Zettle review (was iZettle) – De ideale pinautomaat voor kleine zelfstandigen

De twee kosten: aanschafprijs en transactietarief

Ten eerste: klanten van Zettle hoeven geen contract te tekenen. Het tarievenstelsel kan je opdelen in tweeën: de aanschaf, en het transactietarief. Het spreekt natuurlijk een beetje voor zich, maar je hoeft de Zettle Reader (was eerst iZettle Reader) maar één keer te kopen. Vanaf dat moment hoef je alleen maar een vast percentage over iedere transactie te betalen, het transactietarief. Er zijn geen maandelijkse tarieven, minimale omzetverplichtingen of andere kosten en eisen.

Zettle rekent bij elke transactie 1,95% over het betaalde bedrag. Verder betaal je geen maandtarief, jaartarief of iets vergelijkbaars. Zettle dekt iedere maand €250 van je terugboekingen. Terugbetalingen zijn gratis, het is alleen niet mogelijk om een bedrag gedeeltelijk terug te betalen.

Binnen twee werkdagen nadat het geld is betaald staat het op je rekening, ook dit is vergelijkbaar met andere aanbieders. In je Zettle account kun je aangeven hoe vaak stortingen naar je bankrekening moeten plaatsvinden. Dit kan dagelijks, wekelijks (de eerste werkdag van de week) of maandelijks (de eerste werkdag van de maand).

Wie vanaf een vaste locatie verkoopt kan ook de oplaadstation kopen voor €49. De pinapparaat in combinatie met dit station ziet er professioneel en chic uit en past op elke verkoopdesk of toonbank. Een echte aanrader dus voor wie een goede en betrouwbare indruk wil maken op klanten.

Specificaties van de Zettle Reader 2

Om kaartbetalingen te accepteren heb je een Zettle Reader 2 nodig. Dit draadloze pinapparaat maakt via Bluetooth verbinding met de Zettle app op smartphone of tablet. De afwezigheid van kabels zorgt ervoor dat de pinautomaat overal gebruikt kan worden: aan de winkelbalie, op een andere plek in de zaak of op locatie. Je hebt wel 3G/4G internet of wifi nodig, zodat de app verbinding kan maken met de Zettle servers.

De batterij van de kaartlezer gaat zo’n 8 uur of 250 transacties mee en kan eenvoudig worden opgeladen via computer, stopcontact of via de Zettle Dock 2 (het oplaadstation).

Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction

Zettle Reader close-up van de bovenkant.

Ook de reader zelf ziet er modern uit en de verwerking van transacties gaat vlot. Een groot pluspunt is dat de kaartlezer alle in Nederland gebruikte betaalkaarten ondersteunt voor contactloze en chipbetalingen en dat het zelfs mogelijk is om met de Zettle app betalingen te accepteren via Apple Pay, Google Pay of Samsung Pay. Hoewel betalen op deze manier nog niet mogelijk is in Nederland, zal het in de toekomst ongetwijfeld steeds populairder worden.

Een andere handige functie van Zettle is de fooi-functie. Hiermee kan je het pinbedrag te verhogen als een klant fooi wil geven. Dit is een instelling die aan- en uitgezet kan worden. Er kan maximaal 50% over het oorspronkelijke pinbedrag toegevoegd worden.

Contante betalingen kunnen ook in het systeem verwerkt worden, u kunt simpelweg aangeven dat de betaling contant is. Dit is handig voor de administratie.

Zettle kassa hardware.

Meer functionaliteit met de Zettle kassa app

Terug naar de functionaliteit. Om Zettle te kunnen gebruiken heb je een account nodig. Zo’n account kan je aanmaken in de Zettle app of op my.zettle.com (my.izettle.com werkt momenteel ook nog). De app is gratis te downloaden in de App Store of Google Play. Het invullen van de gevraagde gegevens kost slechts enkele minuten. Na het aanmaken van een account is het systeem meteen klaar voor gebruik.

De Zettle app is erg gebruiksvriendelijk en is de beste die we tot nu toe hebben getest. Centraal in de app staat het productoverzicht. Producten uit het assortiment kunnen eenvoudig worden toegevoegd met naam, omschrijving, prijs en afbeelding. Het is ook mogelijk om via my.zettle.com producten in bulk toe te voegen door het ze te uploaden vanuit een Excel-bestand. Ook kan je hier je voorraad bijhouden.

Het beheren van het productoverzicht gaat heel natuurlijk en dat is fijn. Want hoe gedetailleerder het overzicht, hoe soepeler het verkoopproces verloopt en hoe meer je hebt aan de boekhoudkundige functies van het systeem. Per product kun je bijvoorbeeld kiezen voor een vaste prijs per eenheid of een prijs gebaseerd op een variabele eenheid (bijvoorbeeld per kilogram). Daarnaast kun je verschillende varianten van één product toevoegen en per product een kortingspercentage en een btw-percentage invullen.

Ook het accepteren van betalingen is eenvoudig: je kiest een product uit het overzicht of voert handmatig een bedrag in en drukt daarna op “Afrekenen”. Als de klant heeft betaald, kan je een bonnetje sturen via e-mail of sms. Ook zijn er veel bonnenprinters combineerbaar met het Zettle systeem, waaronder AirPrint-printers.

Wat handig is, is dat alle e-mailadressen van klanten in je Zettle account bewaard worden. Het klantenbestand dat zo ontstaat kan worden geëxporteerd en gebruikt voor e-mail marketing. Het beheren van het klantenbestand is voorbehouden aan account eigenaars. Personeel kan met eigen inloggegevens betalingen accepteren en e-mailadressen toevoegen, maar zij hebben geen toegang tot het gehele klantenbestand.

Verder kan je met Zettle ook cadeaubonnen verkopen. Zo kunnen klanten een tegoed van tegoedbonnen kopen en deze later inwisselen. Een voordeel hiervan is dat het over het algemeen retours vermindert (minder ongewilde cadeautjes) en vaak geven gebruikers van cadeaubonnen meer uit dan de waarde van de bon. Wat ook leuk is, is dat je de cadeaubonnen zelf kunt ontwerpen zodat ze perfect bij je bedrijf passen. De cadeaubonnen zijn zowel fysiek als digitaal beschikbaar.

Rapportages in de app en de browser

Zettle houdt alle transacties die gedaan zijn bij en verwerkt dit in uitgebreide maar duidelijke overzichten. De overzichten zijn toegankelijk via de app, maar op de Zettle-website zijn gedetailleerdere rapporten beschikbaar. In de rapportages vind je bijvoorbeeld het totaal aantal verkopen, het aantal kaartbetalingen, het aantal cashbetalingen en verkopen per product.

De rapporten zijn via Zettle’s website te downloaden als Excel-bestand. Doordat je zelf kunt aangeven over welke periode je bepaalde gegevens wilt inzien, zijn de rapporten erg handig bij het doen van de boekhouding en is het zelfs mogelijk om gedetailleerd verkopen te analyseren van bijvoorbeeld een evenement.

Ook kan je je Zettle reader combineren met de boekhoudprogramma’s Visma en e-Boekhouden. Deze programma’s hebben eigen rapportages die nog uitgebreider zijn dan die van Zettle zelf. Daarnaast kan je hiermee je boekhouding grotendeels automatiseren, en gemakkelijk belastingaangifte doen.

Zettle integeren met je webshop of kassa

Je kan je Zettle systeem ook koppelen met zowel bepaalde webshop-platforms als kassasystemen. Dit houdt in dat je gegevens gesynchroniseerd worden tussen Zettle en dit platform, zodat je alles op één plek kunt bekijken. Zo kan je Zettle integreren bij de webshop-platformen BigCommerce, PrestaShop, Shopify, Mijnwebwinkel en WooCommerce.

Wat kassasystemen betreft kan je gebruikmaken van: Index Hospitality Systems, Lightspeed, Practi, Revel en Vend.

Vooruitbetalingen met Zettle Advance

Via Zettle Advance is het mogelijk om een voorschot te nemen op toekomstige verkopen. Op deze manier kan een bedrijf toegang krijgen tot kapitaal om te investeren. Of een bedrijf hiervoor in aanmerking komt en zo ja, voor welk bedrag, is afhankelijk van het aantal kaarttransacties dat een bedrijf doet, de groei hierin en de reputatie van het bedrijf.

Omdat er geen rente wordt berekend en er geen sprake is van maandelijkse of jaarlijkse afbetalingen is het geen traditionele lening. Van elke kaarttransactie die een bedrijf doet, wordt een bepaald percentage gebruikt om het geleende bedrag stapje voor stapje terug te betalen.

Emily Sorensen, Mobile Transaction

Deli in Londen met de (toenmalige) iZettle Reader.

Klantenservice

Zettle biedt klantenservice via e-mail en de telefoon, maar helaas alleen op werkdagen tussen 9.00 en 17.00. Voor ondernemers die zakendoen buiten kantoortijden en in het weekend is dit een minpunt. Wel is de “meest gestelde vragen”-sectie op de website 24/7 beschikbaar. Voor de meeste vragen kan je hier ook terecht, dit is zeker enorm handig als de klantenservice niet beschikbaar is.

Zettle Reader kapot? Er zit 1 jaar garantie op de pinautomaat. Daarnaast is de pinautomaat niet zo duur, dus mocht de garantie zijn verlopen dan is een nieuwe kopen ook geen ramp.

Voor wie?

Doordat Zettle geen minimale omzeteisen hanteert en geen abonnementskosten rekent, is het kassasysteem uitermate geschikt voor zelfstandigen, ondernemers in het midden- en kleinbedrijf en ondernemers met een seizoensgebonden bedrijf. Hun klanten hebben met Zettle de mogelijkheid om te pinnen, zonder dat hier hoge kosten aan verbonden zijn voor de ondernemer.

Omdat het Zettle kassasysteem volledig draadloos is, is het perfect voor horeca-ondernemingen of andere bedrijven waar betalingen op verschillende plekken plaatsvinden. De kaartlezer kan samen met smartphone of tablet bijvoorbeeld worden meegenomen naar een tafel, zodat een klant zijn drankje ter plekke kan afrekenen. Ook voor bedrijven die wel eens op een markt of beurs staan is Zettle handig, omdat ze hun pinautomaat gewoon kunnen meenemen.