Flatpay review en test van het pinapparaat: eenvoud en goede klantenservice

Inhoudsopgave

De kernpunten
Wat is Flatpay?
Voor wie?
Tarieven en kosten
Ons oordeel

Meer weten
Het pinapparaat
De betaal-app
Instellingen
Het kassasysteem
Rapporten

Wat is Flatpay?

Flatpay is een Deens bedrijf dat oplossingen biedt om op locatie betalingen te ontvangen in zeven Europese landen, waaronder Nederland:

• Mobiel pinapparaat
• Realtime cloud-dashboard
• Allround kassahardware en -software

De doelgroep: ondernemers met een café, horecazaak, kappers- of beautysalon, medische praktijk of winkel, die maandelijks duizenden euro’s aan kaartbetalingen verwerken en op zoek zijn naar een overzichtelijk aanbod met topservice.

De Deense fintech selecteert gerenommeerde partners die perfect aansluiten op hun tariefmodel, zoals betalingsverwerkers en fabrikanten van pinterminals. Maar jij als ondernemer hebt altijd maar met één aanspreekpunt te maken: Flatpay.

Flatpay komt gewoon bij jouw onderneming langs om het pinapparaat te installeren en je direct uit te leggen hoe het werkt.

Een groot verschil met concurrenten zoals SumUp: haal je een minimale omzet, dan krijg je het pinapparaat helemaal gratis in bruikleen. Geen aanschafkosten en nul euro aan maandelijkse huur!

De ontvangen bedragen worden dagelijks om middernacht afgesloten, of op een tijdstip naar keuze, en worden de volgende dag – als dat een werkdag is – op je rekening gestort.

Maar Flatpay wil zich vooral onderscheiden met zijn service: de terminal wordt door een technicus bij de ondernemer ter plaatse geïnstalleerd en er is 24/7 ondersteuning beschikbaar.

Foto: EC, Mobile Transaction

Ons testexemplaar: een Android-betaalterminal met wifi/4G in het hogere middensegment, snel en met een goede batterij.

In geval van een geschil is de Deense wet van toepassing.

Het verhaal van Flatpay

Het bedrijf werd in 2022 in Kopenhagen opgericht door vier Deense ondernemers: Peter Lüth, Sander Janca-Jensen, Rasmus Hellmund Carlsen en Rasmus Busk.

Dankzij meerdere investeringsrondes breidde de scale-up snel uit naar Duitsland en Finland. In 2025 liet Flatpay een groei zien van maar liefst 400%. Met inmiddels een waardering van ruim € 1,5 miljard mag het zich officieel een unicorn noemen.

Op dit moment is het bedrijf actief in Denemarken, Finland, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Italië, Nederland en Frankrijk. Inmiddels helpt Flatpay al meer dan 100.000 ondernemingen in Europa bij het eenvoudig en betrouwbaar innen van hun betalingen.

In september 2026 hebben Flatpay en Adyen een strategisch partnerschap aangekondigd om de dienstverlening aan de Nederlandse klanten van Flatpay te verbeteren. De concrete gevolgen van deze samenwerking moeten nog blijken.

Voor wie?

Als eigenaar van een café, snackbar of kapsalon ben je continu druk met klanten, inkoop, personeel en hygiëne. Je hebt simpelweg geen tijd om je bezig te houden met gedoe rondom afrekenen.

Flatpay is precies ontworpen voor ondernemers die geen tijd willen verliezen aan technische rompslomp en het beheer van betalingen, maar juist zoeken naar gemoedsrust en persoonlijke, menselijke service.

Heb je interesse? Dan komt er binnen enkele dagen een adviseur bij je langs op locatie om te checken of de oplossing aansluit op jouw behoeften, gevolgd door een tweede bezoek om het contract te tekenen.

Foto: EC, Mobile Transaction

Flatpay kan een goede match zijn voor een café.

Vervolgens komt er een monteur langs om de apparatuur te installeren. Mocht er een probleem zijn, dan staat er altijd iemand voor je klaar om je te helpen, telefonisch of bij jou in de winkel.

Meestal neemt het hele proces maximaal twee weken in beslag.

Kortom: zoek je een alternatief voor de traditionele banken met de innovatie van een fintech, maar mét persoonlijke begeleiding? Dan is Flatpay ongetwijfeld iets voor jou.

Maar let op, dit is geen oplossing voor starters. Volgens onze informatie moet je een gemiddelde maandelijkse omzet van € 5.000 draaien om als klant geaccepteerd te worden.

Is jouw onderneming seizoensgebonden? Dan kun je je openingsmaanden en rustige periodes schriftelijk afstemmen met Flatpay, zodat je gewoon gebruik kunt blijven maken van het gratis pinapparaat.

Voor deze test heeft Flatpay het pinapparaat gratis aan ons ter beschikking gesteld. Als je de affiliate-link hierboven gebruikt, steun je onze website en help je ons om onze onafhankelijke, redactionele kwaliteit te waarborgen.

Ultrasimpele tarieven

De naam van het bedrijf komt van het vaste tarief (de flat fee) van 1,29% per transactie. Dit geldt voor alle soorten betaalkaarten, zowel particuliere als zakelijke kaarten en kaarten uit Europa en daarbuiten; heel anders dan de complexe tariefstructuren van de traditionele banken.

Afhankelijk van jouw kaartmix kan dit meer of minder voordelig uitpakken ten opzichte van banken, die vaak forse kosten rekenen voor zakelijke en internationale kaarten.

Het grote voordeel is in elk geval dat het 100% voorspelbaar is, omdat de kosten puur afhangen van je omzet. Draai je per jaar een hoog volume aan pinbetalingen? Dan kun je bij Flatpay onderhandelen over een scherper tarief op maat.

De oplossing is volledig compatibel met Visa, Mastercard en digitale wallets zoals Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay.

Voor creditcards en zakelijke kaarten is Flatpay vaak voordeliger, maar met veel debetbetalingen ben je bij een bank met een vast cententarief meestal goedkoper uit.

Flatpay kan de tarieven wijzigen met een aankondigingstermijn van 30 dagen, ook tijdens de contractperiode van 36 maanden.

Is het pinapparaat van Flatpay écht gratis?

Nee én ja. Het gaat om bruikleen, niet om een gift. Maar je krijgt het pinapparaat inderdaad gratis in bruikleen als je maandelijks voor minimaal € 1.300 incl. btw aan pinbetalingen per apparaat ontvangt — wat eigenlijk sowieso het geval is als je aanvraag is goedgekeurd.

Dat is meteen een van de grootste voordelen van Flatpay: je hebt geen enkele opstartinvestering nodig om van start te gaan.

Het pinapparaat kan door meerdere medewerkers worden gebruikt met een eigen pincode, waarbij je per persoon verschillende rechten kunt toekennen. Krijg je meerdere apparaten in bruikleen? Dan geldt die omzetdrempel wel voor ieder pinapparaat afzonderlijk.

Volgens onze informatie wordt de pinterminal bij normale slijtage na een aantal jaar zelfs kosteloos vervangen. Beschadig je het apparaat echter zelf, dan moet je de kosten voor het pinapparaat vergoeden.

Foto : EC, Mobile Transaction

Het afdrukken van bonnen vanaf het pinapparaat is in elke situatie handig.

Kun je opzeggen zonder boete?

Ja, maar alleen als de minimale looptijd van 36 maanden is verstreken. Je hoeft dan alleen je opzegging door te geven en de apparatuur binnen 10 dagen terug te sturen. Vóór het einde van die 36 maanden kun je het contract niet kosteloos beëindigen. Je betaalt dan een vergoeding van € 50 excl. btw per resterende maand, per apparaat.

Eerlijk is eerlijk: zo’n lange contractduur zie je zelden bij concurrerende fintechs en doet eerder denken aan de praktijken van traditionele banken.

Als je een kassasysteem wilt gebruiken, moet dat dan van Flatpay zijn? En wat kost het?

Flatpay levert een kassasysteem dat bestaat uit software en POS-hardware.

Het automatisch doorsturen van het bedrag vanaf de kassa naar het pinapparaat én de automatische registratie van de betaling werken uitsluitend met de software van Flatpay. Werk je met een ander softwarepakket, dan moet je bedragen handmatig dubbel aanslaan. Dat is te doen, maar eigenlijk alleen als je in je eentje achter de kassa staat.

Je kunt de kassasoftware van Flatpay ook in een mobiele variant op het pinapparaat gebruiken, uitsluitend als aanvulling op een vaste kassa. Wat ons betreft is dit onmisbaar als je direct aan tafel afrekent en met meerdere pinapparaten werkt. Dit kost € 499 excl. btw per pinapparaat, wat vooraf een flinke investering is. We vinden het bovendien jammer dat de transactiekosten hoger zijn wanneer je het kassasysteem gebruikt.

Over de hardware zijn we positief: die is degelijk en de prijs van € 1.999 tot € 2.999 excl. btw sluit prima aan bij de gangbare marktprijzen.

Ons oordeel over Flatpay en hun pinapparaat

Het aanbod van Flatpay is behoorlijk disruptief met zijn ‘gratis’ pinapparaat (vanaf € 1.300 pinomzet per maand per apparaat). Zo kun je met deze oplossing aan de slag zonder bij de start iets uit te geven.

Wat betreft de transactiekosten kun je elders goedkoper uit zijn, afhankelijk van het type betaalpas dat je afrekent. Toch moet je het totaalplaatje bekijken: betere klantenservice en maximale eenvoud, van de tariefstructuur tot de betaal-app en het dashboard.

De kosten voor het gebruik van de kassasoftware worden gedekt door een verhoging van de transactiekosten. Dat is vrij uniek: ook hier zit je niet vast aan een abonnement, maar betaal je puur naar verhouding van je omzet.

Reken er maar op dat je steeds vaker een Flatpay-pinapparaat tegenkomt in cafés en bars.

Houd er wel rekening mee dat specifieke betaalfuncties ontbreken, zoals borgreserveringen of betalen in termijnen. Zijn die zaken essentieel voor jou, dan kun je beter uitwijken naar de concurrentie, zoals CCV.

Flatpay is misschien de ideale oplossing voor jouw zaak, maar neem deze beslissing niet te licht: je bindt je immers voor 36 maanden. Klik op de onderstaande link om het aanbod op hun website te bekijken en direct een afspraak in te plannen met een adviseur.

Dit is geen officiële voorwaarde, maar volgens onze informatie zoekt Flatpay vooral ondernemingen met een omzet van minimaal € 5.000 per maand.

Ben je net gestart? Kijk dan eerder naar een partij als SumUp. De service is daar weliswaar niet van hetzelfde hoge niveau en de transactiekosten liggen bij de start hoger (1,49%), maar die oplossing is wél direct toegankelijk als je nog een bescheiden omzet draait.

En nu gaan we dieper in op het aanbod van Flatpay: eerst het pinapparaat, daarna de app en het dashboard.

Netjes afgewerkt pinapparaat, maar niet perfect

Dit PAX A920 Pro-model ziet er verzorgd uit. De gebrokenwitte bovenkant is voorzien van een transparante kunststof toplaag, wat zorgt voor een subtiele parelmoerglans. De onderkant van grijs plastic met metaallook oogt wat gewoner.

Het toestel is met 390 gram niet te zwaar en ligt prettig in de hand, al zit er een klein beetje speling op het klepje van de ingebouwde bonprinter.

Foto’s: EC, Mobile Transaction

Het grote touchscreen van dit Android-pinapparaat reageert razendsnel.

De resolutie van 720 x 1440 pixels op het 5,5-inch scherm is meer dan voldoende; meer pixels zijn simpelweg overbodig. Het gaat om een IPS-paneel dat in principe goed leesbaar blijft onder een hoek. Toch merkten we tijdens het testen dat het contrast al flink terugloopt zodra je meer dan 30 graden uit het midden kijkt.

De NFC-zone voor contactloos betalen bevindt zich aan de achterkant, op een vrijwel verticaal oppervlak, waardoor je het apparaat meestal even naar de klant toe moet draaien. Deze indeling komt vaker voor, maar is net wat minder handig dan bij bijvoorbeeld de Castles Saturn 1000, de Ingenico Axium DX8000 of de nieuwere PAX A8900. Bij die modellen loopt de achterkant schuin omhoog, waardoor het contactloze vlak direct voor beide partijen zichtbaar is.

In gebruik blijkt deze betaalterminal vlot: zowel bij het schakelen tussen schermen als bij het verwerken van transacties. In de praktijk duurt het minder dan drie seconden om een contactloze betaling te verwerken en de pinbon af te drukken. Ruimschoots snel genoeg om een drukke rij aan je bar of toonbank soepel weg te werken.

Bovenaan de camera voor barcodes, daaronder de zone voor contactloos pinnen en daaronder de opening voor de pinbon.

De ingebouwde printer zit eveneens aan de achterzijde, vlak onder het NFC-gedeelte. Dat werkt net wat minder handig dan een pinbon die aan de voorkant uitrolt, zoals bij de eerder genoemde modellen.

Pluspunt: het metalen scheurrandje, waarmee je de bon eenvoudig met de hand afscheurt.

Het pinapparaat beschikt aan de achterkant ook over een barcodescanner, maar op dit moment weten we nog niet of Flatpay van plan is om deze functie te gaan gebruiken.

Het openen van de bonrolklep.

Let erop dat je de rol op de juiste manier inlegt. Omdat het om thermisch papier gaat, kan er maar op één kant geprint worden. Geeft het apparaat een blanco bon? Controleer dan of de rol goed zit aan de hand van het reliëfschema aan de binnenzijde van het klepje.

Tijdens het testen liep het papier bij ons één keer vast bij het handmatig afscheuren; in dat geval open je gewoon het klepje en trek je het papier weer een klein stukje over het scheurrandje heen.

Aan de onderkant van het pinapparaat zit nog een camera.

Deze tweede camera met een 5MP-sensor is in theorie geschikt om barcodes te scannen voor het kassasysteem of QR-codes voor betalingen, zoals Wero of Alipay.

Voor zover bekend heeft Flatpay deze functionaliteit tot nu toe nog niet geactiveerd in het systeem.

Close-up van de camera en de accu van de Flatpay-betaalterminal.

Deze accu van 5.150 mAh gaat moeiteloos een hele dag mee. Omdat de batterij heel makkelijk te verwijderen en te vervangen is, kan iemand van Flatpay hem indien nodig direct voor je omwisselen, bij normale slijtage.

Is er een offline modus?

Nee, anders dan bij traditionele pinapparaten van banken is er geen echte offline modus waarbij transacties op het apparaat worden opgeslagen en pas ’s nachts worden doorgestuurd. Maar heb je de pinterminal in je zaak gekoppeld via wifi, dan dient de ingebouwde simkaart altijd als directe back-upverbinding.

Intuïtieve betaal-app

Een betaling accepteren is zó eenvoudig dat je eigenlijk geen handleiding nodig hebt. We laten je hieronder toch de verschillende stappen zien, en verderop in het artikel de instellingen die we aanbevelen.

Het menu van het pinapparaat bestaat uit vier onderdelen, waaronder een betaalscherm dat direct opent zodra je het apparaat opstart. Om een bedrag af te rekenen, hoef je alleen maar op het groene icoontje ‘Verkoop’ te tikken.

Foto’s: EC, Mobile Transaction

Tikken op het groene icoontje: eenvoudiger wordt het haast niet.

We slaan de wifi-instellingen van het pinapparaat even over; die regelt de monteur tijdens de installatie voor je. Ter info: dit werkt precies hetzelfde als verbinding maken met wifi op je smartphone.

Voor deze test van het pinapparaat gebruiken we de kassasoftware van Flatpay niet, waardoor we het bedrag handmatig op het scherm van de terminal invoeren.

Er verschijnt dan een groene knop met ‘Bevestigen’.

Het virtuele toetsenbord om het te betalen bedrag in te voeren.

Na bevestiging hoef je het pinapparaat alleen nog maar naar de klant te draaien, zodat die eventueel een fooi kan toevoegen.

Deze functie staat standaard aan, maar zet je heel eenvoudig uit via het instellingenmenu.

Standaard staan de fooienpercentages ingesteld op 2%, 5%, 10% en 15%, maar deze percentages kun je naar wens aanpassen in het dashboard (het online portaal).

Afhankelijk van je instellingen kan de fooioptie automatisch in beeld verschijnen.

De klant kan uiteraard ook zelf een bedrag naar keuze invoeren.

Nu contant geld steeds zeldzamer wordt, is deze functionaliteit een enorm pluspunt voor horecaondernemers en hun teams.

Nog een handig detail in de interface: het pinapparaat toont een animatie die laat zien hoe de klant kan betalen (betaalkaart onderin insteken, contactloos pinnen aan de achterkant of zelfs swipen via de magneetstrip) en de insteeksleuf licht op.

Het pinapparaat wacht op de kaartbetaling. Hier laten we alleen de animatie voor betalen met chip zien.

Er verschijnt ook een klein vlaggetje dat de taal van de interface aangeeft tijdens het afrekenen. Door erop te klikken kun je de taal wisselen naar Italiaans, Engels, Duits, Deens, Fins, Frans of Nederlands.

Dit zijn de talen van de Europese landen waar Flatpay actief is. Extra talen zouden overigens welkom zijn.

Voor deze online review lichten we alleen contactloos pinnen uit:

De contactloze transactie is goedgekeurd.

De transactie is geannuleerd.

Op de foto hierboven heeft de ondernemer de keuze om de pinbon te afdrukken, digitaal te versturen of helemaal geen bon mee te geven.

Het scherm is opnieuw heel duidelijk: groen bij een geslaagde betaling met de melding ‘Transactie goedgekeurd’.

Mislukt de betaling, dan kleurt het scherm roze, verschijnt ‘Transactie geannuleerd’ en rolt er automatisch een bonnetje uit.

In het volgende gedeelte geven we advies over de beste instellingen voor het printen van pinbonnen.

De klant kan een e-mailadres invoeren om een digitale bon te ontvangen.

We hebben dit met en zonder wifi getest: in beide gevallen kan de klant alleen een e-mailadres invullen, geen mobiel nummer voor een sms.

Bedenkt de klant zich en wil die toch een papieren bonnetje? Dan zit er op het hoofdscherm een handige knop om direct de laatste pinbon opnieuw af te drukken.

Op het betaalscherm vind je ook een knop voor terugbetalingen (refunds). Dit werkt vrijwel hetzelfde als afrekenen, met als enige verschil dat je na het invoeren van het bedrag de pincode van de beheerder moet intoetsen om de transactie te autoriseren.

Zodra dat is gebeurd, hoeft de klant alleen de betaalpas in te steken of contactloos tegen het apparaat te houden, net als bij een gewone betaling.

Aanbevolen instellingen

We hebben voor deze test een demonstratietoestel gebruikt. Het kan dus zijn dat de standaardinstellingen net wat anders staan zodra jij je pinapparaat in gebruik neemt.

Het doel van deze instellingen is vooral om papier en kosten te besparen door bonnetjes niet standaard automatisch te afdrukken. Dit bespaart papier en sluit aan bij de voorkeur van klanten die geen papieren bon willen.

Het menu op het apparaat is heel overzichtelijk:

Tik op het tandwieltje aan de rechterkant om naar de instellingen te gaan.

Tik vervolgens rechtsboven op het tandwieltje om de instellingen van de app te openen.

Schakel je het automatisch afdrukken uit, schakel dan ook meteen het versturen van pinbonnen per e-mail in. Op ons testapparaat was het helaas niet mogelijk om dit via sms te doen.

Zet het automatisch printen van pinbonnen uit.

Door het invoeren van e-mailadressen kun je in theorie een klantenbestand opbouwen voor marketingacties. Vanwege de privacywetgeving (AVG) moet de klant hier echter expliciet zelf toestemming voor geven.

Wat ons betreft zou Flatpay een opt-in-knop moeten toevoegen op het invoerscherm, zodat de klant die toestemming direct op het pinapparaat kan geven. Vervolgens zou je deze lijst met goedgekeurde e-mailadressen eenvoudig moeten kunnen exporteren vanuit het dashboard.

Het kassasysteem van Flatpay

Waaruit bestaat het precies? En is de prijs-kwaliteitverhouding interessant?

Dit kassasysteem bestaat uit:

• allround software die geschikt is voor winkels en restaurants (tafelplattegrond, rekening splitsen, keukenprinters, enz.),
• kassahardware (POS-terminals en accessoires), te koop via Flatpay.

Let op: het pinapparaat van Flatpay is technisch gezien alleen compatibel met het kassasysteem van hetzelfde merk. Dit betekent dat je prima andere kassasoftware mag gebruiken, maar wil je dat de software het bedrag automatisch naar het Flatpay-pinapparaat stuurt en dat pintransacties automatisch worden geregistreerd en goedgekeurd? Dan moet je zowel de software als de hardware van Flatpay gebruiken.

Een andere mogelijkheid is om de app direct op een pinapparaat te installeren, als aanvulling op de vaste kassa. Flatpay noemt deze oplossing ‘Mobiele Kassa’. Jammer dat je deze niet los kunt gebruiken; dat was juist ideaal geweest om ruimte te besparen in bijvoorbeeld een foodtruck.

Hieronder vind je de tarieven – inclusief installatie en instructie – van de beschikbare kassapakketten.

Je kunt ook een installatie op maat aanvragen. Let erop dat de transactiekosten stijgen van maximaal 1,29% naar maximaal 1,69% wanneer je de kassasoftware gebruikt. Daar komen we zo nog op terug.

Twijfel je nog over de juiste opstelling? Geen probleem: er komt altijd een specialist van Flatpay bij je langs om samen de beste oplossing voor jouw zaak te kiezen. De installatie en training op locatie zijn gewoon bij de prijs inbegrepen.

De initiële investering is behoorlijk fors. Dat staat in schril contrast met het losse pinapparaat van Flatpay, dat immers kosteloos ter beschikking wordt gesteld.

Toch kan het op de langere termijn maandelijks juist voordelig uitpakken. Omgerekend over 3 jaar (de minimale contractduur van Flatpay) komt een eenmalige uitgave van € 2.999 neer op zo’n € 83 per maand als je een simpele rekensom maakt.

Houd je het apparaat langer aan, dan ben je vaak nog voordeliger uit: je activeert de apparatuur als bedrijfsmiddel en schrijft deze fiscaal af (maximaal 20% per jaar, dus over minimaal 5 jaar), eventueel met extra voordeel via de kleinschaligheidsinvesteringsaftrek als je dat jaar in totaal minimaal € 2.901 investeert. Na 5 jaar is de kassahardware volledig afgeschreven en betaal je alleen nog de transactiekosten.

Wat dat betreft moet je wel rekening houden met de stijging van de transactiekosten zodra je de kassasoftware gebruikt. Een sprong van 1,29% naar 1,69% betekent een stijging van 31% in transactiekosten. Bij een pinomzet van rond de € 10.000 stijgen je maandelijkse kosten van € 129 naar € 169. Dat is niet niks, al kun je die extra € 40 per maand zien als de vaste kosten voor de software. Ter vergelijking: gelijkwaardige kassasoftware bij SumUp kost € 49 excl. btw per maand.

Hoe hoger je omzet, hoe meer je indirect betaalt voor de kassasoftware. Afhankelijk van je verkoopvolume kan dat meer of minder gunstig uitpakken, maar het blijft een transparant en evenredig model.

Volgens ons liggen de totale kosten dicht bij wat in de markt gangbaar is. Voor het Flatpay-kassasysteem betaal je bruto (vóór belastingaftrek) zo’n € 75 tot € 90 per maand voor één kassa, uitgaande van € 10.000 aan pinomzet per maand over een periode van 5 jaar. Neem je de persoonlijke begeleiding van Flatpay daarin mee, dan is dit absoluut een interessant aanbod.

Nog even terug naar de compatibiliteit met het pinapparaat: je mag uiteraard gewoon andere kassasoftware gebruiken dan die van Flatpay, maar dan moet je het bedrag handmatig op de pinterminal intikken. Ook moet je dan dagelijks checken of het transactieoverzicht van je pinapparaat precies overeenkomt met wat er in je kassasysteem is aangeslagen.

Draai je flinke volumes en werk je met meerdere pinapparaten tegelijk, dan is het kassasysteem van Flatpay als aanvulling op het pinapparaat volgens ons eigenlijk een no-brainer. Denk aan drukke brasserieën, grote restaurants, zaken met veel bedienend personeel, grote kapsalons of gezondheidscentra.

In andere gevallen kun je prima voor andere kassasoftware kiezen, al werkt dat in de praktijk wel net even wat minder handig.

Rapportages en backoffice

Op een pinapparaat zijn twee soorten rapportages echt handig:

• De transactiegeschiedenis
• De X- en Z-rapporten (tussentijdse en definitieve dagafsluitingen)

De transactiegeschiedenis vind je via het menu ‘Geschiedenis’ op het pinapparaat zelf of via de backoffice op de website van Flatpay.

Daar zie je een compleet overzicht van alle pintransacties, inclusief een zoekfunctie op datum, bedrag of referentie. Superhandig natuurlijk, maar wat minder praktisch is aan het pinapparaat, is dat je een transactie eerst moet afdrukken om alle details te bekijken.

De X- en Z-rapporten van pinterminals vullen die van je kassasysteem aan. Hiermee maak je een dagelijks overzicht van alle inkomsten op het pinapparaat: Het X-rapport geeft een tussentijds overzicht; het Z-rapport bevat de definitieve dagafsluiting. Bij de meeste apparaten is zo’n Z-rapport nodig om de batch af te sluiten en de uitbetaling naar je zakelijke rekening in gang te zetten.

Met het pinapparaat van Flatpay kun je beide rapporten uitdraaien en zelf kiezen of je de Z-afsluiting handmatig doet of automatisch laat draaien op een tijdstip naar keuze.

Transactiegeschiedenis op het pinapparaat. Jammer dat je ze moet printen om de details te bekijken.

Omdat alles in de cloud wordt opgeslagen en via het webdashboard te bekijken is, heb je overal en altijd direct inzicht in al je pinomzet.

De exportfunctie voor rapportages vonden we wel wat rommelig. Sommige rapporten exporteer je alleen als pdf, andere puur als Excel-bestand (.xls) en sommige in beide bestandsformaten.

Bovendien kun je bepaalde rapportages direct downloaden, terwijl je andere eerst naar je mailbox moet laten sturen voor je ze kunt openen.

Momenteel heeft Flatpay nog geen automatische koppeling met bekende Nederlandse boekhoudprogramma’s (zoals Exact Online of Moneybird). Wel kun je heel makkelijk een extra account aanmaken voor je boekhouder of accountant, zodat die zelf de benodigde rapportages kan downloaden.

Via het webportaal kun je ook allerlei instellingen personaliseren: je bedrijfsgegevens beheren, je logo of een eigen bedanktekst op de pinbon plaatsen, fooien instellen, enzovoort.

Al met al is de backoffice overzichtelijk en intuïtief, al werkt de betaal-app op het pinapparaat zelf nóg net wat soepeler.

Samenvatting:

Flatpay schudt de markt op met een opvallend aanbod: een gratis Android-pinapparaat en een vast tarief van maximaal 1,29% zonder kassasoftware en maximaal 1,69% met kassasoftware, ongeacht het type betaalpas. In tegenstelling tot traditionele banken of SumUp komt er gewoon een specialist bij je langs voor de installatie en is de klantenservice 24/7 bereikbaar. Ideaal voor je gemoedsrust.

Het is een slimme keuze voor cafés en buurtwinkels die maandelijks duizenden euro’s aan betalingen ontvangen en een eenvoudig alternatief zoeken voor het traditionele bankwezen, inclusief persoonlijke begeleiding.

Let wel op: dit is niet direct geschikt voor starters. De vaste contractduur van 36 maanden is behoorlijk bindend, en doordat Flatpay een percentage per transactie rekent, mis je het prijsvoordeel van een vast cententarief per pinbetaling zoals veel traditionele Nederlandse banken dat aanbieden.

Zoek je een flexibele oplossing die openstaat voor externe kassasoftware? Dan kun je beter verder kijken. Maar zoek je juist een simpele totaaloplossing, degelijke apparatuur en één vast aanspreekpunt, dan is dit absoluut een optie om serieus te overwegen.