Op zoek naar de SumUp Solo review of de SumUp België review?
SumUp in het kort
SumUp staat bekend om haar mobiele pinautomaten: de SumUp Solo Lite en de SumUp Solo. De SumUp Solo Lite is een vernieuwde versie van de SumUp Air met een groter scherm. Daarnaast biedt SumUp o.a. een webwinkel-bouwer, een eigen betaalpas en facturatiesoftware.
SumUp heeft zojuist een nieuw apparaat uitgebracht dat we ook hebben kunnen testen: de Terminal. Dit Android-model met printer is zeer praktisch omdat het de kassasoftware van SumUp kan draaien – het is op zichzelf al een volledig kassasysteem
De SumUp Solo Lite verbindt met de SumUp app op je telefoon. De SumUp Solo en Terminal verbinden direct met het internet via de ingebouwde simkaart (Wi-Fi ook mogelijk).
SumUp apparaten accepteren kaartbetalingen en contactloze NFC-betalingen van elke creditcard of pinpas met het logo van Visa, Mastercard, Maestro, V Pay, American Express, Diners Club, UnionPay, JCB of Discover. Apple Pay en Google Pay worden ook geaccepteerd.
Wij vinden SumUp een gebruiksvriendelijk systeem zonder overbodige functies. Je hoeft geen contract af te sluiten. Je kunt je gewoon inschrijven op de website (duurt 5-10 minuten) en een kaartlezer kopen. Je betaalt alleen een transactietarief als een klant via het apparaat betaalt. Er zijn geen vaste maandelijkse kosten of minimale omzetvereisten.
Foto: Emmanuel Charpentier (EC), Mobile Transaction
Dit zit er in de SumUp Solo Lite doos.
Hoe de SumUp Solo Lite werkt
Het betaalproces van de SumUp Solo Lite is simpel: de app laat een productmenu zien waar je een bedrag en omschrijving in kan voeren. Je kunt meer dan één bedrag of product invoeren, mocht je de producten in een lijstje willen zetten.
Druk vervolgens op “afrekenen” om de betaling te starten. Je kan er ook voor kiezen om een klant contant te laten betalen (dit moet je eerst aanzetten in je SumUp account). Bij een kaartbetaling wordt het bedrag naar de kaartlezer gestuurd (als de kaartlezer verbonden is) en licht het scherm op om aan te geven dat de klant kan betalen.
Zodra de betaling is gelukt, kan je een bon via e-mail of sms naar de klant sturen, of een bon uitprinten met een geschikte Bluetooth printer.
Foto: Mobile Transaction
Tijdens onze test van de Solo Lite en de app verliep de transactie probleemloos.
Klanten kunnen tot €50 contactloos betalen, voor hogere bedragen vraagt het apparaat om een pincode. Apple Pay en Google Pay hebben geen contactloos limiet.
SumUp stuurt betalingen – min het transactietarief – dagelijks, wekelijks, of maandelijks naar je SumUp rekening. Storten duurt 2-3 werkdagen, dit is vergelijkbaar met de concurrentie.
Daarnaast biedt SumUp gratis een eigen betaalkaart waarmee je de volgende dag al bij je geld kunt. Bij het opnemen van geld met deze kaart betaal je 2% over het opgenomen bedrag (eerste 3 keer per maand is overigens gratis). Geld overboeken naar je eigen bankrekening is wel gewoon gratis.
Betaalbaar, vast transactietarief
SumUp rekent een standaardtarief van 1,90% voor alle kaarten (iets goedkoper dan Zettle’s 1,95% transactiekosten). Met het standaardtarief rekent SumUp geen maandelijkse kosten, je betaalt alleen het transactietarief. Ook hoef je bij SumUp geen contract af te sluiten of een minimale maandelijkse omzet te behalen.
Bij een omzet van €4.000+ is een Betalingen Plus abonnement (€19 per maand) een voordeliger, hierbij wordt het transasctietarief namelijk gereduceerd tot 0,99%. Voor internationale betaalpassen is het transactietarief 1,99%. Dit maakt SumUp ook concurrerend voor de wat grotere bedrijven.
De app-gebaseerde SumUp Solo Lite kaartlezer kost €31 exclusief btw. De zelfstandige Solo is wat duurder, los namelijk €71 exclusief btw en samen met de bonprinter €139 exclusief btw.
| SumUp kosten | |
|---|---|
| SumUp Solo Lite | €31 + btw |
| SumUp Solo | €71 + btw |
| SumUp Solo + Printer | €139 + btw |
| SumUp Terminal | €169+ btw |
| SumUp Betalingen Plus | €19 per maand |
| Transactietarief | 1,90% (alle kaarten), 0,99% met Betalingen Plus* |
| Installatie & Levering | Gratis |
| Maandelijks tarief | Gratis |
| Contractopzegging | Geen contract |
| Terugbetalingen | Binnen 1-3 dagen gratis, daarna transactietarief |
| Terugboekingen | €10 |
| Minimale omzet per maand | €0 |
| Webwinkel, Facturen, Betaalverzoeken, Cadeaubonnen | 2,5% over iedere transactie |
| SumUp Card | Gratis |
*Voor internationale betaalpassen geldt een transactietarief van 1,99%
De apparaten zijn direct vanuit de doos te gebruiken, geen ingewikkeld installatieproces. Verder zijn er geen installatiekosten of verzendkosten.
Het is ook mogelijk om klanten terug te betalen. 1-3 dagen na de betaling is dit gratis, daarna kost het het transactietarief. Mocht een creditcard-houder een geschil openen en zijn of haar geld terugboeken, dan kost dit €10.
Verder kan je gebruikmaken van extra functies als een simpele webshop, software om makkelijk te factureren, betaallinks versturen en het verkopen van cadeaubonnen. Transacties met deze methoden kosten 2,5% over de omzet. Bij het Pro facturatie abonnement (€8/maand) betaal je maar 1,25% over de facturatieomzet.
Een groot voordeel van SumUp is dat je geen vast contract of maandelijkse kosten hebt. Dus je maakt geen extra kosten als je plotseling besluit SumUp niet meer te gaan gebruiken.
Vergelijking van de SumUp-pinautomaaten: Lite, Solo of Terminal?
De SumUp Solo Lite moet verbonden worden met een app. Als je liever een kaartlezer wil hebben waarvoor geen app vereist is, dan is de zelfstandige SumUp Solo een goed alternatief.
Het betaalproces van de Solo is simpeler: je voert een bedrag in, laat de klant betalen en klaar is Kees. Je hoeft niet constant te wisselen tussen de SumUp en de app zoals bij de Solo Lite.
Met de Terminal gebruik je, net als bij de Lite, een app, maar dit keer draait de app rechtstreeks op het apparaat
| Solo Lite | Solo | Terminal | |
|---|---|---|---|
 |
 |
 |
|
| Prijs | €31 + btw | Zonder printer: €71 + btw Met printer: €139 |
€169 + btw |
| Website | |||
| Werkt zonder telefoon/tablet | |||
| Netwerkverbinding | 3G, 4G, WiFi (via telefoon) | 3G, 4G, GPRS, WiFi | 3G, 4G, GPRS, WiFi |
| Printer | Verbinding mogelijk met externe printer | ||
| Geïntegreerde kassa-app | App op de smartphone | ||
| Grootte | 8,3 x 8,3 x 1,3 cm | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm | 19,3 x 18 x 5 cm |
De SumUp Solo Lite kaart lezer vereist een smartphone met Android 4.4+ of iOS 10.0+, en Bluetooth 4.0+. De Solo Lite wordt geleverd met een USB-kabel, deze kan je aansluiten op je computer of voedingskast om het apparaat op te laden. Een volle batterij gaat zo’n 300 transacties mee.
De SumUp Solo Lite is vrij dun en makkelijk mee te nemen.
De kaartlezer zelf is vrij stijlvol met een glazen oppervlak en plastic onderkant die goed in de hand ligt. Het glazen oppervlak lijkt op een telefoonscherm, dus laat het apparaat niet vallen. Overigens bestaan er ook screenprotectors van derde partijen.
Er kan niet met dit apparaat geknoeid worden; mocht er een poging gedaan worden de hardware of software van het apparaat aan te passen dan sluit het apparaat af en kan het niet meer gebruikt worden. Dat is ideaal voor veiligheid, maar pas op voor sterke magnetische velden houdt, dit kan het apparaat onbruikbaar maken.
De Solo Lite werkt contactloos maar heeft ook een kaartgleuf.
Je kan meerdere SumUp readers met je account verbinden, maar geen apparaten van andere merken. De SumUp app kan ook niet verbonden worden met kassalades, barcodescanners en andere kassa hardware, met uitzondering van bonnenprinters.
In tegenstelling tot de Solo Lite kan je voor de Solo ook een bijbehorende bonprinter bestellen. Deze bonprinter functioneert ook als oplaadstation, waardoor je batterij altijd geladen blijft. Dankzij deze functies, snelle transacties en een futuristische uitstraling, voelt dit apparaat heel modern aan.
De SumUp Solo met printer is heel klein!
Het transactietarief is bij beide apparaten hetzelfde, maar de Solo is duurder in aanschaf. Aan de andere kant, als je nog een mobiele telefoon voor de Solo Lite moet bestellen dan is dit duurder qua aanschaf. Voor beide apparaten worden geen maandelijkse kosten in rekening gebracht, en de kwaliteit van de apparaten is vergelijkbaar.
Krachtiger dan de Solo: de Terminal.
De nieuwste toevoeging aan het assortiment van SumUp is de Terminal. Dit is een Android-model met een groot touchscreen en een geïntegreerde printer. Het lijkt sterk op recentere modellen zoals de PAX A920, maar de afwerking is van iets mindere kwaliteit.
We hebben ook de gloednieuwe Terminal van SumUp getest!
Dit model kan de kassasoftware van SumUp draaien. Het ondersteunt fooien en maakt het mogelijk om de rekening te splitsen tussen gasten in een restaurant. Het heeft het potentieel om een duurder kassasysteem te vervangen en als all-in-one apparaat te dienen.
App- en dashboardfuncties
De SumUp app voor de Solo Lite reader is simpel en efficiënt, maar het kassasysteem is niet uitgebreid en dus niet geschikt voor iedereen. Dit is wat SumUp wel en niet kan.
Afrekenfuncties: De app accepteert kaarten via de SumUp Lite kaartlezer, maar ook contant. Handmatige kaartinvoer, gedeeltelijke betalingen, waardebonnen, cheques en andere speciale betaalmiddelen kunnen niet worden geaccepteerd. SumUp Cadeaubonnen en fooien kunnen wel ingevoerd worden. Belasting kan op het bonnetje weergegeven worden via een instelling. Na een transactie heb je de mogelijkheid om een bonnetje via e-mail of sms te sturen, of een bonnetje uit te printen. Verder kan je de btw-tarieven aanpassen.
Foto: Mobile Transaction
Het iPad productmenu is erg gebruikersvriendelijk.
Productbeheer: Je kunt al je producten in het systeem zetten, inclusief plaatjes, varianten en prijzen.
Foto: Mobile Transaction
Je kunt ook productvariaties toevoegen in de app.
Je kunt producten toevoegen aan een bestelling door ze aan te tikken in het menu. Het is ook mogelijk om verschillende categorieën te creëren, zoals “Warme Dranken” en “Eten”. Helaas houdt SumUp geen voorraad bij.
Rapportages en analytics: Het online dashboard laat een duidelijk overzicht zien van de verkoop binnen een bepaalde periode. Deze verkoopgeschiedenis kan je exporteren als CSV-bestand voor de boekhouding. Uitbetalingsrapporten worden via e-mail gestuurd.
Personeelsaccounts: Met SumUp is het mogelijk om meerdere personeelsaccounts te maken met bepaalde rechten en beperkingen.
Je kunt bijvoorbeeld het overzicht met alle transacties afschermen, of ervoor kiezen dat personeel geen terugbetalingen kan regelen. Ook is het mogelijk om de verkoop per werknemer te bekijken.
Foto: Mobile Transaction
Sommige onderdelen kunnen afgeschermd worden voor personeel.
Terugbetalingen: Met SumUp kan je een complete transactie terugbetalen via de originele betaalmethode. Ook is het mogelijk om een deel van de transactie terug te betalen, maar dit kan alleen via je account op SumUp’s website. Als de klant met een kaart heeft betaald, dan wordt de terugbetaling naar diezelfde kaart teruggestuurd.
Terugbetalingen kunnen alleen verwerkt worden als er genoeg tegoed is, dit tegoed is het geld dat nog verwerkt moet worden door SumUp, en dus nog niet op je bankrekening staat.
Digitale bonnetjes: Naast papieren bonnetjes (zie hieronder) ondersteunt SumUp ook digitale bonnetjes. De klant moet hiervoor een telefoonnummer of e-mailadres invoeren, waarna het bonnetje via SMS of mail toegestuurd wordt.
Als je een SumUp Solo hebt, dan zijn veel van deze uitgebreidere functies niet beschikbaar. Dit apparaat heeft alleen basisfuncties zoals het aanmaken van een betaling, terugbetalingen, en een overzicht van voorgaande transacties.
Foto: EC, Mobile Transaction
De SumUp Solo met de printer ziet er stijlvol uit.
Voor degenen met de SumUp Solo Lite die papieren bonnetjes willen printen, zijn er bonprinters van derde partijen beschikbaar (tegen extra betaling). SumUp beveelt de compacte Bixolon SPP-R210iK/BEGE aan. Een alternatief is de iets grotere Bixolon SPP-R200IIiK/BEGE. Verder kan je kiezen voor de Star Micronics SM-L200, en printers die werken met AirPrint en Google Cloud print. Zie hier meer informatie over bonprinters voor de SumUp Solo en Lite.
Het is een kwestie van smaak, maar zo’n externe printer ziet er wat minder modern en stijlvol uit. Daarnaast mis je in dat geval dus de oplaadfunctionaliteit van de SumUp Solo printer.
Met het nieuwe Terminal-model is het nog eenvoudiger, aangezien de printer in het toestel zelf is geïntegreerd.
Online betalingen – handige betaalsnufjes
Klanten van SumUp krijgen ook toegang tot een aantal extra functies om het bestelgemak van klanten te vergroten. Zo kan je via de SumUp app of via je internetbrowser betaallinkjes versturen naar je klanten. Stel een klant die je kent is vergeten te betalen, of je verkoopt iets online, dan kan je een klant zo eenvoudig op afstand laten betalen.
Verder kan je via de SumUp app ook QR-codes genereren. Als een klant die QR-code dan scant met een mobiele telefoon, wordt hij of zij automatisch naar een betaalpagina doorverwezen.
Foto: Mobile Transaction
Betaalverzoekjes zijn handig geïntegreerd in het kassasysteem.
Verder krijgen SumUp klanten ook toegang tot facturering-software waarmee je heel makkelijk een factuur kunt laten genereren. Je krijgt 4 gratis facturen per maand, waarbij je het vaste factuursjabloon moet gebruiken en de overschrijvingen alleen naar je SumUp rekening kunnen. Bij het Pro facturatie abonnement krijg je onbeperkt facturen, meer sjablonen, mag je andere rekeningen gebruiken en zijn er meerdere talen beschikbaar.
Bij SumUp kan je ook digitale cadeaubonnen aan klanten verkopen, zowel in je winkel of via je webshop. Deze cadeaubonnen kunnen klanten later weer in je winkel of op je webshop inleveren.
Verder krijgen klanten van SumUp ook toegang tot de SumUp Webwinkel functionaliteit – misschien wel de allersnelste manier om een webshop op te zetten die er is. Vul wat gegevens in, maak producten aan, pas wat instellingen aan, en je webshop is klaar. Helaas zijn er weinig functies en aanpasmogelijkheiden. Toch is het erg handig om zo snel een webshop op te zetten.
Klantenservice
De supportsectie van SumUp’s website beantwoordt de meeste vragen. Verder is de klantenservice ook telefonisch, via chat en via e-mail beschikbaar. Op werkdagen kan je tussen 9:00 en 20:00 bellen, en op zaterdag tussen 10:00 en 18:00, dit is dan ook zeker de beste optie voor dringende vragen. Als je op zondag tegen problemen aanloopt, dan moet je tot maandag wachten.
Voor wie is SumUp geschikt?
SumUp is gemaakt voor eenmanszaken, ZZP’ers en kleine bedrijven die op zoek zijn naar een gebruiksvriendelijk betaalapparaat zonder onnodige extra’s. Als je maar één kaartlezer nodig hebt zonder uitgebreid kassasysteem, dan is SumUp perfect voor jou. Zeker voor onregelmatig gebruik is SumUp aantrekkelijk, want je betaalt alleen als je het apparaat gebruikt.
SumUp is ook enorm populair bij taxichauffeurs, kapsalons en schoonheids- en nagelsalons, vanwege de lage prijzen, het kleine formaat en de simpliciteit.
Voor kleine winkels en foodtrucks raden we de Terminal aan, omdat hij de kassasoftware van SumUp kan draaien en veel minder ruimte inneemt dan een traditionele kassa
Foto: Mobile Transaction
Je kunt de SumUp kaartlezer overal gebruiken met SumUp App.
Verder is SumUp ook beschikbaar voor non-profits (niet privégebruik), maar hier zit extra regelgeving aan vast. Dat is overigens vrij veelvoorkomend in deze sector.
Er zijn bepaalde bedrijfstypen die SumUp niet ondersteunt, zoals multi-level marketingbedrijven, elke soort van volwassenenentertainment, deur-tot-deurverkoop, en adviesverlening zonder vergunning.
Voor degenen die zakendoen in het buitenland biedt SumUp de mogelijkheid aan om het apparaat in het buitenland te gebruiken, mits je dit hebt gemeld en overlegd met de klantenservice. Deze regeling is beschikbaar in de meeste Europese landen.
Foto: EC, Mobile Transaction
De SumUp Solo Lite wordt in een compact doosje geleverd.
Hoe begin ik met SumUp?
Ten eerste moet je jezelf inschrijven op de website, hier vul je wat informatie over jezelf en je bedrijf in. Zoals bij elke andere betaalprovider controleren ze de bedrijfsgegevens die je invult. Maar zolang je niet wordt geclassificeerd als een verboden bedrijfstype, en je bankrekening gebruikt wordt voor je bedrijf, word je doorgaans snel geaccepteerd.
Terwijl je je inschrijft kan je de SumUp kaartlezer bestellen. De reader wordt vanuit Duitsland opgestuurd en is binnen vier werkdagen geleverd. Tijdens het wachten op de kaartlezer kan je de gratis SumUp app downloaden op een iOS of Android apparaat en alvast producten toevoegen aan het productmenu (voor SumUp Solo Lite).
Ons oordeel
SumUp is zonder twijfel ideaal voor kleine bedrijven op zoek naar een pinoplossing, bijvoorbeeld voor een kleine winkel, café, bar, marktkraam of voor onderweg. SumUp is makkelijk te gebruiken en erg aantrekkelijk omdat je alleen betaalt als je het apparaat gebruikt. Dit product is goedkoop, zonder dat er je kwaliteit of efficiëntie voor op moet geven.
| SumUp categorie | Rating | Conclusie |
|---|---|---|
| Product | 4,2 | Goed |
| Kosten en tarieven | 3,8 | Goed |
| Transparentie en registratie | 4,8 | Uitstekend |
| Diensten van toegevoegde waarde | 4 | Goed |
| Klantenservice en -beoordelingen | 3,8 | Goed |
| Contract | 4,8 | Uitstekend |
| Eindscore | 4,2 | Goed |
SumUp’s producten doen wat ze moeten doen en zijn betrouwbaar. Verder zijn de aanschafkosten enorm voordelig voor kleine ondernemers, en is het gebrek aan maandelijkse kosten ook een groot voordeel.
Het kostenstelsel van SumUp is heel overzichtelijk, dus je hebt niet snel met onverwachte kosten te maken. Verder is het inschrijfproces bij SumUp gemakkelijk en snel. Ook biedt SumUp meer dan genoeg extra diensten en services.
De klantenservice van SumUp is goed, en dat blijkt ook uit de klantenbeoordelingen. Tenslotte is het praktische gebrek aan een vast contract een enorm pluspunt voor veel kleine ondernemers, aangezien concurrerende bedrijven vaak een onopzegbaar contract aanbieden.
Hoofdgedachte: SumUp’s kaartlezer is zeker de overweging waard voor kleine bedrijven vanwege het voorspelbare transactietarief en de simpliciteit.
