Beste online betalingsplatforms – wat zijn uw opties van betaalmethoden?

Wat is de beste betaaloplossing voor kleine bedrijven? Het antwoord op die vraag hangt enorm af van het soort bedrijf, hoeveelheid transacties, vereiste betaalmethoden, en of je een webshop of fysieke winkel hebt (of beide).

Sommige platformen maken het opzetten van een betaalsysteem super makkelijk door betaalmethodes van te voren te integreren (een plugin). Andere platformen bieden alleen de mogelijkheid om deze integratie zelf uit te (laten) voeren – wat technische kennis vereist (een API).

Of kortgezegd, het antwoord is niet zo eenvoudig als je misschien had gehoopt. Daarom vergelijken we in dit artikel de beste online betaalsystemen om een beter beeld te geven welke provider het beste bij jou en je bedrijf past.

Eerst wat basisinformatie: Om online betalingen te kunnen ontvangen, heb je een betaalverwerker nodig die verbonden is met één of meer van de volgende verkoopkanalen:

Een online betaalsysteem kan alle deze verschillende betaalmethoden ondersteunen. Sommige providers vereisen hiervoor API-integratie (Application Programming Interface), bij andere providers is die verbinding al (zo goed als) opgezet en zijn ze heel gebruiksvriendelijk. Denk bijvoorbeeld aan een knop op je facturen waarmee klanten kunnen betalen.

Alle webshops hebben een afrekensysteem, dit is het kaartverwerkingssysteem dat verbonden is met de online afrekenpagina. Maar klantvriendelijke betaaloplossingen hebben dit al voor je klaargezet, zodat jij je alleen nog maar bezig hoeft te houden met het bouwen van je webshop met een website-bouwer. Een hoop dingen om in het oog te houden dus, laten we de verschillende systemen afgaan.

Stripe – online betaalsysteem, eenvoudig voor ontwikkelaars

Stripe is een groot, internationaal betaalplatform en is populair onder start-ups en snel groeiende bedrijven, groot en klein. Tenzij je een alles-in-een website bouwer verbindt met een Stripe-afrekenpagina (wat vaak erg makkelijk is), is het platform vooral gericht op internetbedrijven die op zoek zijn naar een personaliseerbare betaaloplossing.

Een stripe account aanmaken kan heel makkelijk, zonder inschrijfkosten of een contract. Als je Stripe integreert met een website-platform als Squarespace of BigCommerce, dan heb je geen programmeerkennis nodig om van start te gaan.

De meeste andere functies vereisen wel technische kennis (eventueel uit te besteden). Stripe blinkt dan ook vooral uit bij het maken van je eigen, unieke afrekenproces. Hier is dan ook meer dan genoeg API-documentatie voor (je programmeur weet wel wat dat is).

Soorten betaaloplossingen die je in Stripe kan aanmaken zijn lidmaatschappen, gepersonaliseerde afrekenprocessen voor websites én apps, en facturen. Een virtuele terminal is ook beschikbaar in je Stripe account voor het geval een klant telefonisch wil betalen (en dus betaalgegevens aan je doorgeeft). De personalisatie-opties maken Stripe ideaal voor marktplaats-achtige platforms, het verkopen van lidmaatschappen en SaaS-producten (Software as a Service). Maar het kan ook handig zijn voor internationale verkopers vanwege het grote aantal munteenheden die je kan verwerken met Stripe.

Met het ‘Integrated’ pakket betaal je €0,45 voor iDEAL transactie. Bij Europese creditcards (incl. BanContact) wordt 1,4% + €0,25, bij niet-Europese creditcards is dit 2,9% + €0,25. Voor het verwerken van vreemde munteenheden (alles behalve Euro’s) wordt 2% over het betaalde bedrag gerekend. Bij herhalende betalingen wordt 0,5% per transactie in rekening gebracht.

Het ‘Customized’ pakket is voor ondernemers met een hoge omzet en/of unieke bedrijfsmodellen en heeft andere kosten.

Stripe’s betaalsysteem is een schaalbare oplossing met goede rapportages, tools voor fraude-preventie en stap-voor-stap handleidingen voor het vormgeven van je online betaalsysteem. Houd er wel rekening mee dat het niet makkelijk is om te installeren – tenzij je een ontwikkelaar bent natuurlijk.

Mollie – iDEAL voor een prikkie

Mollie is een Nederlandse betaalprovider die in landen door heel Europa opereert. Het allergrootste voordeel van Mollie? €0,29 per iDEAL transactie, de goedkoopste uit de lijst. Ben je een ondernemer die vooral Nederlandse klanten heeft, dan speelt dit waarschijnlijk een grote rol bij jouw overweging (voor onze Vlaamse lezers, BanContact betalingen zijn €0,39/transactie).

Voor creditcardtransacties ben je overigens wat meer kwijt, namelijk €0,25 + 1,8% voor Europese creditcards (overige kaarten €0,25 + 2,8%). Ook worden betaalmethoden als Apple Pay, Klarna (achteraf en gespreid betalen), PayPal, cadeaukaarten en nog veel meer ondersteund. Ieder van deze betaalmethoden heeft een eigen tarief.

Zo hebben we gelijk alle tarieven van Mollie doorgenomen. Geen maandelijkse kosten, stortkosten of andere addertjes onder het gras. Dit betekent ook dat Mollie je alleen factureert als je ook daadwerkelijk omzet hebt – ideaal voor starters, maar ook voor seizoensgebonden webshops (denk bijvoorbeeld aan een schaatswinkel die in de zomer niets verkoopt).

Verder hoef je bij Mollie geen contract aan te gaan. Het is vrij simpel: je gaat naar de website, maakt een account en vult wat bedrijfsgegevens in. Op dat moment hoef je Mollie alleen nog maar te koppelen aan je webshop en klaar is kees. Omdat er geen contract is kan je je Mollie account ook ieder moment opzeggen.

Koppelen van je webshop kan bij de meeste grote platforms simpelweg door de mollie plugin te installeren (denk aan WooCommerce, Prestashop of Shopify). Gebruik je nou een minder bekend webshop platform, of heb je misschien een custom built website, dan kan je (of je ontwikkelaar) Mollie koppelen met je webshop via de API (je ontwikkelaar weet wel wat dat is).

Revolut – gratis transacties, wel abonnementskosten

Heb je een zakelijke rekening bij Revolut? Dan kan je ook gebruik maken van Revolut Online Payments om je betalingen te verwerken. Zo krijg je toegang tot betaallinks, QR-betalingen en een afrekenpagina.

Bij Revolut kan je kiezen tussen een gratis abonnement of een van de betaalde abonnementen. Bij het inschrijven kun je onder andere kiezen voor online betalingen, waardoor je toegang krijgt tot de bovenstaande betaalmethoden. Het kan overigens wel een aantal dagen duren voordat je aanmelding is verwerkt.

Bij de gratis pakketten betaal je standaard 1,3% over alle Europese betaalkaarten (pinpassen en consumenten-creditcards).  Voor niet-Europese en zakelijke/premium kaarten betaal je 2,8%. Let op: iDEAL wordt niet ondersteund. 

De simpelste manier om Revolut te gebruiken is door middel van de betaallinks. Dit werkt niet veel anders dan een betaalverzoek sturen met Tikkie of de app van je bank: vul een bedrag in, kies de app waarmee je de link wil delen en sturen maar. De link verwijst dan naar een betaalscherm van Revolut waar de klant betaalgegevens in kan vullen. Ook is het mogelijk om QR-codes te laten genereren, zo hoeft een klant alleen maar de QR-code te scannen om naar de betaalpagina geleid te worden.

De iets moeilijkere, maar ook professionelere manier is om Revolut te integreren in je webshop. Heb je al een webshop met WooCommerce, PrestaShop of Magento? Dan is het integreren (inbouwen) van Revolut een fluitje van een cent: installeer de plugin, vul de juiste gegevens in, pas wat instellingen aan en je klanten kunnen betalen.

Mocht je nou gebruik maken van een ander platform, of heb je een custom built website, dan zal je helaas een ontwikkelaar nodig hebben om de API in te bouwen. Een voordeel hiervan is dat die ontwikkelaar er dan ook voor kan zorgen dat het afrekenproces precies verloopt zoals jij dat wil (denk bijvoorbeeld aan een extra stap of een andere indeling).

Revolut is eigenlijk een aanbieder van digitale betaalrekeningen (zoals PayPal), die daarnaast betaalverwerking aanbiedt. Dit betekent dus ook dat je bij deze betaalverwerkingsdiensten een bankrekening krijgt, hier wordt alle omzet automatisch op gestort. De ene ondernemer zal dit prachtig vinden – geen extra kosten voor een zakelijke rekening. Een andere ondernemer is misschien erg blij met zijn of haar huidige bankrekening en wil liever niet overstappen.

Een groot voordeel van deze rekening is dat je alle 14 ondersteunde munteenheden tegelijkertijd op je bankrekening kunt laten staan. Dit betekent dat je conversiekosten kunt besparen.

Klarna – Betaal wanneer je wil

Klinkt goed he? “Betaal wanneer je wil.” Dit geldt helaas niet voor de ondernemer maar voor de klant. Maar als de klant blij is, dan ben jij dat toch ook?

Dit Zweedse bedrijf laat de klant betalen wanneer het hem of haar uitkomt, wat goed is voor je conversiepercentage. En het wordt nog beter, want Klarna schiet dit bedrag alvast aan je voor terwijl de klant nog moet betalen. Beter kan het niet worden toch?

Nou ja, beter wordt het niet, want er staat wel iets tegenover, Klarna rekent namelijk een wat hoger transactietarief dan de concurrentie: 2,99% + €1. Dat is natuurlijk ook vrij begrijpelijk, maar wel iets wat je in je overweging mee kan nemen. Het is overigens ook mogelijk om klanten direct te laten betalen, in dat geval betaal je 1,19% + €0,25 over iedere transactie.

Klarna’s afrekensysteem kan met vrij veel webshop platforms geïntegreerd worden d.m.v. een plugin (ofwel iets waar je weinig tot geen technische kennis voor nodig hebt). Denk hierbij aan de wat grotere namen als WooCommerce, Prestashop en Magento. Maar bijvoorbeeld ook het Nederlandse MijnWebWinkel.

Ook is Klarna bij veel andere betaalproviders te gebruiken. Zo kan je als klant van Mollie en Pay.nl ook gewoon gebruik maken van Klarna.

PayPal – eenvoudig en wereldwijd bekend

Vergeleken met het buitenland heeft PayPal een beetje een achterstand opgelopen in Nederland. We kennen het bedrijf allemaal, maar veel Nederlandse klanten zul je er niet mee bereiken.

PayPal maar gelijk wegcijferen dan? Nee hoor, niet per se. PayPal is namelijk wel een hele makkelijke manier om buitenlandse consumenten te laten betalen op jouw Nederlandse website (al is een Engelse vertaling waarschijnlijk ook nodig).

Een belangrijke reden tot PayPal’s succes is hun ‘Buyer Protection’ programma, ofwel kopersbescherming. Dit houdt in dat klanten die zich opgelicht voelen (geen levering, anders dan omschreven, etc.), een geschil kunnen openen op PayPal. Hierbij krijgt de ondernemer in eerste instantie de kans op het probleem op te lossen met de klant. Als dit niet lukt, kiest een werknemer van PayPal wie er gelijk heeft.

Dat klinkt als een hoop gedoe, en dat kan het ook zijn. Maar omdat klanten weten dat ze na aankoop altijd nog een geschil kunnen openen gaan ze ook sneller over tot kopen (hogere conversies dus).

Er staat wel iets tegenover dit ‘buyer protection’ programma: hogere kosten. Een PayPal transactie kost namelijk wel 3,40% + €0,35 voor binnenlandse transacties, een bedrag dat ruim boven de concurrentie uittorent. Daar komt bovenop dat er voor internationale transacties nog meer gerekend wordt. Voor West- en Noord-Europese landen gaat het om een extra 0,50%, voor de rest van de wereld gaat het om een extra 2%. Ook kost het omzetten van munteenheden 3%. PayPal hanteert veel verschillende kosten en het is moeilijk om een goed en duidelijk overzicht te vinden, verwacht dus bij voorbaat addertjes onder het gras.

Een account aanmaken is een fluitje van een cent: ga naar de website toe, vul wat gegevens in en klaar is Kees. Ontvangen geld staat direct op je PayPal rekening. Als je het geld op een normale bankrekening wil hebben moet je het handmatig storten. Het duurt vervolgens een paar uur tot een paar dagen voordat het op je rekening staat (afhankelijk van je bank).

Er worden geen maandelijkse kosten gerekend voor e-mail facturen, QR-codes, betaallinks, koopknoppen en een standaard geïntegreerde afrekenpagina op je website (PayPal Checkout).

Lang verhaal kort, PayPal kost een hoop geld. Wat de meeste ondernemers dan ook doen is om PayPal als optionele 2e keuze te gebruiken. Zo kunnen Nederlandse klanten simpelweg via iDEAL betalen, en kunnen internationale klanten die geen iDEAL hebben er ook voor kiezen om PayPal te gebruiken (want een extra aankoop met hogere transactiekosten is nog altijd beter dan geen aankoop).

SumUp – Simpele en handige functies vanuit app

SumUp is eigenlijk een provider van mobiele pinautomaten, maar de afgelopen jaren hebben ze ook veel online betaalmogelijkheden toegevoegd. Denk aan online cadeaubonnen, QR-betalingen, een simpele webshop en nog veel meer. Vrij indrukwekkend voor een bedrijf dat eigenlijk pinautomaten verkoopt he?

Om daar op terug te komen, om gebruik te maken van al die verkoop-tools moet je dus wel een SumUp Pinapparaat aanschaffen. Dit is overigens niet enorm duur, het goedkoopste model, de SumUp Air, kost namelijk maar €39 (geen maandelijkse kosten). Dit is dus zelfs te overwegen als je die pinautomaat niet eens gaat gebruiken. Zodra je een apparaat van SumUp hebt gekocht, kan je zoveel transacties verwerken als je wil (tegen SumUp’s bijhorende tarief).

Betalingen met de pinautomaat kosten 1,90%. Alle online betalingen via één van de verkooptools kosten 2,5% over het betaalde bedrag (dus de QR-codes, betaallinks, de webshop, etc.). 2,5% is wel iets duurder dan de concurrentie, zeker als het op BanContact en iDEAL aankomt.

Inschrijven is ook bij SumUp niet ingewikkeld: ga naar de website, vul wat gegevens in en geef SumUp een paar dagen de tijd om je gegevens te controleren. Eenmaal ingeschreven duurt het 1-3 werkdagen om je omzet op je bankrekening te storten. Eventueel kan je ook een SumUp Mastercard aanvragen, waarmee je binnen 1 dag toegang tot je omzet krijgt (inclusief dagen in het weekend).

SumUp’s tarief van 2,5% betaal je over alle transacties die via SumUp’s online verkooptools verlopen: betaallinks, QR-codes, digitale cadeaubonnen, facturen en je SumUp webshop. Transacties via de virtuele kassa kosten 2,95% + €0,25. Transacties via SumUp’s pinautomaat kosten 1,90%. Er zijn geen andere verborgen kosten, deze percentages en de aanschafprijs van een SumUp apparaat zijn alle kosten die in rekening worden gebracht.

Deze online verkooptools kunnen allemaal via de SumUp app gebruikt worden (Android en iOS). Dit geldt ook voor de Online Store Starter, hiermee kan je binnen een paar minuten een hele simpele webshop aanmaken vanuit de app. Vervolgens kan je de link op social media of op een andere manier delen met je klanten en beginnen met verkopen.

Via de afrekenpagina in de app kan je ook betaallinks versturen via SMS, WhatsApp of een ander platform. Ook kan je er QR-codes laten genereren die de klant met zijn of haar telefoon kan scannen om te betalen. Ook kan je facturen versturen, of zelf betalingen invoeren via de simpele virtuele kassa in de app of in de browser. Tenslotte kan je ook nog een cadeaubonprogramma opzetten, zodat klanten cadeaubonnen kunnen kopen en uitgeven op je webshop.

Een groot voordeel van SumUp is de extreme simpliciteit van alle functies. Verder zijn er geen maandelijkse kosten of contractvoorwaarden. Daarnaast is het transactietarief ook zeker niet slecht ten opzichte van de concurrentie. Een nadeel is dat SumUp niet eenvoudig te integreren is met een bestaande webshop (ontwikkelaar nodig).

Pay.nl – Transactietarief niet transparant

Tenslotte bekijken we Pay.nl. Deze provider is vanwege het vaste contract en de maandelijkse kosten gericht op de wat grotere ondernemer die met relatieve zekerheid een contract van 1-jaar aan kan (en wil) gaan.

Ondanks het feit dat deze Nederlandse betaalprovider zich vooral op de Nederlandse en Belgische markt richt, wordt er een breed scala aan (internationale) betaalmethoden aangeboden. Denk aan iDEAL en BanContact, maar ook grote creditcards als VISA, Mastercard en JCB, en digitale wallets als Apple Pay en Google Pay. Tenslotte worden er ook talloze cadeaubonnen ondersteund, en kan je Afterpay en Klarna integreren. Kortom, meer dan genoeg keuze.

Bij Pay.nl kan je kiezen tussen 4 verschillende pakketten. Het goedkoopste pakket, Pioneer, is gratis en voorziet alle basisbehoeften voor een kleine webshopeigenaar. Hiermee kan je betalingen met de belangrijkste betaalmethoden (exclusief creditcards) zonder problemen verwerken en gebruik maken van alle basisfuncties. Klanten met het Pioneer-pakket betalen hogere transactietarieven per betaling en moeten langer wachten op geldstortingen (bijv. 7 dagen voor iDEAL).

Verder zijn er nog de pakketten Professional (€25/mnd), Business (€50/mnd) en Corporate (€250/mnd). Ieder oplopend pakket biedt meer functionaliteiten, en misschien nog wel belangrijker: voordeligere transactietarieven. Het kan dus heel goed zijn dat naar mate je meer verkoopt, het goedkoper is om een Professional of Business pakket te nemen omdat je dan minder hoeft te betalen voor de transacties.

Nu komen we wel uit bij het iets minder transparante gedeelte van Pay.nl. Er wordt namelijk nergens aangegeven wat er nou precies gerekend wordt voor transacties, alleen dat de tarieven goedkoper zijn voor klanten met een duurder pakket. Hiervoor zal je dus een offerte moeten aanvragen.

Het Pioneer-pakket is ieder moment op te zeggen zonder consequenties. Mocht je kiezen voor één van de pakketten met een maandelijks tarief, dan moet je een 1-jarig contract afsluiten (vervolgens stilzwijgend verlengd tot opzegging). Vroegtijdige beëindiging is niet mogelijk.

Een groot voordeel van Pay.nl is dat ze plugins bieden voor enorm veel webshop platforms. Een plugin is te vergelijken met een app, installeren is niet meer dan een paar klikken werk, vervolgens is alles in te stellen in de instellingen. Veel concurrerende bedrijven bieden maar een paar plugins en verder alleen een API (vrij technisch, ontwikkelaar nodig). Dit kan zeker doorslaggevend zijn mocht je een minder bekend platform gebruiken die alleen Pay.nl ondersteund met een plugin.

Pay.nl is dan ook vooral geschikt voor de wat grotere bedrijven die niet wijken voor een contract, maandelijkse kosten, en veel meer de nadruk leggen bij functionaliteiten.

Welke is het beste voor jou?

We zeiden het al in de introductie, en helaas zeggen we het nu weer: dit hangt enorm af van jou en je bedrijf.

Heb jij zelf nou een hoop technische kennis, of heb je een of meer ontwikkelaars in huis, dan zal je vooral kijken naar kosten en functionaliteiten. Mollie en Stripe zouden erg goed bij dit voorbeeld passen qua kosten. Klarna zou daarentegen juist weer goed passen bij de vraag voor extra functionaliteit (later betalen).

Ben je nou niet zo goed met computers en wil je vooral snel een simpel webshopje opzetten (al is het alleen om de corona-toestand te overbruggen), dan is SumUp zeker de beste keuze. Nog simpeler een webshop opzetten dan bij SumUp kan haast niet.

Ben je nou wat internationaler gericht? Dan zijn PayPal en Revolut zeker een aanrader. Al zijn de andere providers in deze lijst daar zeker niet ongeschikt voor.

Lees meer:

8 beste alles-in-een webshop platforms in Nederland