SumUp België review: pinautomaat zonder contract

Lezers van Mobile Transaction kunnen een SumUp Air pinapparaat aanschaffen voor €39 + btw. Geen maandelijkse kosten. Gratis bezorging binnen 2-4 dagen.

Hoe de SumUp Air werkt

Het betaalproces van de SumUp Air is simpel: het hoofdscherm van de app laat een productmenu zien, en biedt de mogelijkheid om handmatig een bedrag in te voeren. Als je handmatig een bedrag invoert, kan je een omschrijving van het product of de dienst invoeren. Je kunt meer dan één bedrag of product invoeren, mocht je de producten in een lijst willen zetten.

Zodra je klaar bent om de betaling te starten druk je op “afrekenen”. Je kan er ook voor kiezen om een klant contact te laten betalen als je contante betalingen hebt ingesteld op je SumUp account. Al kies je voor een kaartbetaling, dan wordt het bedrag naar de kaartlezer gestuurd (als de kaartlezer verbonden is) en licht het scherm op om aan te geven dat de klant kan betalen.

Zodra de betaling is gelukt, kan je een bon via e-mail of sms naar de klant sturen, of een bon uitprinten met een geschikte Bluetooth printer.

Foto: Mobile Transaction

De SumUp Air kaartlezer wordt bediend vanuit de SumUp app op je telefoon of tablet.

Klanten kunnen contactloos betalen met een pinpas of telefoon voor bedragen tot en met €50, maar voor hogere bedragen vraagt het apparaat om een pincode. Er is geen maximaal contactloos bedrag voor Apple Pay en Google Pay betalingen.

SumUp stuurt betalingen – minus het transactietarief – dagelijks naar je SumUp rekening. Storten duurt vervolgens 2-3 werkdagen, dit is vergelijkbaar met de concurrentie. Wekelijkse of maandelijkse stortingen zijn ook mogelijk.

Daarnaast biedt SumUp een eigen betaalkaart waarmee je de volgende dag al bij je geld kunt. Deze SumUp Card is gratis aan te vragen en komt zonder maandelijkse kosten. Bij het opnemen van geld met deze kaart betaal je 2% over het opgenomen bedrag (eerste 3 keer per maand is overigens gratis). Geld overboeken naar je eigen bankrekening is wel gewoon gratis.

Betaalbaar, vast transactietarief

SumUp rekent een standaardtarief van 1,69% voor alle kaarten. Er komen geen maandelijkse kosten kijken bij SumUp, je betaalt alleen het transactietarief. Ook hoef je bij SumUp geen contract af te sluiten of een minimale maandelijkse omzet te behalen.

De app-gebaseerde SumUp Air kaartlezer kost €39 exclusief btw. De zelfstandige Solo is wat duurder. Zo kost de SumUp Solo los €79 exclusief btw en samen met de bonprinter €139 exclusief btw.

Kaartlezer specificaties

SumUp Air is te combineren met de meeste Android apparaten die Android 4.4 of hoger hebben. Voor Apple heb je iOS 10.0 of hoger nodig. Ook heb je Bluetooth 4.0 of hoger nodig om met de kaartlezer te verbinden.

De Air wordt geleverd met een USB-kabel, deze kan je aansluiten op je computer of voedingskast om het apparaat op te laden. Een volle batterij gaat zo’n 500 transacties mee. Voor drukke winkels is een SumUp oplaadstation interessant. Dit station zorgt er niet alleen voor dat de Air altijd opgeladen is, maar ziet er ook nog eens professioneel uit en houdt het apparaat op zijn plaats.

De kaartlezer zelf is vrij stijlvol met een glazen oppervlak en plastic onderkant die goed in de hand ligt. Het glazen oppervlak lijkt op een telefoonscherm, dus laat het apparaat niet vallen. Overigens bestaan er ook screenprotectors van derde partijen.

Er kan niet met dit apparaat geknoeid worden; mocht er een poging gedaan worden de hardware of software van het apparaat aan te passen dan sluit het apparaat af en kan het niet meer gebruikt worden. Dat is ideaal voor veiligheid, maar let wel op dat je het apparaat niet bij sterke magnetische velden houdt, dit kan het apparaat onbruikbaar maken.

Het is mogelijk om meerdere SumUp Air readers met je account te verbinden, maar je kan geen kaartlezers van andere merken verbinden met de app. De SumUp app kan ook niet verbonden worden met kassalades, barcodescanners en andere kassa hardware, met uitzondering van bonnenprinters.

SumUp Air of Solo (met of zonder Printer)

Als je liever een kaartlezer wil hebben waarvoor geen app vereist is, dan is de SumUp Solo (ter vervanging van de oude SumUp 3G) een goed alternatief. Dit apparaat verbindt zelf met het internet via een ingebouwde simkaart. Zo kan je het apparaat vrijwel overal in België gebruiken, zolang er maar bereik is. Ook maakt dit het betaalproces nog simpeler: je voert een bedrag in, laat de klant betalen en klaar is Kees. De ingebouwde simkaart heeft een onbeperkt abonnement, en de kosten ervan worden betaald door SumUp.

Als je als ondernemer een zelfstandig apparaat met bonnenprinter nodig hebt, dan kan je ook kiezen voor de SumUp Solo met bonprinter. Deze bonprinter functioneert ook als oplaadstation, waardoor je batterij altijd geladen blijft. Verder staat zo’n oplaadstation een stuk stijlvoller op de toonbank dan een los pinapparaat.

App- en dashboardfuncties

De SumUp app voor de Air reader is een simpel en efficiënt systeem voor het accepteren van betaalkaarten en cash, maar gebruikers die een uitgebreid kassasysteem nodig hebben zullen moeite hebben met de beperkingen. Dit is wat SumUp wel en niet kan doen.

Afrekenfuncties: De app accepteert kaarten via de SumUp Air kaartlezer, maar ook contant. Handmatige kaartinvoer, gedeeltelijke betalingen, waardebonnen, cheques en andere speciale betaalmiddelen kunnen niet geaccepteerd worden. SumUp Cadeaubonnen en fooien kunnen wel ingevoerd worden. Belasting kan op het bonnetje weergegeven worden via een instelling. Na een transactie heb je de mogelijkheid om een bonnetje via e-mail of sms te sturen, of een bonnetje uit te printen. Verder kan je de btw-tarieven aanpassen.

Productbeheer: Je kunt producten vooraf in het systeem zetten, inclusief plaatjes, varianten en prijzen.

De producten die je toevoegt staan in het menu, door erop te tikken worden ze aan een bestelling toegevoegd. Het is ook mogelijk om verschillende categorieën te creëren, zoals “Warme Dranken” en “Eten”. Overigens houdt SumUp geen voorraad bij.

Rapportages en analytics: Het online dashboard laat een duidelijk overzicht zien van de verkoop binnen een bepaalde periode. Deze verkoopgeschiedenis kan je exporteren als CSV-bestand voor de boekhouding. Uitbetalingsrapporten worden via de e-mail gestuurd.

Personeelsaccounts: Met SumUp is het mogelijk om meerdere personeelsaccounts te maken met bepaalde rechten en beperkingen.

Je kunt bijvoorbeeld het overzicht met alle transacties afschermen, of ervoor kiezen dat personeel geen terugbetalingen kan regelen. Ook is het mogelijk om de verkoop per werknemer te bekijken.

Terugbetalingen: Met SumUp kan je een complete transactie terugbetalen via de originele betaalmethode. Ook is het mogelijk om een deel van de transactie terug te betalen, maar dit kan alleen via je account op SumUp’s website. Als de klant met een kaart heeft betaald, dan wordt de terugbetaling naar diezelfde kaart gestuurd.

Terugbetalingen kunnen alleen verwerkt worden als er genoeg tegoed is, dit tegoed is het geld dat nog verwerkt moet worden door SumUp, en dus nog niet op je bankrekening staat.

Digitale bonnetjes: Naast papieren bonnetjes (zie hieronder) ondersteunt SumUp ook digitale bonnetjes. De klant moet hiervoor een telefoonnummer of e-mailadres invoeren, waarna het bonnetje via SMS of mail toegestuurd wordt.

Als je een SumUp Solo hebt, dan zijn veel van deze uitgebreidere functies niet beschikbaar. Dit apparaat heeft alleen basisfuncties zoals het aanmaken van een betaling, terugbetalingen, en een overzicht van voorgaande transacties.

Welke bonprinters kan ik gebruiken?

Als je de SumUp Solo bestelt, kan je ervoor kiezen om de bijbehorende printer te kopen. Deze bonprinter fungeert ook gelijk als oplaadstation, dit staat een stukje stijlvoller dan dat je een apart apparaat als printer gebruikt zoals bij de SumUp Air.

Foto: EC, Mobile Transaction

De SumUp Solo met de printer ziet er stijlvol uit.

Voor degenen met SumUp Air die papieren bonnetjes willen printen, zijn er bonprinters van derde partijen beschikbaar (tegen extra betaling). SumUp beveelt de compacte Bixolon SPP-R210iK/BEGE aan. Een alternatief is de iets grotere Bixolon SPP-R200IIiK/BEGE. Verder kan je kiezen voor de Star Micronics SM-L200, en printers die werken met AirPrint en Google Cloud print.

Het is een kwestie van smaak, maar zo’n externe printer ziet er wat minder modern en stijlvol uit. Daarnaast mis je in dat geval dus de oplaadfunctionaliteit van de SumUp Solo printer.

Online betalingen – handige betaalsnufjes

Klanten van SumUp krijgen ook toegang tot een aantal extra functies om het bestelgemak van klanten te vergroten. Zo kan je via de SumUp app of via je internetbrowser betaallinkjes versturen naar je klanten. Stel een klant die je kent is vergeten te betalen, of je verkoopt iets online, dan kan je een klant eenvoudig laten betalen met een SumUp betaalverzoekje.

Tijdens de pandemie is er ook extra aandacht uitgegaan naar manieren om contactloos te betalen. Dit kon natuurlijk al met contactloze pinbetalingen, maar SumUp biedt nog een extra manier om klanten veilig te laten betalen. Via de SumUp app kan je namelijk QR-codes genereren. Als een klant die QR-code dan scant met een mobiele telefoon, wordt hij of zij automatisch naar een betaalpagina doorverwezen. Zo kan de klant met de mobiele telefoon betalen zonder dat ze iets aan hoeven te raken. Je zou zo’n QR-code ook uit kunnen printen om ergens op te hangen.

Verder krijgen klanten ook toegang tot facturering-software. Met deze facturering-software kan je heel makkelijk een factuur laten genereren met een aantal gekochte producten of diensten. Dit scheelt een hoop gedoe met Word of Excel en is al helemaal makkelijk als je onderweg bent. Je krijgt 4 gratis facturen per maand, waarbij je het vaste factuursjabloon moet gebruiken en de overschrijvingen alleen naar je SumUp rekening kunnen. Bij het Pro facturatie abonnement krijg je onbeperkt facturen, meer sjablonen, mag je ook andere rekeningen gebruiken en zijn er meerdere talen beschikbaar.

Bij SumUp kan je ook digitale cadeaubonnen kan je aan klanten verkopen, dit kan in je winkel of via je webshop. Deze cadeaubonnen kunnen klanten later weer in je winkel of op je webshop inleveren.

Als klap op de vuurpijl krijgen klanten van SumUp ook nog eens toegang tot de SumUp Webwinkel – misschien wel de allersnelste manier om een webshop op te zetten die er is. Voor deze webshop vul je simpelweg wat gegevens in, maak je wat producten aan en pas je wat instellingen aan. Daarna is je webshop klaar. Overigens zitten er ook nadelen aan deze webshop, er zijn weinig functies en je kan niet zo heel veel dingen aanpassen. Toch is het erg handig om zo snel een webshop op te zetten als je er snel een nodig hebt of er weinig tijd in wil steken.

Klantenservice

De supportsectie van SumUp’s website beantwoord de meeste vragen. Indien het nodig is om de klantenservice te bereiken, dan kan je bellen of een e-mail sturen.

Op werkdagen kan je tussen 9:00 en 20:00 bellen, en op zaterdag tussen 10:00 en 18:00. Dit is dan ook zeker de beste optie voor dringende vragen, maar chatten is ook mogelijk. Als je op zondag tegen problemen aanloopt, dan moet je tot maandag wachten.

Voor wie is SumUp geschikt?

SumUp is gemaakt voor eenmanszaken, ZZP’ers en kleine bedrijven die op zoek zijn naar een gebruiksvriendelijk betaalapparaat zonder onnodige extra’s. Als je maar één kaartlezer nodig hebt, je geen ingewikkeld kassasysteem wilt en rapportages en inventarisatie ook niet enorm van belang zijn, dan is SumUp perfect voor jou. Zeker voor onregelmatig gebruik is SumUp aantrekkelijk, want je betaalt alleen als je het apparaat gebruikt.

SumUp is ook enorm populair bij taxichauffeurs, kapsalons en schoonheids- en nagelsalons, vanwege de lage prijzen, het kleine formaat en de simpliciteit.

Verder is SumUp ook beschikbaar voor non-profits (niet privégebruik), maar hier zit extra regelgeving aan vast. Dat is overigens vrij veelvoorkomend in deze sector.

Er zijn bepaalde bedrijfstypen die SumUp niet ondersteunt, zoals multi-level marketingbedrijven, elke soort van volwassenenentertainment, deur-tot-deurverkoop, en adviesverlening zonder vergunning.

Voor degenen die zakendoen in het buitenland biedt SumUp de mogelijkheid aan om het apparaat in het buitenland te gebruiken, mits je dit hebt gemeld en overlegd met de klantenservice. Deze regeling is beschikbaar in de meeste Europese landen.

Hoe begin ik met SumUp?

Ten eerste moet je jezelf inschrijven op de website, hier vul je wat informatie over jezelf en je bedrijf in. Zoals bij elke andere betaalprovider controleren ze de bedrijfsgegevens die je invult. Maar zolang je niet wordt geclassificeerd als een verboden bedrijfstype, en je bankrekening gebruikt wordt voor je bedrijf, dan word je meestal snel geaccepteerd.

Terwijl je je inschrijft kan je de SumUp kaartlezer bestellen. De reader wordt vanuit Duitsland opgestuurd en binnen vier werkdagen geleverd.

Tijdens het wachten op de kaartlezer kan je de gratis SumUp app downloaden op een iOS of Android apparaat en alvast producten toevoegen aan het productmenu (voor SumUp Air).

Ons oordeel

SumUp is zonder twijfel ideaal voor kleine bedrijven die willen beginnen met het accepteren van kaartbetalingen, bijvoorbeeld voor een winkel, café, bar, marktkraam of voor onderweg. SumUp is makkelijk te gebruiken en erg aantrekkelijk omdat je alleen betaalt als je het apparaat gebruikt. Dit product is goedkoop, zonder dat er je kwaliteit of efficiëntie voor op moet geven.

SumUp’s producten doen wat ze moeten doen en zijn betrouwbaar. Verder zijn de aanschafkosten enorm voordelig voor kleine ondernemers, en is het gebrek aan maandelijkse kosten ook een groot voordeel. Voor grotere omzetten is het percentage als transactietarief helaas wat minder voordelig.

Het kostenstelsel van SumUp is heel overzichtelijk, dus je hebt niet snel met onverwachte kosten te maken. Verder is het inschrijfproces bij SumUp gemakkelijk en snel. Ook biedt SumUp meer dan genoeg extra diensten en services.

De klantenservice van SumUp is goed, en dat blijkt ook uit de klantenbeoordelingen. Tenslotte is het praktische gebrek aan een vast contract een enorm pluspunt voor veel kleine ondernemers, aangezien concurrerende bedrijven vaak een onopzegbaar contract aanbieden.

Hoofdgedachte: SumUp’s kaartlezer is zeker de overweging waard voor kleine bedrijven vanwege het voorspelbare transactietarief en de simpliciteit. 

Laagste prijs voor SumUp Air
Bestel de SumUp Air voor maar €39