Het is nu makkelijker dan ooit tevoren om betalingen met pinpassen en creditcards te accepteren dankzij innovatieve bedrijven als SumUp en Zettle (was eerst iZettle).
Met de komst van mobiele betaalsystemen hoeven pinapparaten niet meer duur te zijn. Zo’n mobiele kaartlezer kost vaak minder dan €100 en werkt samen met een app op een telefoon of tablet.
Momenteel zijn er twee populaire mobiele pinautomaten in Nederland, verwikkeld in een nek-aan-nek race: De Zettle Reader (was iZettle Reader) en de SumUp Air.
SumUp biedt verder ook nog de SumUp Solo (opvolger van SumUp 3G). Zoals de naam al doet vermoeden, is dit een zelfstandig apparaat die je niet met een smartphone hoeft te verbinden. Zettle biedt de vergelijkbare Zettle Terminal als zelfstandig apparaat.
 |
 |
|
|---|---|---|
 SumUp SoloSumUp ervaringen |
 Zettle ReaderZettle ervaringen |
|
| Prijs apparaat | €39 + btw | €79 + btw |
| Contract | Geen | Geen |
| Maandelijkse kosten | Geen | Geen |
| Transactiekosten | 1,90% | 1,95% |
| Transactie-afhandeling | 1-3 werkdagen | 1-2 werkdagen |
| Betaalpassen |           |
|
| Mobiel |
   |
|
|
|
|
|---|---|---|
| SumUp Air SumUp ervaringen |
Zettle Reader Zettle ervaringen |
|
| Prijs apparaat | €39 + btw | €79 + btw |
| Contract | Geen | Geen |
| Maandelijkse kosten | Geen | Geen |
| Transactie- kosten |
1,90% | 1,95% |
| Transactie-afhandeling | 1-3 werkdagen | 1-2 werkdagen |
| Betaalpassen | |
|
| Mobiel |
|
|
Er zijn wel een aantal kleine verschillen waar je van op de hoogte moet zijn, en dat is nu juist precies waar deze vergelijking over gaat.
Vergelijkbare kosten met kleine verschillen
Het aanvragen van een ouderwets pinapparaat bij een bank is tijdrovend en als ondernemer moet je aan allerlei eisen voldoen. Er wordt vaak een minimale omzet gevraagd en je moet een rekening hebben bij de betreffende bank. Vervolgens moet de ondernemer vaak een langdurig contract tekenen met hoge vaste kosten per maand.
Bij Zettle en SumUp is dat allemaal niet het geval. Bij beide providers kan een nieuw account gemakkelijk online worden aangemaakt. Er worden geen abonnementskosten gerekend, alleen een percentage per transactie. De tarieven zijn volledig transparant.
|
|
|
|---|---|---|
| Pinapparaten | €39–€139 + btw (aanbieding) |
€79–€249 + btw (aanbieding) |
| Kosten per transactie | 1,90% (alle kaarten) | 1,95% (alle kaarten) |
| Maandelijkse kosten | Geen | Geen |
| Minimale omzetvereiste | Geen | Geen |
| Terugboekingen | €10 | Gratis dekking tot €250/maand |
|
|
|---|---|
| Pinapparaten | |
| €39–€139 + btw (aanbieding) | €79–€249 + btw (aanbieding) |
| Kosten per transactie (alle kaarten) | |
| 1,90% | 1,95% |
| Maandelijkse kosten | |
| Geen | Geen |
| Minimale omzetvereiste | |
| Geen | Geen |
| Terugboekingen | |
| €10 | Gratis dekking tot €250 /maand |
Als een ondernemer kaartbetalingen met behulp van een app wil gaan ontvangen, moet hij of zij een kaartlezer aanschaffen. Bij banken wordt een apparaat meestal in bruikleen gegeven. De SumUp Air kost €39 en de kaartlezer van Zettle kost €79 (bekijk de nieuwste aanbiedingen in de tabel). De SumUp Solo kost €79 en de Zettle Terminal kost €199.
Als je voor de SumUp Solo kan je er eventueel ook een bonprinter bij bestellen, bij elkaar kost dit €139. De printer fungeert ook als oplaadstation. Voor de Zettle Terminal is er ook een model met barcodescanner beschikbaar, deze kost €249. Daarnaast is er voor de Terminal ook een bonprinter beschikbaar voor €99. Ook deze bonprinter kan gebruikt worden om je pinapparaat op te laden.
Bij Zettle betaal je een vast transactietarief van 1,95% voor alle kaartbetalingen. Bij SumUp is dit iets lager, namelijk 1,90% (dit geldt voor alle SumUp apparaten).
Bij SumUp wordt je omzet binnen 2-3 werkdagen op je rekening gestort, bij Zettle duurt dit 1-2 werkdagen. Eventueel kan je bij SumUp ook een SumUp online rekening met bijbehorende Mastercard aanvragen waarmee je de volgende dag bij je geld kunt. Deze betaalkaart rekent 2% voor geldopnamen (ook internationaal), maar de eerste 3 geldopnamen per maand zijn gratis.
Pinapparaten met app
Het concept van de SumUp Air en de Zettle Reader is eigenlijk hetzelfde: het apparaat wordt gebruikt om de kaart te lezen en de pincode te controleren, bij goedkeuring wordt de betaling via Bluetooth naar een smartphone gestuurd, die de rest afhandelt via de SumUp/Zettle app. Maar de specificaties van de apparaten zijn wel anders.
De SumUp Air wordt geleverd met een USB-oplaadkabel, eenmaal opgeladen gaat de accu zo’n 500 transacties mee. Voor kleinere ondernemers zal dit voldoende zijn, voor intensiever gebruik is er ook een oplaadstation beschikbaar. De accu van de Zettle Reader gaat iets minder lang mee: zo’n 250 transacties of 8 uur. Opladen gaat hetzelfde, via USB-kabel of via een oplaadstation (oplaadstation is bij beide apparaten niet meegeleverd).
Foto: Emmanuel Charpentier (EC), Mobile Transaction
De pinpasgleuf van de SumUp Solo Lite zit aan de bovenkant, terwijl de gleuf van de Zettle Reader aan de onderkant zit.
Om de SumUp Air of de Zettle Reader te gebruiken moet je de bijbehorende app installeren op je telefoon/tablet. De Zettle app is beschikbaar voor iOS 10 of hoger, of Android 5.0 of hoger (Android 7 aangeraden). Verder heb je voor het gebruik van de SumUp Air Bluetooth 4.0 of hoger nodig, Zettle ondersteunt alle Bluetooth versies.
De SumUp air heeft een glazen oppervlak en een plastic onderkant, vergelijkbaar met een smartphone. Dit betekent dus wel dat je, net als bij een smartphone, een barst in het scherm kan krijgen. Om dit te voorkomen worden er ook hoesjes aangeboden door derde partijen. De behuizing van de Zettle Reader is geheel van plastic. Misschien iets minder chique, maar een gebarsten scherm is helemaal niet chique.
EC, Mobile Transaction
De SumUp Solo met en zonder een bonprinter.
De apparaten zijn eigenlijk heel vergelijkbaar. Ze hebben allebei een ingebouwde simkaart, accepteren allebei pinpas en contactloos, en ze hebben allebei een touchscreen.
Er zijn natuurlijk ook verschillen. De SumUp Solo is vierkant terwijl de Zettle Terminal de vorm heeft van een smartphone. Verder gaat batterij van de Terminal wat langer mee (250-500 transacties) dan de Solo (100 transacties). Ook heeft de Terminal kassa-integratie, wat de Solo niet heeft. Vanwege het hogere prijskaartje van de Terminal valt deze extra functionaliteit overigens ook wel te verwachten.
| SumUp Solo | Zettle Terminal | |
|---|---|---|
| Benodigdheden | Pinautomaat | Pinautomaat |
| Internetverbinding | Ingebouwde simkaart met onbeperkt abonnement | Ingebouwde simkaart met onbeperkt abonnement |
| Soorten verbinding | 3G, 4G, WiFi | 3G, 4G, WiFi |
| Geaccepteerde kaarten | Contactloos, pinpas | Contactloos, pinpas |
| Kassasysteem | Geen kassa-integratie | Kassasysteem in app |
| Functies | Simpele functies van pinapparaat | Functies in de app |
| Verbind met bonprinter | Ja | Ja |
| Batterijduur | 100 transacties | 250-500 transacties |
Voor beide apparaten is er een printer beschikbaar. Beide printers functioneren ook als oplaadstation. Zo’n oplaadstation is niet alleen handig om je batterij op te laden, maar staat ook stijlvoller op je toonbank dan een los pinautomaat.
De Zettle Terminal komt met kassasoftware. Hiermee kan je onder andere je inventaris beheren, rapportages inzien en nieuwe artikelen aanmaken. Er is ook een Terminal-model beschikbaar met ingebouwde barcodescanner, waardoor je het afrekenproces nog soepeler kunt maken.
EC, Mobile Transaction
De Zettle Terminal met bonprinter.
Welke kaarten worden ondersteund?
Zowel Zettle als SumUp bieden ruim voldoende betaalmethoden aan.
Apparaten van beide providers accepteren: Maestro, V Pay, Mastercard, Visa, American Express, Diners Club, Discover, UnionPay, JCB. Beide providers accepteren zowel fysieke kaartbetalingen als contactloze betalingen.
SumUp en Zettle accepteren ook allebei Apple Pay, Samsung Pay en Google Pay.
Het eerste waar je waarschijnlijk aan denkt bij digitaliseren is een webshop. SumUp en Zettle bieden hier twee verschillende oplossingen voor. SumUp biedt de mogelijkheid om binnen een mum van tijd een hele simpele, maar dus ook beperkte, webshop op te zetten (SumUp Webwinkel review).
Zettle pakt het iets anders aan, daar kan je je Zettle account namelijk integreren met een Shopify of Prestashop webshop. Deze platforms bieden veel meer mogelijkheden dan SumUp Webwinkel, maar zijn ingewikkelder en niet gratis te gebruiken (Shopify review).
Foto: Zettle by PayPal
Zettle biedt fysieke cadeaubonnen.
Verder bieden beide bedrijven cadeaubonnen, al doen ze dit allebei op hun eigen manier. Bij SumUp gaat het om online cadeaubonnen. Deze kunnen online gekocht worden en dan in je winkel (of webshop) besteed worden.
Zettle daarentegen biedt fysieke pasjes als cadeaubonnen, zoals je ze ook ziet liggen in de supermarkt. Deze bonnen kun je zelf ontwerpen en in je winkel verkopen. Maar ze zijn dus niet digitaal en kan je ze ook alleen verkopen aan klanten die in je winkel staan (tenzij je ze opstuurt).
Foto: SumUp
Een SumUp Webwinkel is in een mum van tijd opgezet, omdat veel pagina’s al van te voren zijn ontworpen.
Een handige functie van SumUp zijn betaallinks. Hiermee kan je producten via social media of WhatsApp verkopen en vervolgens een betaallink sturen waarmee de klant afrekent. Je kunt ze ook versturen als QR-code.
Een andere handige functie van SumUp is het automatisch maken van facturen. Hier wordt ook automatisch een betaallink of QR-code bijgevoegd, zodat de klant makkelijker (en vaak ook sneller) kan betalen.
Meer gratis kassafuncties met Zettle
Met de gratis apps van SumUp en Zettle hebben ondernemers een simpel kassasysteem in handen. Beide apps hebben sowieso basisfuncties als afrekenen, een transactieoverzicht en wat rapportages, simpel productbeheer en de mogelijkheid digitale bonnetjes te versturen.
De Zettle Go app is het uitgebreidst van de twee. Zo kan je met Zettle’s app bijvoorbeeld de voorraad van producten bijhouden en een klantenbestand opbouwen.
| Zettle Go | SumUp App | |
|---|---|---|
| Productoverzicht met plaatjes | ||
| Meerdere personeelsaccounts | ||
| Bonnetjes | Geprint, sms, e-mail | Geprint, sms, e-mail |
| Bonprinters | Star Micronics SM-L200 & TSP143, AirPrint printers, en nog veel meer | Star Micronics SM-L200 & TSP143, Bixolon SPP-R200II & SPP-R210i, AirPrint & Google Cloud Print printers |
| Boekhouding | Excel, CSV rapporten Visma eAccounting integratie |
Excel, CSV rapporten |
| Bedrijfsanalytics | Verkoopanalyses | Basisverkoopoverzicht |
| Zettle Go | SumUp App |
|---|---|
| Productoverzicht met plaatjes | |
| Meerdere personeelsaccounts | |
| Bonnetjes | |
| Geprint, sms, e-mail | Geprint, sms, e-mail |
| Bonprinters | |
| Star Micronics SM-L200 & TSP143, AirPrint printers, en nog veel meer | Star Micronics SM-L200 & TSP143, Bixolon SPP-R200II & SPP-R210i, AirPrint & Google Cloud Print printers |
| Boekhouding | |
| Excel, CSV rapporten Visma eAccounting integratie |
Excel, CSV rapporten |
| Bedrijfsanalytics | |
| Standaard | Basaal |
De Zettle Reader kan met accessoires (kassalades, bonprinters en barcodescanners) uitgebreid worden tot een compleet kassasysteem. Zettle biedt namelijk een eigen kassasysteem aan op hun website, waar alle voorgaande accessoires en een iPad-standaard bij inbegrepen zitten. Ook de Zettle Terminal heeft relatief uitgebreide kassasoftware.
De SumUp Air is het enige model van SumUp dat met een kassalade en een barcodescanner gekoppeld kan worden. Er zijn ook bonprinters voor de Air beschikbaar van derde partijen, maar geen officiële SumUp bonprinter. De Solo heeft alleen een bonprinter als accessoire. Deze bonprinter functioneert ook als oplaadstation.
De boekhouding verschilt tussen de twee
Zowel gebruikers van Zettle als van de SumUp Air worden voorzien van rapportages, een groot pluspunt is dat de verkooptrends zichtbaar worden gemaakt, maar er zit wel een duidelijk verschil tussen de twee. Zettle kan geïntegreerd worden met het boekhoudprogramma Visma. SumUp heeft geen van deze functies.
Op deze manier gaat een groot deel van de boekhouding automatisch. Ook kan je met dit programma facturen opsturen en belastingaangifte doen. Aan de andere kant, mocht je dit boekhoudprogramma niet hebben dan zou je wel moeten overstappen, dit programma kost een bepaald bedrag per maand.
Overigens betekent dit niet dat SumUp’s boekhouding waardeloos is. Bij SumUp kan je gerust alle transacties bekijken, met een datum en andere informatie. Ook kan je alle transacties naar een Excel-bestand exporteren. Het is erg overzichtelijk, maar wel iets meer werk om in je boekhouding te verwerken.
SumUp kan worden gebruikt in het buitenland
Als je als ondernemer het betaalsysteem ook in het buitenland wilt gebruiken, dan moet je bij SumUp zijn. Zettle kan niet worden gebruikt buiten Nederland, maar het bedrijf zegt daar nu aan te werken.
Om SumUp te gebruiken in het buitenland moet je wel eerst contact opnemen met de klantenservice van SumUp, je moet dan doorgeven in welke periode je de kaartlezer in het buitenland wilt gebruiken. Dit geldt voor de meeste Europese landen, waaronder België en Duitsland.
EC, Mobile Transaction
Neem contact op met de klantenservice voordat u dit juweeltje meeneemt naar het buitenland.
Klantenservice en beoordelingen
De klantenservice van SumUp is op werkdagen (09:00 – 20:00) en op zaterdag (10:00 – 18:00) beschikbaar. De klantenservice van Zettle is alleen op werkdagen beschikbaar van 9:00 tot 17:00. SumUp heeft hier dus duidelijk een stapje voor.
Op Trustpilot gaan de beoordelingen van de bedrijven behoorlijk gelijk op. SumUp heeft 4,2 van de 5 sterren, terwijl Zettle 4,0 van de 5 sterren heeft. Dit zijn allebei mooie scores en laat zien dat beide bedrijven betrouwbaar zijn.
Onze conclusie
Beide systemen hebben zeer aantrekkelijke kenmerken voor kleine ondernemers. De kaartlezers zijn goedkoop, en er zijn geen vaste maandelijkse kosten of minimale omzetvereisten. SumUp en Zettle zijn daarom beide geschikt voor zowel sporadisch gebruik als het verwerken van meerdere transacties per dag.
De grootste verschillen die doorslaggevend kunnen zijn:
Zoals je ziet gaat het vrij gelijk op. Welk van de twee beter is hangt dan ook volledig af wat de eisen en voorkeuren van jou en je bedrijf zijn.
