Het afgelopen jaar is het aantal contactloze betalingen in Nederland pijlsnel gegroeid. Veel winkels en horecazaken zijn ondertussen overtuigd van de belangrijke voordelen die contactloos betalen per bankpas of per mobiele telefoon biedt. De technologie zorgt er niet enkel voor dat het afrekenen veel sneller gaat, onderzoek suggereert ook dat consumenten bereid zijn meer uit te geven als ze contactloos kunnen betalen.

Exponentiële groei in contactloze betalingen in 2015

Nadat banken en betalingsverwerkers in 2014 de technologie voor contactloze betalingen introduceerden duurde het enkele maanden voor consumenten vertrouwd raakten met de technologie. Vanaf januari 2015 ging de groei echter exponentieel, zoals blijkt uit cijfers van Betaalvereniging Nederland.

Vorig jaar werden bijna 135 miljoen aankopen afgerekend via contactloos pinnen. Momenteel zijn er reeds meer dan 15 miljoen contactloze betaalpassen en mobiele telefoons met een betaalapp in omloop.

Volgens de meest recente cijfers is het nu mogelijk om bij 123.000 betaalautomaten te pinnen door de bankpas of mobiele telefoon voor de betaalterminal te houden

Contactloz logo

Maandelijks steeg het aantal contactloze betalingen met bijna 25 procent. In januari 2016 werden 31 miljoen contactloze transacties geregistreerd op een totaal van 263 miljoen pinbetalingen, dat is bijna 12 procent van het totaal. Een jaar eerder bedroeg dit aandeel nog slechts 1,2%.

Voordelen voor handelaars en consumenten stimuleren snelle adoptie

Die snelle groei is “een teken dat ondernemers en consumenten het gemak en de snelheid van deze betaalmethode omarmen,” zo zegt Piet Mallekoote, algemeen directeur van Betaalvereniging Nederland.

Doordat bij contactloze betalingen geen pincode nodig is (behalve bij bedragen boven de 25 euro) verlopen kassatransacties veel sneller, en dat bevalt zowel handelaars als consumenten. Volgens cijfers van Mastercard Europa vormen aankopen onder de 25 euro 55 procent van de dagelijkse consumentenbestedingen in Nederland.

Arjan Bol, country manager bij MasterCard Nederland ziet daarom nog een belangrijke motivatie voor handelaars om de technologie te implementeren. “Door de stijging in het contactloze betalen is er bij retailers minder contant geld in omloop, wat de veiligheid ten goede komt.”

Pinautomaten uitgerust met functies voor contactloos betalen werden eerst werden uitgerold in grotere handelszaken. Ook het MKB en micro-ondernemers kunnen bij traditionele leveranciers van betaalautomaten zoals Rabobank een betaalautomaat huren met een functie voor contactloze betalingen. De vaste maandelijkse abonnementskosten van deze toestellen vormen echter nog steeds een hinderpaal voor bijvoorbeeld buurtwinkels en horecazaken waar zelden gepind wordt. De opkomst van concurrerende aabieders van mobiele pinautomaten zonder vaste maandelijkse kosten kan voor deze groep een oplossing bieden.

Door de stijging in het contactloze betalen is er bij retailers minder contant geld in omloop, wat de veiligheid ten goede komt.

Arjan Bol, Mastercard Nederland

Payleven en iZettle zijn de eerste betalingsverwerkers die in Nederland een contactloze betaalterminal aanbieden.

Met zo’n zogenaamde ‘mobile Point of Sale’ (mPOS) hebben handelaars de mogelijkheid om zowel traditionele pinbetalingen als contactloze betalingen te aanvaarden. Payleven noch iZettle rekenen daarvoor maandelijkse kosten aan, waardoor handelaars enkel een transactiekost betalen. Die kost daalt naarmate het aantal verwerkte betalingen stijgt.

Contactloos betalen opent de weg voor nieuwe betaalmiddelen

Momenteel worden vooral betaalpassen gebruikt voor contactloos betalen. In de toekomst zou dit echter snel kunnen veranderen omdat recente smartphones zijn uitgerust met een NFC-chip, die deze functie kan overnemen.

De twee belangrijkste besturingssystemen voor smartphones, Android en iOS, beschikken reeds over apps (respectievelijk Google Wallet en Apple Pay) die contactloos betalen mogelijk maken. Die elektronische portefeuilles kunnen echter momenteel nog niet aan een Nederlandse bankrekening gekoppeld worden.

Ook telefonieprovider Vodafone heeft ondertussen een eigen betalingsapp uitgebracht. Vodafone heeft aangekondigd dat Nederlandse gebruikers in de loop van 2016 de mogelijkheid zullen krijgen de app aan een Paypal-account te koppelen. Concurrent KPN rekent dan weer op een samenwerking met Rabobank om het voor z’n klanten mogelijk te maken met hun mobieltje te betalen. Om die reden verstrekt KPN sinds januari simkaarten met NFC-functie.

Omdat NFC-chips gemakkelijk te integreren zijn in allerlei gebruiksvoorwerpen bedachten verschillende fabrikanten ook horloges, stickers en zelfs handschoenen met betaalmogelijkheden. Op het Belgische dancefestival Tomorrowland bijvoorbeeld konden bezoekers dit jaar uitsluitend met NFC-polsbandjes betalen. Daardoor moest er minder lang aangeschoven worden aan de eet- en drankstandjes en konden de organisatoren besparen op de verwerking en beveiliging van cash geld.

Vlotter geld uitgeven betekent mogelijk ook meer geld uitgeven

Dat mensen meer uitgeven als ze met een bankpas betalen dan als ze cash betalen is een bekend fenomeen. Verschillende gedragspsychologen verklaren dit met de theorie dat een cash-betaling pijnlijker aanvoelt voor consumenten dan een betaling met plastic of ander ‘virtueel’ geld.

Contactloze betalingen lijken dit effect nog te versterken, doordat ze nog vlotter en gemakkelijker aanvoelen. Een recente data-analyse door Mastercard kwam tot de vaststelling dat de totale uitgaves van z’n klanten met 30 procent waren gestegen in de eerste 12 maanden na de invoering van het contactloze betalen. En in zijn doctoraatsthesis concludeerde de Zwitserse onderzoeker Tobias Trütsch dat contactloze betaalkaarten ervoor zorgen dat consumenten 8 tot 10 procent meer uitgeven dan wanneer ze traditionele betaalkaarten gebruiken.

Het mag duidelijk zijn, er is een kleine revolutie gaande in de wereld van elektronische betalingen. De technologiesector heeft, gestimuleerd door de vraag van consumenten naar eenvoudigere en veiligere betaalmiddelen, verschillende antwoorden ontwikkeld. Aan u als handelaar om de juiste keuze te maken.