SumUp Solo review: klein, eenvoudig touchscreen-pinapparaat

Hoe SumUp Solo werkt

SumUp staat bekend om haar gebruiksvriendelijke, simpele betaaloplossing voor kleine bedrijven en zelfstandigen.

De nieuwste kaartlezer, de SumUp Solo, is extra bijzonder: een vierkante, onafhankelijke pinautomaat zonder fysiek PIN-toetsenbord. In plaats daarvan werkt het apparaat volledig met het touchscreen, vergelijkbaar met een smartphone.

Kosten en tarieven

De SumUp Solo kost €79 + btw zonder printer of €139 met bonprinter. Er komen geen installatiekosten bij kijken, en het apparaat wordt gratis geleverd binnen 2-4 werkdagen. Mocht je tijdens gebruik van gedachten veranderen: de eerste dagen geldt er een geld-terug garantie voor de Solo.

Omdat er geen maandelijkse kosten, contractuele verbintenissen of andere kosten zijn, weet je precies waar je aan toe bent. Zodra je het apparaat hebt gekocht, heb je alleen nog maar te maken met een transactietarief van 1,90% per betaling.

Uitbetalingen worden gratis verwerkt en op je bankrekening gestort, of naar je SumUp rekening als je daarvoor kiest.

Zolang een transactie nog niet op je rekening is gestort, is het gratis om een klant terug te betalen (dus binnen 1-3 dagen na de originele transactie). Daarna rekent SumUp 1,90% over de terugbetaalde transactie.

Als een klant een betalingen aanvecht (iets dat soms bij creditcards gebeurt), wordt er €10 gerekend voor de chargeback.

Functies en technische specificaties

De SumUp Solo is een unieke pinautomaat op de Nederlandse markt. Het is de eerste betaalautomaat die volledig is ontworpen door een team van meer dan 100 in-house SumUp technici en productontwikkelaars. Voorgaande pinautomaten, zoals de SumUp Lite, zijn deels ontworpen door SumUp en maakten deels gebruik van onderdelen van derde partijen.

Het resultaat? Een simpel betaalapparaat met touchscreen die constant bijgewerkt kan worden met nieuwe updates. Het apparaat ligt comfortabel in de hand, is vrij licht en past makkelijk in je broekzak. De ingebouwde software is momenteel aan de beperkte kant, maar SumUp kan daar in de toekomst nog verandering in brengen.

Het (kleurloze) touchscreen scherm reageert goed en snel op je vinger. Als het apparaat niet in sluimerstand is of in het oplaadstation zit, kan je simpelweg op het scherm drukken om naar het afrekenscherm te gaan. Als het apparaat in het oplaadstation zit, moet je op de startknop drukken om het scherm aan te krijgen.

Je kan de helderheid van het scherm aanpassen zodat het niet te fel of donker is voor de omgeving. Ook kan je sluimerstand na 30 seconden, 1-5 minuten of nooit in laten schakelen.

We hebben de maximale helderheid getest in fel zonlicht. Het scherm was nog leesbaar, maar wel een beetje grijs en donker.

Overigens is dit al een stuk beter dan het scherm van de oude SumUp 3G (niet meer verkrijgbaar), veel klanten klaagden namelijk dat het scherm van dit apparaat moeilijk te lezen was in de zon.

De batterij gaat zo’n 100 transacties mee bij een volle accu, maar dat hangt natuurlijk af van hoe het apparaat gebruikt wordt.

Uit meerdere tests bij maximale helderheid bleek dat de batterij binnen een uur op 50% zat. Als je het apparaat alleen voor transacties gebruikt en de helderheid laag zet, gaat de batterij natuurlijk langer mee. De batterij loopt ook langzaam leeg in sluimerstand.

Het duurt een paar uur om de Solo van 0% naar 100% op te laden. Dit is vrij lang, dus hou er altijd rekening mee dat je genoeg stroom hebt voor drukke momenten. Hierbij is de bonprinter enorm handig, zo houd je je batterij langer vol. Dit is vooral essentieel als je de Solo onderweg gebruikt en niet altijd kunt opladen.

Hoe zit het met de software? Dit zijn de functies:

Houder of bonprinter

Omdat dit een zelfstandig apparaat is, zijn er niet veel accessoires die je ermee kan koppelen.

De belangrijkste accessoire is het antislip oplaadstation voor op de toonbank – meegeleverd in het goedkopere pakket. Verder ziet de houder er stijlvol uit en kan je er een USB oplaadkabel in bewaren.

Je kan de Solo direct opladen met de oplaadkabel, maar je kan het apparaat ook in het oplaadstation opladen (als de oplaadkabel erin zit). Je hebt wel een eigen adapter nodig voor de USB kabel, of je moet de USB-poort van een ander apparaat gebruiken.

De transparante, magnetisch bevestigde deksel biedt goede en stijlvolle bescherming tegen stof en vuil. De bijgeleverde stickers laten zien welke betaalkaarten het apparaat allemaal kan verwerken, en passen perfect op de deksel.

In plaats daarvan kan je ook kiezen voor de bonprinter. Hiermee kan je niet alleen bonnetjes printen, maar de printer fungeert ook als oplaadstation met accu. Zo kan je je Solo dus ook onderweg opladen. De bonprinter laadt je batterij ook sneller op dan via een normale kabel.

De Solo kan niet met kassa-apparaten gekoppeld worden als een kassalade of een barcodescanner. Het apparaat is puur en alleen bedoeld voor simpele kaartbetalingen en mobiele wallets, niet voor cash of kassa-opstellingen waar je producten kunt scannen of bonnetjes met verschillende producten kunt printen.

SumUp Solo vs Lite

Als je zou moet kiezen tussen de SumUp Lite en de SumUp Solo, hou deze dingen dan in gedachten.

Om te beginnen, De SumUp Lite werkt alleen als het verbonden is met de SumUp App op een telefoon of tablet met internetverbinding. De Solo werkt zelfstandig.

Omdat de Lite alleen wordt ingeschakeld als er een transactie wordt aangemaakt in de SumUp app, is de levensduur van de Lite’s batterij veel beter dan die van de Solo: namelijk wel 500 transacties op een volle batterij. Transacties op de Solo worden volledig aangemaakt op het energieslurpende touchscreen scherm, waardoor de batterij slechts 100 transacties meegaat op een volle lading.

Rapportages en andere gratis extra’s

Als je een uitgebreider overzicht van je transacties nodig hebt, kan je op een computer inloggen op het SumUp Dashboard. Hier kan je je omzet analyseren, rapportages exporteren en SumUp Accounting gebruiken voor je boekhouding.

Er zijn ook veel extra (gratis) functies zoals facturering, een productencatalogus en een SumUp Card rekening.

Zelfs als je geen SumUp Lite kaartlezer hebt, raden we je aan om de SumUp app op je telefoon te installeren voor de extra functies. Zo kan je bijvoorbeeld betaallinks sturen, QR-codes voor betalingen genereren, cadeaubonnen verkopen en accepteren, en binnen een paar minuten een simpele webshop maken.

De app heeft ook een overzicht van uitbetalingen, accounts van werknemers (werknemers kunnen eigen accounts krijgen) en een productcatalogus die je alleen binnen de app kunt gebruiken, niet op de SumUp Solo.

Klantenservice

Alle klanten kunnen op werkdagen van 9:00 tot 20:00 en op zaterdag van 10:00 tot 18:00 contact opnemen met SumUp’s klantenservice. Sommige klanten zeggen niet snel geholpen te worden, terwijl anderen zeggen dat ze wel snel geholpen worden – bellen is normaalgesproken de snelste manier om contact te leggen.

Met de Solo kan je geen hulpgidsen opzoeken, maar het apparaat laat wel een link naar SumUp’s vragenpagina zien die je vervolgens met je telefoon op kan zoeken.

Hoe begin ik met de SumUp Solo?

SumUp is een van de makkelijkste opties om te beginnen met kaartbetalingen.

Je kan simpelweg naar de website gaan, op “start nu” drukken en het formulier invullen (duurt 5-10 minuten). Daarna kan je een pinapparaat bestellen en deze binnen 2-3 werkdagen ontvangen.

Eventueel kan het nog een paar dagen duren tot je bankrekening (moet op een naam staan die overeenkomt met een bedrijfsnaam) gekoppeld is met je SumUp account, maar je kan al wel gelijk betalingen verwerken. Zodra je bankrekening is geverifieerd, worden de uitbetalingen gestart.

Je kan er ook voor kiezen om de transacties op je SumUp rekening te laten storten, mocht je dit geld apart willen houden van je bankrekening.

Onze conclusie

De SumUp Solo is een interessant apparaat, gemaakt voor kaartbetalingen waarbij geen kassasysteem nodig is. Het werkt perfect voor simpele transacties waarbij je alleen een totaalbedrag invult, geen ingewikkeldere dingen als bonnetjes die alle producten individueel opsommen.

Het grote verschil met de voorganger SumUp 3G is het touchscreen en het compacte ontwerp, maar de functionaliteit is erg vergelijkbaar. Als je op zoek bent naar meer functionaliteit, dan kan je misschien beter de SumUp Lite proberen.  Dit apparaat kan je namelijk koppelen met kassasystemen. Houd er dan wel rekening mee dat de Lite niet zelfstandig werkt maar een gekoppelde smartphone nodig heeft.

De Solo kan je echt solo gebruiken, overal waar je Wi-Fi of dataverbinding hebt. Het bijgeleverde oplaadstation is geweldig voor bijvoorbeeld kappers, en de fooi-mogelijkheden zijn handig voor onder andere de horeca. Daarnaast is de optionele bonprinter erg handig.

Ook is het een groot voordeel dat je bij SumUp niet te maken hebt met maandelijkse kosten, contractuele verbintenis of ingewikkelde prijsstructuren. Tenslotte zijn de kosten vooraf vrij laag vergeleken met de concurrentie, en is het transactietarief concurrerend bij een maandelijkse omzet van onder de €5.000.