SumUp België review: pinautomaat zonder contract

Lezers van Mobile Transaction kunnen een SumUp Air pinapparaat aanschaffen voor €29 + btw. Geen maandelijkse kosten. Gratis bezorging binnen 4-5 dagen.

Hoe de SumUp Air werkt

Het betaalproces is simpel: het hoofdscherm van de app laat een productmenu zien en biedt de mogelijkheid om handmatig een bedrag in te voeren. Zodra je een bedrag invoert, kan je een omschrijving van het product of de dienst invoeren. Je kunt meerdere bedragen handmatig invoeren, mocht je de producten in een lijst willen zetten.

Zodra je klaar bent om te betalen, ga je naar de kassa en druk je op “afrekenen”. Als je contante betalingen aan hebt gezet op je SumUp account, dan kan je een contant bedrag invoeren. Als je kiest voor een kaartbetaling, dan wordt het bedrag naar de kaartlezer gestuurd (als de kaartlezer verbonden is), licht het scherm op en kan de klant betalen.

Foto: SumUp

De SumUp Air kaartlezer wordt bediend vanuit de SumUp app op je telefoon of tablet.

Zodra de betaling is gelukt, kan je een digitale bon via sms of e-mail naar de klant sturen, of kun je een bon uitprinten met een combineerbare Bluetooth Printer die verbonden is met je telefoon of tablet.

Klanten kunnen contactloos betalen met een pinpas of telefoon voor bedragen tot en met €50, maar voor hogere bedragen vraagt het apparaat om een pincode. Er is geen maximaal contactloos bedrag voor Apple Pay en Google Pay betalingen.

SumUp stuurt betalingen – minus het transactietarief – dagelijks naar je bankaccount. Het duurt 2-3 werkdagen tot het op je bankrekening staat, dit is vergelijkbaar met de concurrentie. Wekelijkse of maandelijkse stortingen zijn ook mogelijk.

Daarnaast biedt SumUp een eigen betaalkaart waarmee je de volgende dag al bij je geld kunt.

Betaalbaar, vast transactietarief

SumUp rekent een standaardtarief van 2,75% voor alle kaarten. Er komen geen maandelijkse kosten kijken bij SumUp, je betaalt alleen het transactietarief. Ook hoef je bij SumUp geen contract af te sluiten of een minimale maandelijkse omzet te behalen.

De app-gebaseerde SumUp Air kaartlezer kost €29 exclusief btw. De zelfstandige apparaten Solo en de 3G + printer zijn wat duurder. Zo kost de SumUp Solo €79 exclusief btw en kost de SumUp 3G + bonprinter €129 exclusief btw.

Kaartlezer specificaties

SumUp Air is te combineren met de meeste Android apparaten die Android 4.4 of hoger hebben. Voor Apple heb je iOS 10.0 of hoger nodig. Ook heb je Bluetooth 4.0 of hoger nodig om met de kaartlezer te verbinden.

De Air wordt geleverd met een gratis USB-kabel, deze kan je aansluiten op je computer of voedingskast zodra het apparaat moet worden opgeladen. Eens volledig opgeladen gaat het apparaat zo’n 500 transacties mee. Voor drukke winkels is een SumUp oplaadstation interessant. Dit station zorgt er niet alleen voor dat de Air altijd opgeladen is, maar ziet er ook nog eens professioneel uit en houdt het apparaat op zijn plaats.

De kaartlezer zelf is vrij stijlvol met een glazen oppervlak en plastic onderkant die goed in de hand ligt. Dit glazen oppervlak is vergelijkbaar met een telefoonscherm, dus als je het apparaat laat vallen dan kan je een barst in je scherm krijgen. Overigens bestaan er ook screenprotectors van derde partijen.

Er kan niet met dit apparaat geknoeid worden; mocht er een poging gedaan worden de hardware of software van het apparaat aan te passen dan sluit het apparaat af en kan het niet meer gebruikt worden. Dat is ideaal voor veiligheid, maar je moet wel opletten dat je het apparaat niet bij sterke magnetische velden houdt, dit kan het apparaat onbruikbaar maken.

Het is mogelijk om meerdere SumUp Air readers met je account te verbinden, maar je kan geen kaartlezers van andere merken verbinden met de app. De SumUp app kan ook niet verbonden worden met barcodescanners en andere kassa hardware, met uitzondering van bonnenprinters en kassalades.

SumUp Air, Solo of 3G met Printer

Als je liever een kaartlezer wil hebben waarvoor geen app vereist is, dan is de SumUp Solo een goed alternatief. Dit apparaat verbindt zelf met het internet via een ingebouwde simkaart. Zo kan je het apparaat vrijwel overal in België gebruiken, zolang er maar bereik is. Ook maakt dit het betaalproces nog simpeler: je voert een bedrag in, laat de klant betalen en klaar is Kees. De ingebouwde simkaart heeft een onbeperkt abonnement, en de kosten ervan worden betaald door SumUp.

De Solo kan helaas (nog) niet verbinden met bonnenprinters. Als je als ondernemer een zelfstandig apparaat met bonnenprinter nodig hebt, dan kan je ook kiezen voor de SumUp 3G + printer. Dit iets oudere model wordt alleen nog met bonprinter verkocht, en zal in de nabije toekomst waarschijnlijk uit de roulatie gehaald worden. De 3G heeft net als de nieuwere Solo ook een ingebouwde simkaart en is dus bijna net zo veelzijdig als de Solo.

App- en dashboardfuncties

De SumUp app voor de Air reader is een simpel en efficiënt systeem voor het accepteren van betaalkaarten en cash, maar gebruikers die een uitgebreid kassasysteem nodig hebben zullen moeite hebben met de beperkingen. Dit is wat SumUp wel en niet kan doen.

Afrekenfuncties: De app accepteert kaarten via de SumUp Air kaartlezer, maar ook contant. Handmatige kaartinvoer, gedeeltelijke betalingen, waardebonnen, cheques en andere speciale betaalmiddelen kunnen niet geaccepteerd worden. SumUp Cadeaubonnen en fooien kunnen wel ingevoerd worden. Belasting kan op het bonnetje weergegeven worden via een instelling. Na een transactie heb je de mogelijkheid om een bonnetje via e-mail of sms te sturen, of een bonnetje uit te printen. Verder kan je de btw-tarieven aanpassen.

Productbeheer: Je kunt producten vooraf in het systeem zetten, inclusief met plaatjes, varianten en prijzen.

De producten die je toevoegt staan in het menu, door erop te tikken worden ze aan een bestelling toegevoegd. Het is ook mogelijk om verschillende categorieën te creëren, zoals “Warme Dranken” en “Eten”. Overigens houdt SumUp geen voorraad bij.

Rapportages en analytics: Het online dashboard laat een duidelijk overzicht zien van de verkoop binnen een bepaalde periode. Deze verkoopgeschiedenis kan je exporteren als CSV-bestand voor de boekhouding. Uitbetalingsrapporten worden via de e-mail gestuurd.

Personeelsaccounts: Met SumUp is het mogelijk om meerdere personeelsaccounts te maken met bepaalde rechten en beperkingen.

Je kunt bijvoorbeeld het overzicht met alle transacties afschermen, of ervoor kiezen dat personeel geen terugbetalingen kan regelen. Ook is het mogelijk om de verkoop per werknemer te bekijken.

Terugbetalingen: Met SumUp kan je een complete transactie terugbetalen via de originele betaalmethode. Ook is het mogelijk om een deel van de transactie terug te betalen, maar dit kan alleen via je account op SumUp’s website. Als de klant met een kaart heeft betaald, dan wordt de terugbetaling naar diezelfde kaart gestuurd.

Terugbetalingen kunnen alleen verwerkt worden als er genoeg tegoed is, dit tegoed is het geld dat nog verwerkt moet worden door SumUp, en dus nog niet op je bankrekening staat.

Digitale bonnetjes: Naast papieren bonnetjes (zie hieronder) ondersteunt SumUp ook digitale bonnetjes. De klant moet hiervoor een telefoonnummer of e-mailadres invoeren, waarna het bonnetje via SMS of mail toegestuurd wordt.

Als je een SumUp Solo of een SumUp 3G hebt, dan zijn veel van deze uitgebreidere functies niet beschikbaar. Deze apparaten hebben alleen basisfuncties als een het aanmaken van een betaling, terugbetalingen, en een overzicht van voorgaande transacties.

Welke bonprinters kan ik gebruiken

De SumUp 3G wordt standaard geleverd met een bonprinter. Deze bonprinter fungeert ook gelijk als oplaadstation, dit staat een stukje stijlvoller dan dat je een apart apparaat als printer gebruikt zoals bij de SumUp Air. De SumUp Solo ondersteunt momenteel (nog) geen bonprinters.

Voor degenen met SumUp Air die papieren bonnetjes willen printen, zijn er bonprinters beschikbaar (tegen extra betaling). Een goede mobiele optie is de compacte Bluetooth printer Bixolon SPP-R210iK/BEGE, dit apparaat weegt maar 266 gram inclusief papierrol.

Dit is dan ook de printer die SumUp zelf aanbeveelt voor de Air. Dit apparaat kost zo’n €220 + BTW, inclusief riemklem en stroomtoevoer.

De iets grotere Bixolon SPP-R200IIiK/BEGE verbindt met je smartphone of tablet via Bluetooth. Het is een stevige en lichte printer die je aan een riem kan bevestigen of in je zak kan stoppen. Dit apparaat is iets goedkoper dan de SPP-R210iK/BEGE.

Een andere mobiele printer die werkt met SumUp is de Star Micronics SM-L200 (Bluetooth), beschikbaar vanaf €195 + BTW.

Foto: SumUp

De Bixolon SPP-R210iK/BEGE met SumUp.

Klantenservice en beoordelingen van klanten

De supportsectie van SumUp’s website beantwoord de meeste vragen. Indien het nodig is om de klantenservice te bereiken, dan kan je bellen of een e-mail sturen.

Op werkdagen kan je tussen 9:00 en 20:00 bellen, en op zaterdag tussen 10:00 en 18:00. Dit is dan ook zeker de beste optie voor dringende vragen. Er is ook een live-chat beschikbaar. Als je op zondag tegen problemen aanloopt, dan zul je tot maandag moeten wachten.

Voor wie is SumUp geschikt?

SumUp is gemaakt voor eenmanszaken, ZZP’ers en kleine bedrijven die op zoek zijn naar een gebruiksvriendelijk betaalapparaat zonder onnodige extra’s. Als je maar één kaartlezer nodig hebt, je geen ingewikkeld kassasysteem wilt en rapportages en inventarisatie ook niet enorm van belang zijn, dan is SumUp perfect voor jou. Zeker voor onregelmatig gebruik is SumUp aantrekkelijk, want je betaalt alleen als je het apparaat gebruikt.

SumUp is ook enorm populair bij taxichauffeurs, kapsalons en schoonheids- en nagelsalons, vanwege de lage prijzen, het kleine formaat en de simpliciteit.

Verder is Sumup ook beschikbaar voor non-profits en voor privégebruik, maar hier zit extra regelgeving aan vast. Dat is overigens vrij veelvoorkomend in deze sector.

Foto: SumUp

Contactloze betalingen verlopen bijzonder goed met het oplaadstation van SumUp.

Er zijn bepaalde bedrijfstypen die SumUp niet ondersteunt, zoals multi-level marketingbedrijven, elke soort van volwassenenentertainment, deur-aan-deurverkoop, en adviesverlening zonder vergunning.

Voor degenen die zakendoen in het buitenland biedt SumUp de mogelijkheid aan om het apparaat in het buitenland te gebruiken, mits je dit hebt gemeld en overlegd met de klantenservice. Deze regeling is beschikbaar in de meeste Europese landen.

Hoe begin ik met SumUp?

Ten eerste moet je jezelf inschrijven op de website, hier vul je wat informatie over jezelf en je bedrijf in. Zoals bij elke andere betaalprovider controleren ze de bedrijfsgegevens die je invult. Maar zolang je niet wordt geclassificeerd als een verboden bedrijfstype, en je bankaccount gebruikt wordt voor je bedrijf, dan word je meestal snel geaccepteerd.

Terwijl je je inschrijft kan je de SumUp Air kaartlezer bestellen. De reader wordt vanuit Duitsland opgestuurd en binnen vier werkdagen geleverd.

Tijdens het wachten op de kaartlezer, kan je de gratis SumUp app downloaden op een iOS of Android apparaat en alvast producten toevoegen aan het productmenu.

Ons oordeel

SumUp is zonder twijfel ideaal voor kleine bedrijven die willen beginnen met het accepteren van kaartbetalingen, bijvoorbeeld voor een winkel, café, bar, marktkraam of voor onderweg. SumUp is makkelijk te gebruiken en erg aantrekkelijk omdat je alleen betaalt als je het apparaat gebruikt. Dit product is goedkoop, zonder dat er je kwaliteit of efficiëntie voor op moet geven.

Hoofdgedachte: SumUp’s kaartlezer is zeker de overweging waard voor kleine bedrijven vanwege het voorspelbare transactietarief en de simpliciteit. 

Laagste prijs voor SumUp Air
Bestel de SumUp Air voor maar €29