Pinautomaten waren vroeger meestal zwart of zilvergrijs. We kennen allemaal de traditionele Ingenico en Verifone modellen nog. Deze waren tien jaar geleden bijna overal te vinden in de winkel en bij restaurants.
Dit is de afgelopen tien jaar allemaal veranderd. Square lanceerde in 2011 als eerste een witte kaartlezer met swipe functionaliteit in de VS. De eerste modellen van de Europese fintech bedrijven SumUp en Zettle waren zwart, maar werden al snel vervangen door nieuwe, razend populaire, witte betaalautomaten.
Het blijkt dus dat kleur in een winkelomgeving wel degelijk van belang is voor het maken van aankoopbeslissingen.
Foto: Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction
De afgelopen jaren heeft SumUp alleen witte pinautomaten aangeboden.
Witte pinautomaten zijn het meest populair
Als je naar de winkel gaat in een Europese stad, zul je waarschijnlijk meer witte pinautomaten zien dan een aantal jaar geleden.
De witte opkomst valt samen met het dalende marktaandeel van Ingenico en Verifone. Een winnaar, misschien in zekere zin dankzij haar kleur, is de stijlvolle PAX A920 terminal.
De Nederlandse provider CCV biedt de Mobile A920 terminal aan als model dat is gebaseerd op de PAX A920. Dit betekent dat de witte trend ook naar Nederland is overgewaaid.
Foto: Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction
PAX A920
Britse betalingsprovider Takepayments vertelde Mobile Transaction dat beginnende verkopers zich vooral voor witte smart terminals aanmelden. Het gaat om de Takepayments Plus of Takepayments Easy, gebaseerd op de PAX A920. De Ingenico Move/3500 – ook een technisch goede terminal – is minder populair.
“In het begin zagen we vooral vraag voor wit vanuit de beautysector, bijvoorbeeld kappers en schoonheidsspecialisten. Nu is de PAX A920 onze best verkochte terminal in elke branche”, zegt Marc Varlow, sales manager bij Takepayments.
Donkergrijs kan ook een designstatement zijn
Donkergrijs of ‘zwart’, zoals Zettle het noemt, blijkt een populair alternatief voor wit bij het in Stockholm gevestigde betaalbedrijf Zettle. De Zettle terminal, die in 2021 werd gelanceerd, is een designstatement en wordt alleen geleverd in een donkergrijze kleur.
De Zettle Reader, die in heel Europa een bekende terminal is geworden, werd eerst alleen in het wit verkocht. Een alternatief in zwart werd later aangeboden om aan de vraag te voldoen. Hoewel de witte variant populairder was, was de zwarte limited edition toch af en toe uitverkocht.
Foto: Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction
Zettle Terminal ziet er heel goed uit in verschillende omgevingen.
Zwart is niet alleen aantrekkelijk voor het oog, maar het is ook de meest praktische kleur voor garages, keukens en alle andere plekken waar witte spullen makkelijk vies kunnen worden.
We weten van horecamedewerkers dat het moeilijker is om een witte lezer met voedselvlekken er schoon uit te laten zien, terwijl deze vlekken op zwarte automaten bijna niet zichtbaar zijn.
Zwart-wit combo
Kleur stond ook centraal bij het ontwerp van de futuristisch ogende Revolut Reader, die in 2022 in het Verenigd Koninkrijk en Ierland werd gelanceerd. Revolut koos voor een witte behuizing met een donker touchscreen. Het scherm neemt een groot deel van de voorkant in beslag, wat leidt tot een tweekleurige uitstraling.
Foto: Emily Sorensen, Mobile Transaction
Revolut Reader heeft een witte behuizing, maar het zwarte touchscreen aan de voorkant maakt een groot deel uit van het design.
Volgens Luís Leal, producteigenaar bij Revolut Business, is er goed nagedacht over de kleurkeuzes:
“Toen we keken naar de winkelomgeving waarin verkopers kaartlezer zullen plaatsen, vonden we dat neutralere kleur beter zou passen. Wit geeft een strakke uitstraling en vormt vaak een goed contrast met de toonbank van een winkelier. De zwarte voorkant is er dan natuurlijk omdat deze helpt met het contrast en goed aansluit bij ons scherm.”
Instagram-vriendelijke toonbank
Uit onderzoek van Zettle onder haar eigen klanten bleek dat het design en de kleur van de betaalterminal voor velen belangrijk zijn. Het is misschien niet zo verrassend dat looks er meer toe doet in het tijdperk van Instagram.
“Ik vind het mooi staan op de toonbank”, vertelt eigenaar Erik Heggestad van Svenska Armaturer aan Mobile Transaction. Hij gebruikt een Zettle Reader in combinatie met het kassasysteem Zettle Go op een iPad. Met 37.000 volgers op Instagram wordt zijn winkel vaak gefotografeerd. Weinig ontwerpelementen worden weggelaten.
Foto: Edle Tenden, Mobile Transaction
Svenska Armaturer in Stockholm gebruikt de Zettle Reader in combinatie met het verkoopsysteem Zettle Go.
Latijns-Amerikaanse landen gaan voor meer kleur
In een land als Brazilië zijn wit en zwart de uitzonderingen – kleur heeft de overhand.
In 2013 introduceerde het Europese SumUp een zwarte kaartlezer voor de audioaansluiting van telefoons in Brazilië. Een paar jaar later schakelde het bedrijf over op een wit model. De afgelopen 8 jaar hebben SumUp’s witte automaten veel marktaandeel verloren aan kleurrijke concurrentie.
Marktleider PagSeguro heeft van geel haar handelsmerk gemaakt met de pinautomaten Minizinha en Moderninha Pro.
Foto: Thyago Barriviera, Mobile Transaction
De gele Minizinha Chip van het Braziliaanse betalingsbedrijf PagSeguro is een populaire keuze voor kleine ondernemers.
Mercado Pago, een populaire betalingsprovider in Brazilië, Argentinië, Uruguay, Mexico, Colombia en Peru, koos felblauw voor haar betaalterminals.
Betalingsbedrijf Stone, met haar submerk Ton, heeft een aanzienlijk marktaandeel verworven met haar assortiment groene kaartmachines, T1, T2 en T3.
Kleine Braziliaanse ondernemers lijken merknamen niet altijd te onthouden, maar wel de kleur van apparaten. Zij zoeken dan ook vaak op kleur.
Foto: Thyago Barriviera, Mobile Transaction
Mercado Pago heeft van azuurblauwe terminals haar handelsmerk gemaakt in heel Latijns-Amerika.
Leid een groene kleur tot meer verkoop van groene producten?
De Europese markt heeft niet veel kleurrijke opties. Een van de uitzonderingen is de limited edition Zettle Reader in de kleur oceaan, een groen gietstuk gemaakt van gerecycled plastic uit de oceaan. Misschien een teken van de vraag naar niet alleen duurzame materialen, maar ook de kleur groen. Op het moment dat dit artikel is geschreven, is deze terminal niet op voorraad.
Foto: Zettle by PayPal
De groene Zettle Reader is gemaakt van gerecycled plastic uit de oceaan.
Omdat de behoefte aan recyclen en groene producten iets is waar klanten aan denken, vroeg een team onderzoekers onder leiding van marketing professor Manoshi Samaraweera van de Universiteit van Oklahoma zich af of de kleur groen in een winkel ervoor zou zorgen dat consumenten meer zullen betalen voor een groen product.
Hoewel het onderzoek zich richtte op de kleur van etiketten, kan kleur in een verkoopomgeving enige relevantie hebben voor de kleur van een pinautomaat. De resultaten van de studie – de eerste die het effect van kleur op uitgaven onderzocht –gepubliceerd in het Journal of Consumer Marketing verrasten sommigen.
“De bevindingen tonen aan dat, in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, het veelvuldig gebruik van de kleur groen op milieuvriendelijke productetiketten misschien niet gepast is; een grotendeels wit getint etiket werkt beter”, concludeert het onderzoek.
Aan de hand van die conclusie lijkt de witte trend toch wel iets op het spoor te zijn. Het lijkt er dan ook zeker op dat de kleur van je pinapparaat niet geheel onbelangrijk is. Toch zijn dit natuurlijk altijd gemiddelde situaties, en geen harde regels die je ten aller tijden moet volgen. Het zou natuurlijk heel goed kunnen dat een andere kleur dan wit beter bij jouw winkel past.
