Onze beoordeling(4.1/5)
Zettle’s touchscreen betaalterminal met kassasoftware is een veelbelovende nieuwkomer op de markt. 
De nieuwe Zettle betaalterminal is een elegant, onafhankelijk pinapparaat met touchscreen voor kaartbetalingen. Het werkt als een mobiel kassasysteem vanwege de ingebouwde kassa-app.
  • Voordelen: Alles-in-een kassasoftware. Geen maandelijks tarief. Verbindt met WiFi of 4G met gratis simkaart. Bonprinter beschikbaar.

  • Nadelen: Kan niet met kassa worden gebruikt. Ondersteuning alleen op werkdagen. Niet goedkoop.

  • Kiezen als: Je een mobiele pinautomaat en kassasysteem nodig hebt.

Zettle betaalterminal in het kort

Zettle by PayPal heeft een nieuwe, unieke pinautomaat: de Zettle Terminal. Het is een alles-in-een pinapparaat waarmee je je bedrijf kunt runnen met één mobiel apparaat.

In plaats van dat je het apparaat moet koppelen met de Zettle Go App op je smartphone zoals bij de Zettle Reader, werkt deze Zettle betaalterminal geheel zelfstandig met ingebouwde kassasoftware. Vanwege de touchscreen interface kan je het afrekenproces eenvoudig beheren zoals op een smartphone.

Emmanuel Charpentier (EC), Mobile Transaction

Zettle Terminal uitgepakt door de recensent. 

De kaartlezer verbindt met het internet via WiFi of 3G/4G via de ingebouwde simkaart met een gratis, onbeperkte internetbundel.

Het apparaat accepteert een breed aanbod van debet- en creditkaarten, maar ook mobiele portemonnees, chip- en pinbetalingen en contactloze betalingen. Zo kan dit apparaat Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, UnionPay, JCB, Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay accepteren. Het enige verschil met de Zettle Reader, is dat de Reader ook nog Diner’s Club accepteert.

Geaccepteerde betaalkaarten

VisaMastercardMaestroAmerican ExpressDiscoverUnion PayJCBApple PayGoogle PaySamsung Pay

De pinautomaat kan op zichzelf gekocht worden, maar ook met een oplaadstation. Zo is het makkelijker om de batterij vol te houden. Het oplaadstation kan ook bonnetjes uitprinten.

Voor iedere pinautomaatrecensie beoordelen we zes belangrijke criteria: de kwaliteit en functionaliteit van het product, de kosten, registratie en transparantie, diensten van toegevoegde waarde, klantenservice en -beoordelingen, en het contract.

Voor deze recensie hebben we de Zettle betaalterminal persoonlijk getest, en hebben we die diensten uitgeprobeerd. Zie hier meer informatie over onze beoordeling.

Kosten en tarieven

De Zettle Terminal moet vooraf aangeschaft worden voor €199 + btw, of voor €249 + btw met barcodescaner. In beide gevallen krijg je 12 maanden garantie en gratis verzending.

Het oplaadstation met ingebouwde bonnenprinter wordt apart verkocht en kost €99 + btw.

Je krijgt niet te maken met maandelijkse tarieven of vaste contracten, en na aankoop is het apparaat volledig jouw eigendom. Ook hoef je niets te betalen voor de simkaart met onbeperkt internet.

Zettle kosten
Zettle Terminal €199 + btw
Zettle Terminal met barcodescanner €249+ btw
Oplaadstation €99 + btw
Simkaart met internet Inbegrepen bij aankoop
Verzendkosten Geen
Zettle
kosten
Zettle Terminal €199 + btw
Zettle Terminal met barcodescanner €249 + btw
Oplaadstation €99 + btw
Simkaart met internet Inbegrepen bij aankoop
Verzendkosten Geen

Chip en contactloze betalingen, waaronder via een mobiele portemonnee, kosten 1,95% per transactie. Dit tarief geldt voor alle betaalkaarten, onafhankelijk van het merk, land van uitgeving, en of het een premium, zakelijke of persoonlijke kaart is.

Zettle tarieven
Maandelijks tarief Geen
Vast contract Geen
Chip & contactloze betalingen 1,95%
Terugbetalingen Gratis
Terugvorderingen Eerste €250 gratis
Zettle
kosten
Maandelijks tarief Geen
Vast contract Geen
Chip & contactloze betalingen 1,95%
Terugbetalingen Gratis
Terugvorderingen Eerste €250 gratis

Er is geen minimale omzetvereiste, dus je kan net zo weinig of zo veel omzetten als je wil. Dit is bijvoorbeeld ideaal voor seizoenswerk of startende ondernemers. Betalingen worden binnen 1-3 werkdagen gratis automatisch op je rekening gestort.

Terugbetalingen zijn gratis, dus het volledige bedrag wordt naar de klant overgemaakt zonder dat de ondernemer hiervoor hoeft te betalen. Je hebt wel genoeg geld nodig op je Zettle balans (waar transacties worden verwerkt voordat je wordt uitbetaald) om een terugbetaling te voltooien.

Wanneer een klant die met een creditcard heeft betaald een geschil opent en het geldt terug probeert te halen, heet dit een terugvordering (ofwel chargeback). De eerste €250 aan kosten voor terugvorderingen/chargebacks wordt door Zettle gedekt (dit noemen ze zelf transactie beveiliging).

Afrekenen

Om het apparaat te gebruiken moet je het aan staan, opgeladen zijn, internetverbinding hebben en moet je ingelogd zijn. DeIngebouwde kassasoftware lijkt heel veel op de Zettle Go app die beschikbaar is voor Android en iOS apparaten.

Je kan producten selecteren uit de productcatalogus (als je producten hebt aangemaakt) of handmatig een bedrag invoeren. Kortingen en fooien kunnen ook toegevoegd worden, en je kan de btw instellen in de instellingen.

Emily Sorensen (ES), Mobile Transaction

Zettle Terminal productbibliotheek

Productcatalogus op de Terminal.

Vervolgens kan je uit de volgende betaalmethoden kiezen:

Pinpassen: Klik op de kaart of mobiele portemonnee bovenin het scherm of schuif een betaalkaart in de gleuf onderin de Terminal. Voer daarna de pincode in op het virtuele toetsenbord.

Contant: Voer het betaalde bedrag in, het wisselgeld wordt automatisch berekend. Als je een kassalade hebt aangesloten opent deze automatisch.

EC, Mobile Transaction

Zettle Terminal Pincode

Digitale invoer pincode.

Bonnetjes kunnen worden gestuurd via e-mail en SMS, of je kan ze uitprinten. Het kassasysteem heeft een menu aan de zijkant voor verkooprapportages, de inventaris en app-instellingen.

Als je voor het model met barcodescanner hebt gekozen, dan kan je de scanner gebruiken om sneller producten af te rekenen. In plaats van dat je producten uit de catalogus aanklikt, kan je simpelweg de barcode scannen waardoor het product wordt toegevoegd. Dit bespaart tijd, waardoor jij je met andere dingen bezig kunt houden.

Er zijn genoeg functies om je bedrijf onderweg te beheren, maar er zijn nog meer functies beschikbaar via de browser op je computer of telefoon.

Het kassasysteem van de Zettle Terminal lijkt vooral op de Zettle Go Android app, niet de iPhone app (deze heeft extra functies zoals cadeaubonnen, zoekfunctie voor transacties, barcodescanner in de app en meer). Dit betekent dat ondernemers hier en daar wat functies zullen missen die de iOS app wel biedt.

Technische specificaties

De Zettle Terminal is ontwikkeld door Zettle met een onafhankelijke fabricerende partij, dus het apparaat is volledig uniek.

De kaartlezer lijkt enorm op een telefoon wat grootte en gevoel betreft, al is het wel iets dikker. Het apparaat is wat kleiner dan de iPhone 12 met een lengte van een kleine 14 cm, en een breedte van een kleine 8 cm. Het apparaat weegt 205 gram. Dit is iets lichter dan een iPhone van vergelijkbaar formaat, wat waarschijnlijk komt omdat de behuizing van een licht soort plastic is gemaakt.

Het apparaat is spatwaterdicht en kan schoon worden gemaakt met een vochtig doekje, maar het apparaat moet niet blootgesteld worden aan natte omstandigheden. Als je veel buiten bent, dan moet je het apparaat beschermen tegen regen en nattigheid, bijvoorbeeld met een hoesje.

De pinautomaat accepteert contactloze (NFC) en chip (EMV) betalingen, en gaat naar chatting zo’n 500.000 betalingen mee. Het apparaat heeft ook een PCI PTS 5.1 certificaat, wat het een enorm veilig en betrouwbaar pinapparaat maakt.

ES, Mobile Transaction

Achterkant van het apparaat.

ES, Mobile Transaction

De aanknop zit op de bovenkant. 

Het apparaat heeft een 5-inch touchscreen en draait op Android 10 met een installatie van de Zettle POS app. Daarnaast kan je de instellingen en de Updates & Tips app vanuit het hoofdscherm openen. Er is geen webbrowser beschikbaar.

Er is wel een kleine vertraging tussen het moment dat je ergens op klikt totdat er wat gebeurt. Dit kan een vervelende ervaring zijn als je gewend bent aan directe reactietijden van andere telefoons. Houd er wel rekening mee dat zo’n vertraging redelijk normaal is bij pinapparaten zoals deze (bijv. de PAX A920).

EC, Mobile Transaction

Zettle Terminal met dock and bon

Helaas kan jealleen het Zettle Go kassasysteem gebruiken. Overigens is dat wel te verwachten, aangezien Zettle’s verdienmodel het transactietarief via de app is.

De app synchroniseert alle transactiegegevens met de cloud, waardoor je transactiegeschiedenis nooit verloren kan gaan. Dit betekent ook dat je meerdere apparaten kunt koppelen met hetzelfde account.

De oplaadbare batterij gaat gemiddeld zo’n 12 uur mee, bij intensief gebruik is dit zo’n 4-6 uur. Als je het scherm op maximale helderheid zet (bijvoorbeeld als je buiten bent), dan gaat de batterij ook sneller leeg. Je kunt er ook voor kiezen om het apparaat op donkere modus te zetten om batterij te besparen. Je kunt ook andere lettertypes en -groottes instellen, waardoor het apparaat ook geschikt is voor mensen die wat minder goed zien.

Zettle Terminal specificaties
Afmetingen 13,8 x 7,6 x 1,5 cm
Gewicht 210 gram
Verbinding Wi-Fi, GSM, 3G, 4G (KPN, T-mobile, Vodafone, Tele2)
Internet Onbeperkt met inbegrepen simkaart
Scherm Capacitief 5 inch touchscreen met kleur, 720 x 1280 resolutie
Inbegrepen accessoires Multi-voltage stroomadapter, 1,7 m USB-C oplaadkabel
Batterij Oplaadbare lithium-polymeer 3,7V 2200 mAh
Betaaltechnologie EMV (chip), NFC (contactloos)
Bonnetjes E-mail, SMS, papier (met oplaadstation of geschikt Bluetooth/LAN model)
Zettle Terminal specificaties
Afmetingen 13,8 x 7,6 x 1,5 cm
Gewicht 210 gram
Verbinding Wi-Fi, GSM, 3G, 4G (KPN, T-mobile, Vodafone, Tele2)
Internet Onbeperkt met inbegrepen simkaart
Scherm Capacitief 5 inch touchscreen met kleur, 720 x 1280 resolutie
Inbegrepen accessoires Multi-voltage stroomadapter, 1,7 m USB-C oplaadkabel
Batterij Oplaadbare lithium-polymeer 3,7V 2200 mAh
Betaaltechnologie EMV (chip), NFC (contactloos)
Bonnetjes E-mail, SMS, papier (met oplaadstation of geschikt Bluetooth/LAN model)

Je kunt het optionele oplaadstation gebruiken om de batterij van het apparaat altijd vol te houden, en om bonnetjes te printen. Er zijn 5 papierrollen inbegrepen bij het station, daarna moet je ze bij Zettle bestellen. Het oplaadstation is ideaal voor op de toonbank, maar kan ook meegenomen worden om onderweg bonnetjes te printen.

Foto: EC, Mobile Transaction

Onderkant van het oplaadstation.

Foto: EC, Mobile Transaction

Zettle Terminal bon compartiment

Oplaadstation terwijl het print.

Je kunt er ook voor kiezen om een bonprinter van een derde partij te koppelen via Bluetooth of LAN. De printer moet wel een geschikt model zijn van Star Micronics. Wat kassalades betreft kan je alleen verbonden worden via de Star MC2 of MC3 printers.

De Zettle Terminal verbindt automatisch met Wi-Fi (zodra je het wachtwoord hebt ingevuld), maar gebruikt de simkaart als er geen Wi-Fi beschikbaar is. Er is altijd een internetverbinding nodig om een betaling te verwerken, er is geen offline-modus.

Foto: ES, Mobile Transaction

Zettle Terminals met en zonder Streepjescodescanner

Zettle Terminals met en zonder scanner. 

Foto: ES, Mobile Transaction

De barcodescanner-knop zit aan de zijkant. 

Het model met de barcodescanner heeft dezelfde technische specificaties als het normale model, het enige verschil is de ingebouwde barcodescanner.

Houd de paarse knop op de rechterzijde van het apparaat ingedrukt om de scanner te gebruiken. Dit zorgt ervoor dat er een rood laserlicht aan de voorkant gaat branden. Zodra het licht op een geldige barcode wordt gericht, wordt de barcode gelezen en klinkt er een piepgeluid.

Omdat de scanner aan de bovenkant zit, kan je het apparaat vasthouden zoals een smartphone. Beide apparaten kunnen niet gekoppeld worden met externe scanners.

Zettle Terminal of Zettle Reader?

Je vraagt je misschien af of het beter is om een goedkopere Zettle Reader te kopen en geld te besparen. Er zijn een aantal belangrijke verschillen die je moet overwegen.

Ten eerste moet je de Zettle Reader koppelen met een iOS of Android telefoon of tablet. Dit is een nadeel omdat je dat apparaat eventueel moet aanschaffen, maar het voordeel is dat je bijvoorbeeld een tablet kan gebruiken voor een groter scherm. Daarnaast kan je de Zettle Reader ook koppelen met geavanceerdere kassasystemen zoals Lightspeed of Revel Systems.

De Zettle Terminal heeft iets minder functies dan de Zettle Go app, zo mist het een zoekfunctie voor transacties en bonnetjes. Als je deze functies nodig denkt te hebben, kies dan voor de Zettle Reader.

Foto: EC, Mobile Transaction

Zettle Reader en Zettle Terminal pinapparaten

Zettle Terminal heeft geen mobiel apparaat nodig zoals bij de kleinere kaartlezer.

Met de Zettle Terminal bespaar je wel ruimte op de toonbank. Zo heb je geen aparte printer of gekoppelde tablet met kassasoftware nodig. Op deze manier hou je je toonbank netjes en overzichtelijker. Ook is het apparaat heel makkelijk tijdelijk van de toonbank af te halen.

Zettle Terminal Zettle Reader
Zettle Terminal Zettle Reader - wit
Prijs €199–€249 + btw €79 + btw
Werkt zonder telefoon/tablet
Verbinding LTE, GSM, 3G, 4G, Wi-Fi Gebruikt internet van telefoon
Afmetingen 13,8 x 7,6 x 1,5 cm 11 x 7 x 1,5-2 cm
Batterijduur 4-12 uur 8 uur (gemiddeld)
Kassa-integraties Geen Index, Lightspeed, andere
Kan bonnetjes printen Ja, met oplaadstation, of geschikte Bluetooth/LAN printers Ja, met geschikte Bluetooth/LAN printers
Zettle Terminal Zettle Reader
Zettle Terminal Zettle Reader - wit
€199–€249 + btw €79 + btw
Werkt zonder telefoon/tablet
Verbinding
LTE, GSM, 3G, 4G, Wi-Fi Gebruikt internet van telefoon
Afmetingen
13,8 x 7,6 x 1,5 cm 11 x 7 x 1,5-2 cm
Batterijduur
4-12 uur 8 uur (gemiddeld)
Kassa-integraties
Geen Index, Lightspeed, andere
Kan bonnetjes printen
Ja, met oplaadstation, of geschikte Bluetooth/LAN printer Ja, met geschikte Bluetooth/LAN printer

Sommige ondernemers vinden het misschien niet prettig om een kaartlezer en een smartphone/tablet tegelijk mee te nemen, in dat geval is de Terminal ook ideaal. Als je klanten onderweg, op de winkelvloer of aan tafel bedient, dan is een alles-in-een-pinapparaat de handigste keuze.

Je kan ook een combinatie van verschillende Zettle apparaten gebruiken, aangezien ze hetzelfde account en software gebruiken.

Integraties met kassasystemen, boekhouding en e-commerce

Een groot voordeel van Zettle is dat je het product eenvoudig kan integreren met andere zakelijke tools, waardoor je tijd en geld kan besparen.

Veel kleine bedrijven zullen genoeg hebben aan de Zettle app voor al hun functionaliteiten. Maar voor de middelgrote ondernemer zijn geavanceerdere systemen zeker een aanrader, dit wordt mogelijk gemaakt door deze integraties.

Zo kan je Zettle koppelen met boekhoudprogramma’s Visma en Exact. Hiermee worden de transacties automatisch in je boekhouding verwerkt. Daarnaast kan je Zettle koppelen met grote e-commerce platforms zoals Shopify, BigCommerce, PrestaShop en WooCommerce.

Klantenservice

Gebruikers van Zettle kunnen de klantenservice alleen op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 bereiken. Je kunt kiezen voor ondersteuning via telefoon, e-mail, of live chat. Bellen is de snelste optie, aangezien live chat en zeker e-mail langer op zich later wachten.

Het hulpcentrum op de website beantwoordt bijna al je vragen. Er zijn ook een redelijk aantal hulppagina’s over de terminal beschikbaar, en dit worden er waarschijnlijk meer.

Over het algemeen staat Zettle bekend om goede klantenservice met gebruiksvriendelijke producten voor een lage prijs.

Ons oordeel: goed model, beetje duur

De Zettle Terminal is een goede toevoeging aan Zettle’s aanbod betaaloplossingen voor kleine bedrijven. Het product werkt zonder smartphone of tabet, en is met hoge kwaliteitsnormen ontworpen.

Je kan het gebruiken voor service aan tafel, als klein kassasysteem, of bij de klant thuis. Het oplaadstation maakt je kassasysteem af, voor een veel lagere prijs dan een losse bonprinter zou kosten.

Zettle Terminal criteria Beoordeling Conclusie
Product 4,3 Goed/Fantastisch
Kosten en tarieven 3.8 Goed
Transparantie en registratie 4,5 Goed/Fantastisch
Diensten van toegevoegde waarde 3,6 Voldoende/Goed
Klantenservice en -beoordelingen 4 Goed
Contract 5 Fantastisch
Totale score 4,1 Goed
Zettle
Terminal
criteria
Beoordeling Conclusie
Product 4,3 Goed / Fantastisch
Kosten en tarieven 3,8 Goed
Transparantie en registratie 4,5 Goed / Fantastisch
Diensten van toegevoegde waarde 3,6 Voldoende / Goed
Klanten-
service en -beoordelingen
4 Goed
Contract 5 Fantastisch
Totale score 4,1 Goed

De Zettle Terminal als geheel blinkt uit in de Wi-Fi en simkaart verbinding, onafhankelijkheid van een smartphone, en kassafuncties voor bijna iedere situatie. Het prijskaartje kan voor sommige ondernemers te hoog zijn, maar niet als het pakket alles bevat wat je nodig hebt.