- Voordelen: Goedkoop, heel bekend, vertrouwd bij veel klanten
- Nadelen: Zakelijke rekening ABN AMRO vereist, andere banken bieden ook betaalverzoeken, alleen iDEAL wordt ondersteund
- Kiezen als: je een zakelijke rekening bij ABN AMRO hebt
Hoe het werkt
Van Tikkie heb je vast al weleens gehoord, en misschien gebruik je de particuliere versie al in je privéleven. Echter kan je Tikkie ook prima gebruiken voor je bedrijf. Als je je hebt aangemeld voor Tikkie voor Bedrijven, kan je vanuit de app binnen een paar klikken van de privé-app naar de zakelijke kant van de app gaan. Van hieruit kan je zakelijke Tikkies sturen, zowel met een link als met een QR-code.
Ook krijg je toegang tot de uitgebreide Tikkie Portal en de technische Tikkie API voor extra mogelijkheden.
Betaalmethoden
De enige betaalmethode die Tikkie ondersteunt is iDEAL. Voor de gemiddelde Nederlander is dat prima, iedereen met een Nederlands bankrekeningnummer kan namelijk met iDEAL betalen (dus Rabobank, ING, ASN, Bunq, Knab, etc.). Maar internationale klanten of toeristen kunnen Tikkies daarom niet betalen. Overigens geldt dit voor de meeste Nederlandse betaalverzoeken.
Het is dan ook handiger om Tikkie als extra betaaloptie aan te bieden in plaats van de enige manier om te betalen. Je zou er bijvoorbeeld voor kunnen kiezen om naast een Tikkie ook gewoon een pinautomaat aan te schaffen voor klanten die misschien geen Nederlandse bank hebben.
Tikkie Particulier
Voordat we het uitgebreid over Tikkie voor Bedrijven gaan hebben, is het belangrijk om erachter te komen of je de zakelijke versie wel echt nodig hebt. Tikkie voor particulieren is namelijk helemaal gratis, terwijl Tikkie Zakelijk geld kost. Tikkie Particulier heeft wel een aantal beperkingen, maar voor de kleinere ondernemer hoeft dat helemaal geen probleem te zijn.
Er zijn twee grote voordelen: voor Tikkie Particulier heb je geen zakelijke rekening nodig bij ABN AMRO. Dus als je al een zakelijke rekening hebt bij een andere bank, dan hoef je niet over te stappen om Tikkie te kunnen gebruiken. Voor Tikkie voor Bedrijven moet je wel overstappen naar ABN AMRO. Verder is het natuurlijk heel mooi meegenomen dat het 100% gratis is.
Maar er zijn ook nadelen: bij de particuliere versie is het maximale bedrag dat je in kan vullen €750, en kan je tot €2500 per dag omzetten. Ook krijg je geen toegang tot de API, de Portal en andere zakelijke functies.
| Tikkie Zakelijk | Kosten |
|---|---|
| Maandelijks tarief | €5,00 / mnd |
| 0-20 Tikkies / mnd | Gratis |
| 21-100 Tikkies / mnd | €0,25 / transactie |
| 101-500 Tikkies / mnd | €0,20 / transactie |
| 501+ Tikkies / mnd | €0,15 / transactie |
Verder betaal je een bedrag per geslaagde Tikkie. De eerste 20 Tikkies per maand zijn altijd gratis. Als je 21-100 Tikkies per maand verwerkt betaal je €0,25/transactie. Bij 101-500 Tikkies per maand gaat het om €0,20/transactie en bij meer dan 500 Tikkies per maand betaal je €0,15/transactie. Al deze prijzen zijn exclusief 21% btw.
Tikkie Zakelijk betaalverzoek.
Betaalverzoeken
Met Tikkie Zakelijk kan je betaalverzoeken op 3 verschillende manieren sturen. Via de Tikkie app, via de Tikkie portal en via de Tikkie API.
De simpelste manier om een Tikkie te sturen is via de Tikkie app. Zakelijke gebruikers hebben 1 account waar jijzelf en eventueel medewerkers toegang tot krijgen. In de app kan je simpelweg op het plusje drukken, een bedrag invullen en je betaalverzoek versturen. Versturen kan via een hoop media, denk aan WhatsApp, sms, e-mail en sociale media.
Mocht je het nou wat groter aan willen pakken door een betaalverzoek naar een grote groep mensen te sturen, dan kan je beter de Tikkie Portal gebruiken. Dit is de website-gebaseerde interface waar je meer functies hebt. Ook kan je hier een overzicht van alle verstuurde Tikkies bekijken.
Foto: ABN AMRO
Tikkie Portal.
Tenslotte is er nog de Tikkie API. Een API (Application Programming Interface) is een soort systeem waarmee ontwikkelaars en programmeurs een bestaand systeem (zoals Tikkie) in hun eigen programma kunnen bouwen. Zo zou je bijvoorbeeld een systeem kunnen laten maken die Tikkies naar een bepaalde maillijst stuurt of in je administratie verwerkt.
QR-codes
Tegenwoordig ben je bij Tikkie niet alleen beperkt tot saaie betaallinks, je kan klanten nu namelijk ook via QR-codes laten betalen. Stel een klant in je fysieke winkel is zijn of haar portemonnee vergeten. Dit kan je met Tikkie heel makkelijk oplossen door een QR-code te generen in de app en deze door de klant te laten scannen. Eenmaal gescand wordt de klant automatisch naar de Tikkie-betaalpagina verwezen en kan de klant betalen.
Hoe je een QR-code maakt.
Deze QR-codes kan je in de winkel gebruiken, maar ook online! Zo zou je je facturen kunnen voorzien van een QR-code, of ze ergens op je website inbouwen.
Hoe te beginnen
Tikkie is eigenlijk een service van ABN AMRO, het zal dan ook vast niet als een verrassing komen dat Tikkie Zakelijk alleen beschikbaar is voor bedrijven met een zakelijke rekening bij deze bank. Mocht je interesse hebben in Tikkie Zakelijk, dan is dit dus de eerste stap.
Vervolgens kan je op Tikkie’s website Tikkie voor bedrijven aanvragen. Hiervoor moet je een aantal gegevens invullen zoals je naam, bedrijfsnaam en e-mailadres. Eenmaal goedgekeurd kan je van slag met de app en de portal. De API moet je apart aanvragen.
Tikkie Check
Ook kunnen zakelijke rekeninghouders bij ABN AMRO Tikkie Check aanvragen, dit product is speciaal voor de horeca gemaakt. In plaats van klanten op de normale manier te laten betalen, kunnen ze met Tikkie Check zelf betalen door een QR-code op hun tafel te scannen en hun tafelnummer in te vullen. Eenmaal gescand kunnen de klanten zien wat ze hebben besteld, kunnen ze betalen en vervolgens heel makkelijk de kosten met elkaar splitten (indien ze dat willen).
Tikkie Check staat los van Tikkie voor Bedrijven en moet apart worden aangevraagd. Hiervoor betaal je eenmalig €149,95 aansluitkosten en iedere maand €24,95 servicekosten. Verder betaal je een vast bedrag voor iedere transactie. Dit bedrag ligt tussen de €0,14 en €0,09 per transactie, afhankelijk van hoeveel transacties je per maand verwerkt. Zo betaal je bij 600+ Tikkie Check transacties per maand €0,09 per transactie.
Hou er wel rekening mee dat lang niet alle klanten via Tikkie Check zullen betalen, waardoor het misschien wat moeilijker is om die 600 transacties per maand te bereiken dan je zou denken.
Klantenservice en reviews
Op Trustpilot heeft Tikkie verrassend genoeg maar 6 reviews. Deze 6 reviews zijn allemaal uiterst negatief, maar naar eigen zeggen weten we dat enorm veel mensen Tikkie zonder problemen gebruiken en dat deze paar reviews zeker geen totaalplaatje geven. Zo heeft Tikkie 4,1/5 sterren in de Play Store en een 4,4/5 in de App Store.
De klantenservice van ABN AMRO is maandag t/m vrijdag van 8:45 tot 17:15 beschikbaar. De contactmogelijkheden zijn via chat, telefoon en e-mail. Afhankelijk van corona-maatregelen kan je natuurlijk ook gewoon langskomen bij een ABN AMRO kantoor.
Ons oordeel
Tikkie voor Bedrijven is zeker een goede toevoeging aan vrijwel ieder bedrijf. De kosten zijn vrij laag, het biedt gebruiksgemak en het voelt enorm vertrouwd voor Nederlandse klanten. Voor ondernemers die al een zakelijke rekening hebben bij ABN AMRO is er dan ook weinig reden om Tikkie Zakelijk niet te gebruiken.
Daarbij loop je wel snel tegen het grootste probleem aan: in tegenstelling tot Tikkie Particulier heb je voor Tikkie voor Bedrijven een zakelijke rekening bij ABN AMRO nodig. En hoewel Tikkie een goede dienst is, zullen weinig ondernemers van bankrekening wisselen puur en alleen om Tikkie Zakelijk te kunnen gebruiken. Dit is al helemaal zo omdat de meeste concurrerende banken tegenwoordig ook gewoon betaalverzoeken ondersteunen.
Helaas zal een ondernemer gericht op toerisme of het buitenland weinig baat hebben bij Tikkie, omdat klanten alleen met iDEAL kunnen betalen. In dat geval zullen internationale betaalverzoeken van bijvoorbeeld PayPal handiger zijn.
