Betaalterminals, betaallinks, facturen, een webshop… SumUp biedt tal van betaaloplossingen met slechts één registratie, en zelfs een zakelijke rekening. Het idee is aantrekkelijk, maar is het ook de moeite waard?
Volgens onze tests van de verschillende apparaten en diensten van SumUp over meerdere jaren is het antwoord ja, al zijn er enkele beperkingen.
De pluspunten:
De minpunten:
Kies hiervoor als:
Je op zoek bent naar een betaalbare en complete betaaloplossing voor jouw bedrijf.
Op zoek naar de SumUp Solo review of de SumUp België review?
Wat is SumUp?
SumUp is een Britse fintech die actief is in heel Europa en een compleet pakket aan betaaloplossingen biedt. Hiermee kun je eenvoudig betalingen ontvangen:
- op locatie (pinapparaten, Tap to Pay, kassasoftware en -hardware),
- op afstand (betaallinks, e-facturatie, een webshop, reserveringen),
…en je krijgt er zelfs een freemium zakelijke rekening bij.
Wie zijn de klanten? Ondernemers, zzp’ers, ambachtslieden, taxi- en VTC-chauffeurs, maar ook winkeliers en eigenaren van cafés, foodtrucks of restaurants.
De pinapparaten vallen op door hun originele design en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
| Aanschafprijs van de pinterminals | Solo Lite (Bluetooth): €17 excl. btw Solo (wifi/4G): €49 tot €98 excl. btw Terminal (wifi/4G Android): €109 excl. btw |
| Transactiekosten (pinterminals en Tap to Pay) | Standaard: 1,49% op alle kaarten Betalingen Plus (€ 19/maand): 0,99% op consumentenkaarten uit de eurozone |
| Gebruik | In Nederland, op locatie of onderweg |
| Geaccepteerde kaarten |          |
| Contactloos betalen |     |
| Zakelijke rekening | Gratis |
| Kassasoftware | €0 tot €49 excl. btw/maand |
| Kassasysteem (POS) | €399-649 excl. btw |
| Facturatie | €0 tot €8 excl. btw/maand |
| Webshop | Gratis |
| Reserveringsbeheer | Gratis |
| Kosten voor betalingen op afstand | Betaallinks, facturatie, reserveringen: 2,5% |
Het aanbod van betaalterminals is inclusief de verwerking van het betalingsverkeer: met SumUp hoef je dus niet via een bank te werken en geen apart pincontract af te sluiten.
Je ontvangen betalingen worden binnen maximaal 2 werkdagen overgemaakt naar je bestaande zakelijke rekening, of naar de optionele zakelijke rekening van SumUp (met een Iers IBAN).
Met de zakelijke rekening van SumUp heb je gegarandeerd binnen 24 uur toegang tot je geld, zelfs in het weekend! Bij traditionele banken duurt dit al snel één tot twee werkdagen.
Foto: EC, Mobile Transaction
Onze test van de SumUp Terminal: afwerking en ergonomie zijn gemiddeld; de prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend.
SumUp-apparaten accepteren kaartbetalingen en contactloze NFC-betalingen van elke creditcard of pinpas met het logo van Visa, Mastercard, Maestro, V Pay, American Express, Diners Club, UnionPay, JCB of Discover. Apple Pay en Google Pay worden ook geaccepteerd.
Wij vinden SumUp een gebruiksvriendelijk systeem zonder overbodige functies. Je hoeft geen contract af te sluiten. Je kunt je gewoon inschrijven op de website (duurt 5 tot 10 minuten) en een kaartlezer kopen. Je betaalt alleen een transactietarief als een klant via het apparaat betaalt. Er zijn geen vaste maandelijkse kosten of minimale omzetvereisten.
Betaalbaar, vast transactietarief
SumUp rekent een standaardtarief van 1,49% voor alle kaarten (iets goedkoper dan Zettle’s 1,95% transactiekosten). Met het standaardtarief rekent SumUp geen maandelijkse kosten, je betaalt alleen het transactietarief. Ook hoef je bij SumUp geen contract af te sluiten of een minimale maandelijkse omzet te behalen.
Bij een omzet van €4.000+ is een Betalingen Plus-abonnement (€19 per maand) voordeliger. Hierbij wordt het transactietarief namelijk gereduceerd tot 0,99%. Voor internationale betaalpassen is het transactietarief 1,49%. Dit maakt SumUp ook concurrerend voor de wat grotere bedrijven.
De app-gebaseerde SumUp Solo Lite-kaartlezer kost €17 exclusief btw. De zelfstandige Solo is wat duurder, los namelijk €49 exclusief btw en samen met de bonprinter €98 exclusief btw.
| Kosten | |
|---|---|
| SumUp Solo Lite | €17 + btw |
| SumUp Solo | €49 + btw |
| SumUp Solo + Printer | €98 + btw |
| SumUp Terminal | €109+ btw |
| SumUp Betalingen Plus | €19 per maand |
| Transactietarief | 1,49% (alle kaarten), 0,99% met Betalingen Plus* |
| Installatie & Levering | Gratis |
| Maandelijks tarief | Gratis |
| Contractopzegging | Geen contract |
| Terugbetalingen | Binnen 1-3 dagen gratis |
| Terugboekingen | €10 |
| Minimale omzet per maand | €0 |
| Webwinkel, Facturen, Betaalverzoeken, Cadeaubonnen | 2,5% over iedere transactie |
| SumUp Card | Gratis |
*Voor premium en internationale betaalpassen geldt een transactietarief van 1,49%
De apparaten zijn direct vanuit de doos te gebruiken, geen ingewikkeld installatieproces. Verder zijn er geen installatiekosten of verzendkosten.
Het is ook mogelijk om klanten terug te betalen. 1-3 dagen na de betaling is dit gratis, daarna kost het transactietarief. Mocht een creditcardhouder een geschil openen en zijn of haar geld terugboeken, dan kost dit €10.
Verder kun je gebruikmaken van extra functies zoals een simpele webshop, software om makkelijk te factureren, betaallinks versturen en het verkopen van cadeaubonnen. Voor transacties via deze diensten betaal je 2,5% van het transactiebedrag. Bij het Pro-facturatieabonnement (€8/maand) betaal je maar 1,25% over de facturatieomzet.
Een groot voordeel van SumUp is dat je geen vast contract hebt en geen maandelijkse kosten betaalt. Dus je maakt geen extra kosten als je plotseling besluit SumUp niet meer te gebruiken.
Vergelijking van de SumUp-pinautomaten: Terminal, Solo of Solo Lite?
Momenteel biedt SumUp drie betaalterminals aan:
- De Terminal: een wifi/4G Android-model met een groot kleurenscherm en een ingebouwde printer.
- De Solo: een kleiner model dat verkrijgbaar is in twee uitvoeringen, met of zonder printer.
- De Solo Lite: een zeer voordelig model dat verplicht gekoppeld moet worden aan de app op je smartphone.
| Terminal | Solo | Solo Lite | |
|---|---|---|---|
 |
 |
 |
|
| Prijs | €109 + btw | Zonder printer: €49 + btw Met printer: €98 |
€17 + btw |
| Website | |||
| Werkt zonder telefoon/tablet | |||
| Netwerkverbinding | 3G, 4G, GPRS, wifi | 3G, 4G, GPRS, wifi | 3G, 4G, wifi (via telefoon) |
| Printer | Verbinding mogelijk met externe printer | ||
| Geïntegreerde kassa-app | App op de smartphone | ||
| Grootte | 19,3 x 18 x 5 cm | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm | 8,3 x 8,3 x 1,3 cm |
De nieuwste toevoeging aan het assortiment van SumUp is de Terminal. Dit is een Android-model met een groot touchscreen en een geïntegreerde printer. Het lijkt sterk op recentere modellen zoals de PAX A920, maar de afwerking is van iets mindere kwaliteit.
Dit model kan de kassasoftware van SumUp draaien. Het ondersteunt fooien en maakt het mogelijk om de rekening te splitsen tussen gasten in een restaurant. Het heeft het potentieel om een duurder kassasysteem te vervangen en als all-in-one apparaat te dienen.
Foto: Mobile Transaction
De Terminal werkt ook in de basismodus, waarbij het bedrag handmatig wordt ingevoerd.
Gezien de zeer scherpe prijs van de Terminal in verhouding tot de specificaties en alles wat hij kan, is dit het model dat ik aanbeveel.
Zoek je echter iets dat minder ruimte inneemt? Dan raad ik je aan om te kiezen voor de SumUp Solo. Deze werkt ook volledig zelfstandig en wordt standaard geleverd met een 4G-simkaart met onbeperkte data, bovenop de wifiverbinding.
Het scherm is weliswaar zwart-wit en wat kleiner, maar heeft een heel goed contrast. De productcatalogus blijft gewoon toegankelijk, al werkt dit net iets minder praktisch dan op de Terminal.
Foto: Mobile Transaction
De SumUp Solo met printer is heel klein!
Heb je geen tijd om pinbonnetjes via e-mail te versturen, bijvoorbeeld omdat je op de markt staat? Dan is de versie met printer echt een must. Hij is erg compact, biedt een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en ik ben persoonlijk groot fan van het design.
De Solo Lite is de goedkoopste uit het assortiment en vervangt het Air-model. Dat model was mede zo populair door zijn prijs, maar zeker ook door het design van het apparaatje en het gebruiksgemak, ondanks dat je hem verplicht aan een smartphone moest koppelen.
Het betaalproces met de SumUp Solo Lite blijft simpel: de app toont een productmenu waarin je een bedrag en een omschrijving kunt invoeren. Je kunt meerdere bedragen of producten toevoegen als je ze op één lijst wilt zetten.
Foto: Mobile Transaction
Tijdens onze test van de Solo Lite en de app verliep de transactie probleemloos.
De enige hobbel is de Bluetooth-verbinding, die niet altijd in één keer meewerkt. Tijdens mijn test van de Solo Lite merkte ik dat de app bij het opstarten soms ineens onverwachte updates gaat uitvoeren. Dat is trouwens een euvel dat je ook bij de andere apparaten kunt tegenkomen. Het is dan ook slim om de kaartlezer aan het begin van de dag alvast aan te zetten, nog voordat je eerste klanten voor je neus staan.
Voor degenen met de SumUp Solo Lite die papieren bonnetjes willen printen, zijn er bonprinters van derden beschikbaar (tegen extra betaling). SumUp beveelt de compacte Bixolon SPP-R210iK/BEGE aan. Een alternatief is de iets grotere Bixolon SPP-R200IIiK/BEGE. Verder kan je kiezen voor de Star Micronics SM-L200, en printers die werken met AirPrint en Google Cloud print. Zie hier meer informatie over bonprinters voor de SumUp Solo en Lite.
Er is ook kassahardware
We hebben gezien dat de gratis kassasoftware van SumUp rechtstreeks te gebruiken is op de betaalautomaten of in de smartphone-app. Voor een hele kleine winkel of een foodtruck kun je met deze oplossing volstaan, maar als je meer ruimte hebt, raden we de kassa-apparatuur van SumUp aan.
| Categorie / Product | Prijs (excl. btw) | Beschrijving |
|---|---|---|
| Gratis kassasoftware | €0 / maand | Gratis standaardsoftware zonder maandelijkse vaste kosten. Je betaalt alleen de gebruikelijke transactiekosten voor kaartbetalingen. |
| Kassasysteem Plus | €49 / maand | Betaald abonnement voor geavanceerde functies (bijv. tafel- en plattegrondbeheer voor de horeca). |
| SumUp Kassa (Hardware met dubbel scherm) | €399 | Hardwareonderdeel bestaande uit het 13-inch hoofd-touchscreen en een 8-inch klantendisplay. |
| Startset POS | €549 | Hardwarepakket bestaande uit de kassa met dubbel scherm en een bonprinter. |
| Compleet POS-set | €599 | Compleet pakket inclusief kassa met dubbel scherm, bonprinter en een kassalade. |
| POS-set voor de detailhandel | €649 | Compleet pakket inclusief kassa met dubbel scherm, bonprinter, kassalade en barcodescanner. |
Ook hier vinden we de prijs-kwaliteitverhouding erg aantrekkelijk: voor slechts €399 krijg je al een kassa met dubbel scherm en ingebouwde betaalterminal.
Als je meer apparatuur nodig hebt, zijn er pakketten beschikbaar, maar je kunt de accessoires ook los aanschaffen in de webwinkel van SumUp.
Je wordt gestimuleerd om binnen het ecosysteem van SumUp te blijven, maar volgens ons is dat juist de kracht ervan, omdat het hele systeem goedkoper is dan wanneer je losse diensten afneemt.
App- en dashboardfuncties
Hier zijn enkele van de functies die beschikbaar zijn in de SumUp-app, of deze nu is geïnstalleerd op de Terminal, een smartphone of een POS-terminal:
Afrekenfuncties: De app accepteert kaarten via de SumUp-kaartlezer, maar ook contante betalingen. Handmatige kaartinvoer, gedeeltelijke betalingen, waardebonnen, cheques en andere speciale betaalmiddelen kunnen niet worden geaccepteerd. SumUp cadeaubonnen en fooien kunnen wel ingevoerd worden. Belasting kan op het bonnetje weergegeven worden via een instelling. Na een transactie heb je de mogelijkheid om een bonnetje via e-mail of sms te sturen, of een bonnetje uit te printen. Verder kun je de btw-tarieven aanpassen.
Foto: Mobile Transaction
Het iPad-productmenu is erg gebruiksvriendelijk.
Productbeheer: Je kunt al je producten in het systeem zetten, inclusief plaatjes, varianten en prijzen.
Foto: Mobile Transaction
Je kunt ook productvariaties toevoegen in de app.
Je kunt producten toevoegen aan een bestelling door ze aan te tikken in het menu. Het is ook mogelijk om verschillende categorieën te creëren, zoals “Warme Dranken” en “Eten”. Helaas houdt SumUp geen voorraad bij.
Rapportages en analytics: Het online dashboard laat een duidelijk overzicht zien van de verkoop binnen een bepaalde periode. Deze verkoopgeschiedenis kun je exporteren als CSV-bestand voor de boekhouding. Uitbetalingsrapporten worden via e-mail gestuurd.
Personeelsaccounts: Met SumUp is het mogelijk om meerdere personeelsaccounts te maken met bepaalde rechten en beperkingen.
Je kunt bijvoorbeeld het overzicht met alle transacties afschermen, of ervoor kiezen dat personeel geen terugbetalingen kan regelen. Ook is het mogelijk om de verkoop per werknemer te bekijken.
Foto: Mobile Transaction
Sommige onderdelen kunnen afgeschermd worden voor personeel.
Terugbetalingen: Met SumUp kan je een complete transactie terugbetalen via de originele betaalmethode. Ook is het mogelijk om een deel van de transactie terug te betalen, maar dit kan alleen via je account op de SumUp-website. Als de klant met een kaart heeft betaald, dan wordt de terugbetaling naar diezelfde kaart teruggestort.
Terugbetalingen kunnen alleen verwerkt worden als er genoeg tegoed is. Dit tegoed is het geld dat nog verwerkt moet worden door SumUp, en dus nog niet op je bankrekening staat.
Digitale bonnetjes: Naast papieren bonnetjes (zie hieronder) ondersteunt SumUp ook digitale bonnetjes. De klant moet hiervoor een telefoonnummer of e-mailadres invoeren, waarna het bonnetje via sms of mail toegestuurd wordt.
Als je een SumUp Solo hebt, dan zijn veel van deze uitgebreidere functies niet beschikbaar. Dit apparaat heeft alleen basisfuncties zoals het uitvoeren van betalingen, het verwerken van terugbetalingen en het bekijken van eerdere transacties.
Online betalingen – handige betaalsnufjes
Klanten van SumUp krijgen ook toegang tot een aantal extra functies om het bestelgemak van klanten te vergroten. Zo kan je via de SumUp-app of via je internetbrowser betaallinks versturen naar je klanten. Stel dat een klant die je kent is vergeten te betalen, of je verkoopt iets online, dan kan je een klant zo eenvoudig op afstand laten betalen.
Verder kan je via de SumUp-app ook QR-codes genereren. Als een klant die QR-code dan scant met een mobiele telefoon, wordt hij of zij automatisch naar een betaalpagina doorverwezen.
Foto: Mobile Transaction
Betaalverzoekjes zijn handig geïntegreerd in het kassasysteem.
Verder krijgen SumUp-klanten ook toegang tot factureringssoftware waarmee je heel makkelijk een factuur kunt laten genereren. Je krijgt 4 gratis facturen per maand, waarbij je het vaste factuursjabloon moet gebruiken en de overschrijvingen alleen naar je SumUp-rekening kunnen. Bij het Pro-facturatie abonnement krijg je onbeperkt facturen, meer sjablonen, mag je andere rekeningen gebruiken en zijn er meerdere talen beschikbaar.
Bij SumUp kan je ook digitale cadeaubonnen aan klanten verkopen, zowel in je winkel als via je webshop. Deze cadeaubonnen kunnen klanten later weer in je winkel of op je webshop inleveren.
De webwinkel SumUp E-Shop is minder geavanceerd dan een echte e-commercesite, maar hij is gratis en volledig functioneel. De E-Shop maakt gebruik van de al bestaande productcatalogus, als je er al een hebt aangemaakt.
Dit is erg handig als je aan click & collect wilt doen, omdat je maar één voorraad hoeft te beheren. Het webadres heeft de vorm mijnwinkel.sumup.shop.
Tijdens onze laatste test merkten we dat de winkel nu beschikt over basisfunctionaliteiten voor SEO (zoekmachineoptimalisatie) en dat je het uiterlijk van de winkel eenvoudiger kunt aanpassen, wat dus een extra pluspunt is voor SumUp.
Het is geen echte bankrekening, want SumUp is geen bank, maar een elektronischgeldrekening voor professionals. Je hebt geen recht op rood staan, maar je krijgt wel een Iers IBAN om SEPA-overschrijvingen te ontvangen en te doen.
Het openen van de rekening is gratis en er zijn geen beheerskosten.
Deze rekening is optioneel: dit betekent dat je niet verplicht bent om een zakelijke rekening bij SumUp te openen om betalingen van je klanten te ontvangen. Je kunt het geld simpelweg regelmatig laten overmaken naar je huidige zakelijke bankrekening. Houd er wel rekening mee dat als je kiest voor het openen van de rekening, je deze moet aangeven bij de belastingdienst, omdat het een buitenlandse rekening is.
Foto : EC, Mobile Transaction
De Mastercard die SumUp ons heeft gestuurd. De gegevens van de kaarthouder staan op de achterkant.
De SumUp Card is een gratis Mastercard waarmee je het geld dat op je SumUp-rekening is binnengekomen direct kunt uitgeven. Je hoeft dus niet te wachten tot het geld is overgemaakt naar je gebruikelijke bankrekening: het is al de dag na de transactie beschikbaar, zelfs in het weekend, wat bij een traditionele bank onmogelijk is.
Dit komt goed van pas als je na een verkoopronde snel inkopen moet doen, zoals marktverkopers. De betaalkaart van SumUp is geen debetkaart waarmee je rood kunt staan, maar je kunt hem wel gewoon gebruiken in winkels, online en bij de geldautomaat. Bij verlies kun je de kaart op afstand blokkeren.
| Aankopen in winkels en online | €0 |
| Geldopnames bij geldautomaten in Nerderland | 3 gratis, daarna 2% |
| Geldopnames bij geldautomaten in het buitenland | 2% |
De opnamekosten zijn hoog zodra je het aantal gratis opnames overschrijdt, maar dat zie je ook bij een neobank zoals Revolut.
In het begin waren we een beetje sceptisch, maar met de versnelde toegang tot het geld, de SEPA-overschrijvingen en het feit dat het gratis is, vinden we dat de zakelijke rekening van SumUp een geloofwaardig alternatief is geworden voor neobanken.
Klantenservice
De supportsectie van SumUp’s website beantwoordt de meeste vragen. Verder is de klantenservice ook telefonisch, via chat en via e-mail beschikbaar. Op werkdagen kan je tussen 9:00 en 20:00 bellen, en op zaterdag tussen 10:00 en 18:00. Bellen is dan ook zeker de beste optie voor dringende vragen. Als je op zondag tegen problemen aanloopt, dan moet je tot maandag wachten.
Voor wie is SumUp geschikt?
SumUp is gemaakt voor eenmanszaken, zzp’ers en kleine bedrijven die op zoek zijn naar een gebruiksvriendelijk betaalapparaat zonder onnodige extra’s. Als je maar één kaartlezer nodig hebt zonder uitgebreid kassasysteem, dan is SumUp perfect voor jou. Zeker voor onregelmatig gebruik is SumUp aantrekkelijk, want je betaalt alleen als je het apparaat gebruikt.
SumUp is ook enorm populair bij taxichauffeurs, kapsalons en schoonheids- en nagelsalons, vanwege de lage prijzen, het kleine formaat en de eenvoud.
Voor kleine winkels en foodtrucks raden we de Terminal aan, omdat hij de kassasoftware van SumUp kan draaien en veel minder ruimte inneemt dan een traditionele kassa.
Foto: Mobile Transaction
Je kunt de SumUp-kaartlezer overal gebruiken met de SumUp-app.
Verder is SumUp ook beschikbaar voor non-profits (niet voor privégebruik), maar hier zit extra regelgeving aan vast. Dat is overigens vrij veelvoorkomend in deze sector.
Er zijn bepaalde bedrijfstypen die SumUp niet ondersteunt, zoals multilevelmarketingbedrijven, alle vormen van volwassenenentertainment, deur-tot-deurverkoop, en adviesverlening zonder vergunning.
Voor degenen die zakendoen in het buitenland biedt SumUp de mogelijkheid aan om het apparaat in het buitenland te gebruiken, mits je dit vooraf hebt gemeld en met de klantenservice hebt besproken. Deze regeling is beschikbaar in de meeste Europese landen.
Hoe begin ik met SumUp?
Ten eerste moet je je inschrijven op de website. Hier vul je wat informatie over jezelf en je bedrijf in. Zoals bij elke andere betaalprovider controleren ze de bedrijfsgegevens die je invult.
Maar zolang je niet wordt geclassificeerd als een verboden bedrijfstype, en je een zakelijke bankrekening gebruikt, word je doorgaans snel geaccepteerd.
Terwijl je je inschrijft kun je de SumUp-kaartlezer bestellen. De kaartlezer wordt vanuit Duitsland opgestuurd en binnen vier werkdagen geleverd. Tijdens het wachten op de kaartlezer kun je de gratis SumUp-app downloaden op een iOS- of Android-apparaat en alvast producten toevoegen aan het productmenu (voor SumUp Solo Lite).
Ons oordeel
SumUp is zonder twijfel ideaal voor kleine bedrijven die op zoek zijn naar een pinoplossing, bijvoorbeeld voor een kleine winkel, café, bar, marktkraam of voor gebruik onderweg.
SumUp is makkelijk te gebruiken en erg aantrekkelijk omdat je alleen betaalt als je het apparaat gebruikt. Dit product is goedkoop, zonder dat je daarbij hoeft in te leveren op kwaliteit of efficiëntie.
| SumUp categorie | Rating | Conclusie |
|---|---|---|
| Product | 4,2 | Goed |
| Kosten en tarieven | 3,8 | Goed |
| Transparantie en registratie | 4,8 | Uitstekend |
| Diensten van toegevoegde waarde | 4 | Goed |
| Klantenservice en -beoordelingen | 3,8 | Goed |
| Contract | 4,8 | Uitstekend |
| Eindscore | 4,2 | Goed |
Tijdens onze tests waardeerden we vooral de ergonomie van de app en het gebruiksgemak van de betaalautomaten.
De Terminal (Android) is de aangewezen keuze voor winkels en foodtrucks, zelfs in de gratis versie; hij kan dus worden gebruikt als een mini-kassa.
De Solo met printer blijft ons favoriete model voor zelfstandigen die een compact apparaat willen.
Maar SumUp is niet alleen maar betaalautomaten: dankzij de uitbreiding van de diensten voor online en fysieke betalingen, en de toevoeging van een volwaardige functionele zakelijke rekening, positioneert SumUp zich als een betaalbare en complete betaaloplossing voor zelfstandigen, ambachtslieden en winkeliers.
Minpunten: de kosten van 2,5% voor betalingen op afstand. Elders kun je goedkopere tarieven vinden. De klantenservice lijkt door het succes van SumUp niet meer zo efficiënt te zijn als voorheen.
