Er zijn wereldwijd duizenden betaalwijzes in gebruik. Hoe populair ze zijn wisselt sterk, maar er is een duidelijke stijging zichtbaar in het gebruik van alternatieve betaalvormen. In plaats van credit- en debetkaarten maken digital wallets (zoals PayPal) en banktransfers steeds vaker de orde van de dag uit.

Dit is een van de conclusies die getrokken zijn door betaaltechnologiebedrijf Worldpay in een nieuw rapport uit 2018. Hun rapport analyzeert de status van online en pos-betalingen in 36 landen, waaronder Nederland, zowel als de toekomstige veranderingen.

Het verslag onthult bijvoorbeeld dat digital wallets de meest populaire betaalvorm zijn in China, en op de tweede plaats Frankrijk. In Frankrijk zijn ze slechts 1% populairder dan ‘deferred debit’. Deferred cards moet je vooraf opladen, en bieden geen mogelijkheid tot typische creditkaart aanschaffen of overboekingen.

Banktransfers, welke in Zuid Amerika nauwelijks in de smaak vallen, blijken marktleider in Duitsland en Nigerië, en zijn in Nederland de populairste online betaalmethode (via iDeal).

Europa, het Midden-Oosten en Afrika hebben verschillende voorkeuren

De regio met de meest uiteenlopende resultaten is de zogenaamde EMEA, welke Europa, het Midden-Oosten en Afrika omvat. Omdat het rapport zulke verschillende omgevingen aan de kaak stelt is het geen verrassing dat de resultaten sterk wisselen. Vergelijk bijvoorbeeld Noorwegen en Brazilië.

Over de hele EMEA blijkt de digital wallet de koploper in de E-commercie, waar het door 21% van internetgebruikers gekozen wordt. Creditkaarten lopen iets achter met 20%, en ditzelfde percentage geldt voor debetkaarten. 16% van internetgebruikers kiezen voor banktransfers.

Net zoals in de gevallen van Noord en Latijns-Amerika, wordt voor de EMEA voorspelt dat de creditkaart het in de komende jaren zal verliezen van digitale kaarten. In Denemarken heeft de digital wallet reeds een 26% marktaandeel bereikt, waarmee het de populairste betaalvorm is, 2% vooruit op debet.

Het Worldpay verslag voorspelt dat creditkaarten binnen vijf jaar naar de derde positie zullen dalen, wanneer ze voorbijgestreefd zullen worden door overboekingen.

In Europa kiezen klanten van oudsher voor banktransfers in plaats van creditkaartbetalingen. In Nederland zijn we de creditkaart eigenlijk niet gewend, en wordt 59% van alle online transacties via overboeking uitgevoerd.

Lokale services in Latijns-Amerika

De E-commercie in Latijns-Amerika wordt voornamelijk door de creditkaart gedreven. Het voordeel van de creditkaart in deze regio (45% marktaandeel) legt Worldpay in verband met de mogelijkheid om de rekening te delen.

Analisten voorspellen echter dat de positie van de creditkaart in de volgende drie jaar sterk zal dalen. De digital wallet wordt wederom voorspeld als opvolger, en is reeds de op één na populairste betaalvorm (15%).

Het verslag suggereert ook dat de debetkaart sterk zal groeien, van 10% tot 16% in 2022. De verbeterde toegang tot bankdiensten voor het hele volk draagt hier waarschijnlijk sterk aan bij.

Latijns-Amerika investeert ook sterk in locale betaaltechnologiebedrijven gericht op de E-commercie, bijvoorbeeld Mercado Pago, gevestigd in Argentinië, en PagSeguro uit Brazilië.

Het is daarom geen groot wonder dat Argentinië het hoogste marktaandeel van digital wallets registreert in de regio, met 22%. Creditkaarten worden hier voor 27% van transacties gebruikt.

Brazilië loopt in dit opzicht achter op Argentinië, waar de digital wallet met 13% marktaandeel de derde positie inneemt. 60% van de populatie gebruikt nog steeds een creditkaart, en 15% trekt geld aan de kassa.

Het verslag werpt ook een licht op Boleto, een geliefde betaalvorm in Brazilië die in het Westen geheel onbekend is. Boleto wordt vaak gebruikt in de Braziliaanse E-commercie, en dus goed om te onthouden voor multinationals.

Noord-Amerika verkiest de creditkaart

Net zoals in de diverse economische context van Latijns-Amerika is de creditkaart nog steeds erg in trek in Noord-Amerika. De creditkaart wordt door Amerikanen en Canadezen gebruikt voor 34% van alle aanschaffen.

Het gebruik van de creditkaart is dus erg afhankelijk van het volk waarmee je te maken hebt. Desalniettemin wordt verwacht dat de digital wallet een sterke opmars gaat maken in deze regio: Worldpay voorspelt een stijging van 13 procentpunten binnen 2018 en 2022, van 20% tot 33%. Debettransacties zullen een stabiele 19% behouden.

De creditkaart is de favoriete betaalvorm van Amerikanen.

Azië/Oceanië focust op E-commercie

Betaalmethodes variëren ook sterk in Aziatische landen, Australië en Nieuw Zeeland. In de regel zien we echter dat klanten vooral gemak en veiligheid verlangen als ze online shoppen.

Voor Chinese klanten voldoet de digital wallet het beste aan deze criteria. Alipay en WeChat Pay zijn hier daarom marktleider in de E-commercie.

97,5% van Chinese internetgebruikers surfen het internet vanaf hun smartphone

Meer dan tweederde van alle online transacties in China worden uitgevoerd met digital wallets.

Ze zijn zo populair dat ze zelfs voor 36% van alle kassabetalingen gebruikt worden.

De digital wallet is in China geëxplodeerd omdat veel bedrijven snel in de technologie geïnvesteerd hebben, waaronder de mogelijkheid om met je smartphone af te rekenen.

Bijna 98% van alle online Chinezen verbinden met het netwerk via hun smartphone. Wat technologiebedrijven realiseerden was dat ze strategieën moesten ontwikkelen om mobiele transacties direct aan de klant te adverteren.

Als gevolg kan je met WeChat Pay niet alleen betalen en rekeningen delen, maar ook chatten en coupons uitwisselen—allemaal in één app.

Bron: Worldpay

Alhoewel toegang tot het internet in India minder verspreid is dan in China, is de digital wallet ook in India de favoriete betaalvorm, en vangt een marktaandeel van 26%. Op de gedeelde tweede plaats vallen banktransfers en betalingen aan huis, beiden met 19%.

Aan het andere uiteinde van de markt vinden we Japan, waar digital wallets slechts 3% van transacties uitmaken. De creditkaart is hier duidelijk favoriet, met 56% marktaandeel. Geld trekken aan de kassa is echter ook geliefd door de Japanners, van wie 20% hun aanschaffen op deze manier doen.

Houd de trends in de gaten

Nagaan hoe klanten in China of Nigeria hun online aanschaffen maken klinkt misschien oninteressant voor de Nederlandse entrepreneur. In een steeds sneller globaliserende wereld zien we echter dat wat vandaag de dag waar is in Brazilië, zomaar morgen de orde van de dag kan uitmaken in Nederland.

Zoals de studie zelf uitlegt moeten we letten op globale trends en lokale kenmerken, die vaak sterk beïnvloed worden door economische factoren, bijvoorbeeld inclusie in het banknetwerk en toegang tot het internet.

Wanneer deze barrières wegvallen zullen veel economieën dezelfde kant op gaan. Zorg er daarom voor dat je niet alleen op betaalmethodes focust die hier populair zijn, maar ook kijkt naar hoe klanten in het buitenland zich gedragen; in België hebben ze bijvoorbeeld al Google Pay.