bixolon SPP-R200II & SPP-R210i, AirPrint & Google Cloud Print printers
Boekhouding
Excel, CSV rapporten
Visma eAccounting integratie
Excel, CSV rapporten
Bedrijfsanalytics
Standaard Basaal

Bij de SumUp 3G is het niet mogelijk om kassafuncties te integreren – met uitzondering van bonnetjes printen, dit kan namelijk met de speciale SumUp 3G printer. De SumUp Air is het enige model van SumUp dat met een kassalade en een barcodescanner gekoppeld kan worden. Er zijn ook bonprinters voor de Air beschikbaar van derde partijen, maar geen officiële SumUp bonprinter. De Solo heeft alleen een oplaadstation als accessoire.

De Zettle Reader kan met accessoires (kassalades, bonprinters en barcodescanners) uitgebreid worden tot een compleet kassasysteem. Zettle biedt namelijk een eigen kassasysteem aan op hun website, waar alle voorgaande accessoires en een iPad-standaard bij inbegrepen zitten.

De boekhouding verschilt tussen de twee

Zowel gebruikers van Zettle als van de SumUp Air worden voorzien van rapportages, een groot pluspunt is dat de verkooptrends zichtbaar worden gemaakt, maar er zit wel een duidelijk verschil tussen de twee. Zettle kan geïntegreerd worden met het boekhoudprogramma Visma. SumUp heeft geen van deze functies.

Op deze manier gaat een groot deel van de boekhouding automatisch. Ook kan je met dit programma facturen opsturen en belastingaangifte doen. Aan de andere kant, mocht je dit boekhoudprogramma niet hebben dan zou je wel moeten overstappen, dit programma kost een bepaald bedrag per maand.

Overigens betekent dit niet dat SumUp’s boekhouding waardeloos is. Bij SumUp kan je gerust alle transacties bekijken, met een datum en andere informatie. Ook kan je alle transacties naar een Excel-bestand exporteren. Het is erg overzichtelijk, maar wel iets meer werk om in je boekhouding te verwerken.

SumUp kan worden gebruikt in het buitenland

Als je als ondernemer het betaalsysteem ook in het buitenland wilt gebruiken, dan moet je bij SumUp zijn. Zettle kan niet worden gebruikt buiten Nederland, maar het bedrijf zegt daar nu aan te werken.

Om SumUp te gebruiken in het buitenland moet je wel eerst contact opnemen met de klantenservice van SumUp, je moet dan doorgeven in welke periode je de kaartlezer in het buitenland wilt gebruiken. Dit geldt voor de meeste Europese landen, waaronder België en Duitsland.

Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction

Top van de SumUp Air en iZettle Reader 2

De pinpasgleuf van de Zettle Reader 2 zit aan de onderkant, terwijl de gleuf van de SumUp Air aan de bovenkant zit.

Klantenservice en beoordelingen

De klantenservice van SumUp is op werkdagen (09:00 – 20:00) en op zaterdag (10:00 – 18:00) beschikbaar. De klantenservice van Zettle is alleen op werkdagen beschikbaar van 9:00 tot 17:00. SumUp heeft hier dus duidelijk een stapje voor.

Op Trustpilot gaan de beoordelingen van de bedrijven behoorlijk gelijk op. SumUp heeft 4,2 van de 5 sterren, terwijl Zettle 4,0 van de 5 sterren heeft. Dit zijn allebei mooie scores en laat zien dat beide bedrijven betrouwbaar zijn.

Onze conclusie

Beide systemen hebben zeer aantrekkelijke kenmerken voor kleine ondernemers. De kaartlezers zijn goedkoop, en er zijn geen vaste maandelijkse kosten of minimale omzetvereisten. SumUp en Zettle zijn daarom beide geschikt voor zowel sporadisch gebruik als het verwerken van meerdere transacties per dag.

De grootste verschillen die doorslaggevend kunnen zijn:

  • SumUp biedt een gratis (maar simpele) webshop

  • SumUp biedt ook twee pinautomaten met simkaart

  • Zettle ondersteunt integratie met boekhoudsoftware

  • SumUp’s klantenservice is ook op zaterdag beschikbaar

  • Zettle’s app heeft meer kassafuncties

Zoals je ziet gaat het vrij gelijk op. Welk van de twee beter is hangt dan ook volledig af wat de eisen en voorkeuren van jou en je bedrijf zijn.

iZettle Reader 2 SumUp Air
Zettle Reader:
€15 + btw
SumUp Air:
€19,99 + btw