Momenteel zijn er twee populaire aanbieders van mobiele pinautomaten in Nederland, verwikkeld in een nek-aan-nek race: Zettle by PayPal en SumUp.
De oplossingen van Zettle en SumUp zijn ontworpen voor kleine ondernemers, zelfstandigen en handelaars die op zoek zijn naar een betaalbare, betrouwbare en snel inzetbare manier om kaartbetalingen te accepteren. Het team van Mobile Transaction volgt deze twee bedrijven en test hun producten al zo’n tien jaar.
Wat zijn eingelijk Zettle by PayPal en SumUp en wat is de beste oplossing voor jou?
 |
 |
|
|---|---|---|
| Prijs apparaaten | €31 –€152 + btw | €79 –€299 + btw |
| Contract | Geen | Geen |
| Maandelijkse kosten | Geen of abo. €29/maand | Geen |
| Transactiekosten | Zonder abo.: 1,90%
Met abo.: 0,69%-1,99% |
1,95% |
| Transactie-afhandeling | 1-3 werkdagen | 1-2 werkdagen |
| Online winkel | Gratis | Koppelingen met Shopify, Adobe, WooCommerce, enz. |
| Betaalpassen |           |
|
| Mobiel |
   |
|
Zettle by PayPal is een Zweeds bedrijf dat in 2010 het levenslicht zagt onder de naam iZettle en in 2018 werd overgenomen door PayPal.
SumUp is een Brits bedrijf dat in 2012 werd opgericht, maar het ontwerpcentrum en de oorspronkelijke kantoren bevinden zich in Berlijn.
Beide bedrijven zijn voornamelijk actief op de Europese markt, maar ook in Amerika.
Het aanvragen van een ouderwets pinapparaat bij een bank is tijdrovend en als ondernemer moet je aan allerlei eisen voldoen. Er wordt vaak een minimale omzet gevraagd en je moet een rekening hebben bij de betreffende bank. Vervolgens moet de ondernemer vaak een langdurig contract tekenen met hoge vaste kosten per maand.
Bij Zettle by PayPal en SumUp is dat allemaal niet het geval. Bij beide providers kan een nieuw account gemakkelijk online worden aangemaakt.
We hebben ook het gloednieuwe Android Terminal van SumUp getest.
Beide concurrenten hebben diensten voor verkoop op afstand toegevoegd, zoals betaallinks, maar SumUp is de afgelopen jaren actiever geweest door ook een online winkel, een zakelijke rekening en een freemium online facturatiedienst aan te bieden.
Tarieven: SumUp is goedkoper
Het aanbod van Zettle by PayPal is zonder abonnement, met een vast tarief van 1,95 % transactiekosten.
SumUp biedt de keuze tussen twee tariefplannen:
– Zonder abonnement, met 1,90 % transactiekosten
– Betalingen Plus, met een abonnement van €19 per maand, 0,99 % kosten op consumentenkaarten en 1,99 % op andere kaarten.
Voordelen van Zettle en het standaardaanbod van SumUp: het commissiepercentage van 1,90 à 1,95 % per transactie is interessant voor beginnende ondernemers, omdat het niet afhankelijk is van de omzet. Een ander voordeel van dit vaste tarief: het blijft hetzelfde ongeacht het gebruikte betaalmiddel (debet, krediet, Visa, American Express, Apple Pay, enz.).
De basisaanbieding van SumUp is goedkoper.
|
|
|
|---|---|---|
| SumUp | Zettle | |
| Maandabonnement | Betalingen Plus (optioneel): €19/maand | – |
| Kosten voor Europese consumentenkaarten | Zonder abo.: 1,90 % Betalingen Plus: 0,99 % |
1,95 % |
| Kosten voor andere kaarten | Zonder abo.: 1,90 % Betalingen Plus: 1,99 % |
1,95 % |
| Online betalingen | Zonder abo.: 2,50 % Betalingen Plus: 1,99 % |
1,80-3,40% + 0,35 € |
| Terugboekingen | €10 | Gratis dekking tot €250/maand |
| Overschrijving naar bankrekening | Gratis | |
Wanneer is het de moeite waard om te upgraden naar het Plus-abonnement van SumUp?
Volgens onze berekening is SumUp Betalingen Plus voordeliger vanaf €2.100 aan maandelijkse ontvangsten, op voorwaarde dat u uitsluitend consumentenkaarten uit de Europese Unie aanvaardt.
Als u echter ook zakelijke kaarten of kaarten uit andere werelddelen aanvaardt, zult u de berekening zelf moeten maken.
Bij SumUp wordt je omzet binnen 2-3 werkdagen op je rekening gestort, bij Zettle duurt dit 1-2 werkdagen. Eventueel kan je bij SumUp ook een SumUp online rekening met bijbehorende Mastercard aanvragen waarmee je de volgende dag bij je geld kunt. Deze betaalkaart rekent 2% voor geldopnamen (ook internationaal), maar de eerste 3 geldopnamen per maand zijn gratis.
Pinapparaten met app: Zettle/PayPal Reader vs SumUp Solo Lite
Het concept van de SumUp Solo Lite en de Zettle by PayPal Reader is eigenlijk hetzelfde: het apparaat wordt gebruikt om de kaart te lezen en de pincode te controleren, bij goedkeuring wordt de betaling via Bluetooth naar een smartphone gestuurd, die de rest afhandelt via de SumUpof Zettle app. Maar de specificaties van de apparaten zijn wel anders.
|
|
|
|---|---|---|
SumUp Solo Lite |
Zettle/PayPal Reader |
|
| Aanschafprijs | €31 + btw | €79 + btw |
| Verbinding | via Bluetooth met een smartphone | |
| Scherm | Zwart-wit | Kleur |
| Totsenbord | Gladde | Rubberen knoppen |
| Batterijduur | 12 uur | 8 uur |
De SumUp Solo Lite wordt geleverd met een USB-oplaadkabel, eenmaal opgeladen gaat de accu zo’n 500 transacties mee. Voor kleinere ondernemers zal dit voldoende zijn, voor intensiever gebruik is er ook een oplaadstation beschikbaar. De accu van de Zettle Reader gaat iets minder lang mee: zo’n 250 transacties of 8 uur. Opladen gaat hetzelfde, via USB-kabel of via een oplaadstation (oplaadstation is bij beide apparaten niet meegeleverd).
Foto: Emmanuel Charpentier (EC), Mobile Transaction
Onze test van de Solo Lite van SumUp en de app. De Zettle/PayPal-lezer werkt op dezelfde manier.
In onze tests bleken beide toestellen even gebruiksvriendelijk te zijn. Als u twijfelt tussen de twee kaartlezers, kijk dan ook naar de extra diensten die worden aangeboden.
De Zettle/PayPal Reader kan optioneel worden uitgerust met een draaibare en vastschroefbare oplaadbasis, wat volgens ons een voordeel is ten opzichte van SumUp bij gebruik in een winkelomgeving.
Wat het design betreft, onderscheidt de terminal van SumUp zich met zijn ongebruikelijke vierkante vorm en glad capacitief glazen oppervlak in plaats van de traditionele knoppen.
Foto: EC, Mobile Transaction
De pinpasgleuf van de SumUp Solo Lite zit aan de bovenkant, terwijl de gleuf van de Zettle Reader aan de onderkant zit.
De meningen binnen de redactie van Mobile Transaction zijn verdeeld: de technofielen zijn geïnteresseerd in de SumUp Solo Lite, terwijl anderen de Zettle Reader mooier vinden.
SumUp biedt een nog handiger versie aan die zonder telefoon werkt:
De Solo heeft geen equivalent bij Zettle
SumUp is namelijk de enige die een autonoom en compact betaalterminal aanbiedt: de Solo. In tegenstelling tot de Lite-versie kan dit model zelfstandig verbinding maken met het netwerk, via WiFi of 4G.
Dit model heeft een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het is ideaal voor ambachtslieden, zelfstandigen, marktkramers, enz.
EC, Mobile Transaction
De SumUp Solo met en zonder een bonprinter.
Tijdens onze tests hebben we kunnen vaststellen dat het zwart-wit scherm een goed contrast biedt, een belangrijk punt voor wie het apparaat buiten gebruikt.
Er bestaan twee versies van dit toestel: met of zonder bonprinter. Wij geven de voorkeur aan de versie met printer, omdat dit tijd bespaart. Het is namelijk sneller dan het e-mailadres of telefoonnummer van de klant in te typen en een elektronische bon te versturen.
Deze twee betaalterminals zijn heel verschillend:
De SumUp Terminal is een Android-betaalterminal met groot scherm en ingebouwde printer. Hij lijkt bijvoorbeeld sterk op de PAX A920.
De Zettle/PayPal Terminal heeft de vorm van een smartphone. Hij kan echter op een oplaadstation worden geplaatst dat ook als printer dient.
SumUp Terminal |
Zettle/PayPal Terminal |
|
|---|---|---|
| Aanschrafprijs | €152 | Zonder printer: €199 – €249* Met printer: €249 – €299* (*=met barecodescanner”) |
| Internetverbinding | 3G, 4G, WiFi Ingebouwde simkaart met onbeperkt abonnement |
|
| Geaccepteerde kaarten | Contactloos, pinpas | |
| Kassasysteem | Ja, op de terminal | |
| Bonprinter | Ja | Optioneel |
| Batterijduur | 14 uur | 12 uur |
De SumUp en Zettle by PayPal Terminals kommen met kassasoftware. Hiermee kan je onder andere je inventaris beheren, rapportages inzien en nieuwe artikelen aanmaken.
Aangezien dit soort apparaat een groter kassasysteem kan vervangen, is het vooral geschikt voor mensen die in kleine ruimtes werken.
EC, Mobile Transaction
De printer is geïntegreerd in het SumUp-terminal.
Er is ook een Zettle by PayPal Terminal-model beschikbaar met ingebouwde barcodescanner, waardoor je het afrekenproces nog soepeler kunt maken. Het feit dat de terminal van Zettle los te koppelen is, is handig als je snel producten aan de catalogus wilt toevoegen of een inventaris wilt uitvoeren.
EC, Mobile Transaction
De Zettle Terminal met bonprinter.
De PayPal-terminal lijkt ons daarom beter geschikt voor het beheer van een winkel, terwijl die van SumUp volstaat voor een winkel of een foodtruck.
De SumUp-terminal heeft ook een barcodelezer , maar op dit moment is nog niet duidelijk waarvoor deze zal worden gebruikt.
Welke kaarten worden ondersteund?
Zowel Zettle by PayPal als SumUp bieden ruim voldoende betaalmethoden aan.
Apparaten van beide providers accepteren: Maestro, V Pay, Mastercard, Visa, American Express, Diners Club, Discover, UnionPay, JCB. Beide providers accepteren zowel fysieke kaartbetalingen als contactloze betalingen.
SumUp en Zettle accepteren ook allebei Apple Pay, Samsung Pay en Google Pay.
Het eerste waar je waarschijnlijk aan denkt bij digitaliseren is een webshop. SumUp en Zettle by PayPal bieden hier twee verschillende oplossingen voor. SumUp biedt de mogelijkheid om binnen een mum van tijd een hele simpele, maar dus ook beperkte, webshop op te zetten (SumUp Webwinkel review).
Zettle pakt het iets anders aan, daar kan je je Zettle account namelijk integreren met een Shopify of Prestashop webshop. Deze platforms bieden veel meer mogelijkheden dan SumUp Webwinkel, maar zijn ingewikkelder en niet gratis te gebruiken (Shopify review).
Foto: Zettle by PayPal
Zettle biedt fysieke cadeaubonnen.
Verder bieden beide bedrijven cadeaubonnen, al doen ze dit allebei op hun eigen manier. Bij SumUp gaat het om online cadeaubonnen. Deze kunnen online gekocht worden en dan in je winkel (of webshop) besteed worden.
Zettle daarentegen biedt fysieke pasjes als cadeaubonnen, zoals je ze ook ziet liggen in de supermarkt. Deze bonnen kun je zelf ontwerpen en in je winkel verkopen. Maar ze zijn dus niet digitaal en kan je ze ook alleen verkopen aan klanten die in je winkel staan (tenzij je ze opstuurt).
Foto: SumUp
Een SumUp Webwinkel is in een mum van tijd opgezet, omdat veel pagina’s al van te voren zijn ontworpen.
Een handige functie van SumUp zijn betaallinks. Hiermee kan je producten via social media of WhatsApp verkopen en vervolgens een betaallink sturen waarmee de klant afrekent. Je kunt ze ook versturen als QR-code.
Een andere handige functie van SumUp is het automatisch maken van facturen. Hier wordt ook automatisch een betaallink of QR-code bijgevoegd, zodat de klant makkelijker (en vaak ook sneller) kan betalen.
Meer gratis kassafuncties met Zettle
De Zettle by PayPal Reader en SumUp Solo Lite werken samen met een gratis kassa-app op een mobiel apparaat (verbonden via Bluetooth). De software werkt vooral goed op een tablet als touchscreen-kassa, maar werkt niet op een computer. Beide apps zijn zeer gebruiksvriendelijk, modern en worden regelmatig bijgewerkt.
De SumUp-app is prima geschikt voor de verkoop van eenvoudige producten of diensten. Met PayPal Point of Sale krijg je echter net iets meer kassafuncties, zoals voorraadbeheer en het scannen van barcodes. De kassasoftware op de PayPal Terminal is vrijwel hetzelfde als de mobiele app.
Cadeaubonnen, betaallinks, handmatige kaartinvoer en facturatie zijn in beide systemen inbegrepen.
| Zettle/PayPal app | SumUp App | |
|---|---|---|
| Productoverzicht met plaatjes | ||
| Meerdere personeelsaccounts | ||
| Bonnetjes | Geprint, sms, e-mail | Geprint, sms, e-mail |
| Bonprinters | Star Micronics SM-L200 & TSP143, AirPrint printers, en nog veel meer | Star Micronics SM-L200 & TSP143, Bixolon SPP-R200II & SPP-R210i, AirPrint & Google Cloud Print printers |
| Boekhouding | Excel, CSV rapporten Visma eAccounting integratie |
Excel, CSV rapporten |
| Bedrijfsanalytics | Verkoopanalyses | Basisverkoopoverzicht |
SumUp biedt de mogelijkheid om uit te breiden naar een uitgebreider kassasysteem, genaamd SumUp Point of Sale. Dit is een modulair systeem met een basispakket aan kassafuncties voor iPad en een keuze aan gespecialiseerde extra functies voor detailhandel, horeca of online bestellingen.
PayPal biedt geen extra kassasystemen, maar je kunt de kaartlezer wel integreren met bepaalde compatibele EPOS-aanbieders.
Beide systemen kunnen worden uitgebreid met accessoires zoals een kassalade, bonprinters en barcodescanners, zodat ze geschikt zijn als compleet kassasysteem voor een kleine fysieke winkel.
De boekhouding verschilt tussen de twee
Zowel gebruikers van Zettle als van de SumUp Lite en Terminal worden voorzien van rapportages, een groot pluspunt is dat de verkooptrends zichtbaar worden gemaakt, maar er zit wel een duidelijk verschil tussen de twee. Zettle kan geïntegreerd worden met het boekhoudprogramma Visma. SumUp heeft geen van deze functies.
Op deze manier gaat een groot deel van de boekhouding automatisch. Ook kan je met dit programma facturen opsturen en belastingaangifte doen. Aan de andere kant, mocht je dit boekhoudprogramma niet hebben dan zou je wel moeten overstappen, dit programma kost een bepaald bedrag per maand.
Overigens betekent dit niet dat SumUp’s boekhouding waardeloos is. Bij SumUp kan je gerust alle transacties bekijken, met een datum en andere informatie. Ook kan je alle transacties naar een Excel-bestand exporteren. Het is erg overzichtelijk, maar wel iets meer werk om in je boekhouding te verwerken.
SumUp kan worden gebruikt in het buitenland
Als je als ondernemer het betaalsysteem ook in het buitenland wilt gebruiken, dan moet je bij SumUp zijn. Zettle kan niet worden gebruikt buiten Nederland, maar het bedrijf zegt daar nu aan te werken.
Om SumUp te gebruiken in het buitenland moet je wel eerst contact opnemen met de klantenservice van SumUp, je moet dan doorgeven in welke periode je de kaartlezer in het buitenland wilt gebruiken. Dit geldt voor de meeste Europese landen, waaronder België en Duitsland.
Klantenservice en beoordelingen
De klantenservice van SumUp is op werkdagen (09:00 – 20:00) en op zaterdag (10:00 – 18:00) beschikbaar. De klantenservice van Zettle is alleen op werkdagen beschikbaar van 9:00 tot 17:00. SumUp heeft hier dus duidelijk een stapje voor.
Op Trustpilot gaan de beoordelingen van de bedrijven behoorlijk gelijk op. SumUp heeft 4,2 van de 5 sterren, terwijl Zettle 4,0 van de 5 sterren heeft. Dit zijn allebei mooie scores en laat zien dat beide bedrijven betrouwbaar zijn.
Onze conclusie
Beide systemen hebben zeer aantrekkelijke kenmerken voor kleine ondernemers. De kaartlezers zijn goedkoop, en er zijn geen vaste maandelijkse kosten of minimale omzetvereisten. SumUp en Zettle by PayPal zijn daarom beide geschikt voor zowel sporadisch gebruik als het verwerken van meerdere transacties per dag.
De grootste verschillen die doorslaggevend kunnen zijn:
Zoals je ziet gaat het vrij gelijk op. Welk van de twee beter is hangt dan ook volledig af wat de eisen en voorkeuren van jou en je bedrijf zijn.
